淺議顧客購(gòu)買需求分析(編輯修改稿)
2025-02-02 02:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程中表現(xiàn)消極，對(duì)推銷冷淡，這時(shí)推銷員可以提出一些簡(jiǎn)單的問題刺激顧客的談話欲。顧客對(duì)面前的產(chǎn)品缺乏知識(shí)并且興趣不高，推銷員應(yīng)該就其功能進(jìn)行解說，打破沉默；顧客由于考慮問題過多而陷入沉默，這時(shí)不妨給對(duì)方一定的時(shí)間去思考，然后提一些誘導(dǎo)性的問題試著讓對(duì)方將疑慮講出來大家協(xié)商，這樣子就會(huì)把話題打開。 ? 面對(duì)異議的處理技巧： ■學(xué)會(huì)認(rèn)同顧客所提出的意見 ■處理異議的唯一方法是給顧客提供利益 ■永不爭(zhēng)辯 ■聽清楚對(duì)方的不同意見 ■設(shè)法以反問讓對(duì)方自己或他的同伴回答異議 ? 求實(shí)動(dòng)機(jī)：有這種心理的顧客一般都會(huì)注重產(chǎn)品的實(shí)用性，性價(jià)比，服務(wù)質(zhì)量。凡是帶著這種心理來咨詢的顧客都會(huì)注重一分錢一分貨。所以我們?cè)诮o這類顧客介紹的時(shí)候注重介紹保險(xiǎn)功效與意義！ ? 求新動(dòng)機(jī)：這種顧客咨詢的時(shí)候大都帶著一種最求時(shí)尚，產(chǎn)品新穎，產(chǎn)品奇特少見為主。我們?cè)诮o這類顧客介紹的時(shí)候一般著重介紹剛剛上市的新險(xiǎn)種！ ? 求名動(dòng)機(jī)：這類顧客購(gòu)買的時(shí)候主要就是看重產(chǎn)品本身有多大的名氣。所以我們給這類顧客介紹的時(shí)候主要就是介紹產(chǎn)品的出名性。象中華第一險(xiǎn)，惠民第一險(xiǎn)。 ?求廉動(dòng)機(jī)：這類顧客一般都會(huì)選擇價(jià)格低廉的，其他其次。我們推薦的時(shí)候一定要把價(jià)格化整為零，如果一次把價(jià)格說的太高，這類顧客就一去不會(huì)。 ?求便動(dòng)機(jī)：這類顧客特別廣泛，只要是上網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大都擁有這種心理，這類顧客購(gòu)買的產(chǎn)品一般大都是喜歡方便，省時(shí)，便利。說明我們服務(wù)的便捷性。 ? 最后一種是模仿動(dòng)機(jī)，和從眾動(dòng)機(jī)。這類顧客，選擇產(chǎn)品的時(shí)候主要就是看使用和購(gòu)買的顧客多少來定。所以我們?cè)诿鎸?duì)這類顧客的時(shí)候主要還是說說我們的銷售量如何如何好，買家購(gòu)買后評(píng)論如何如何。 ?？鞓肥斋@每一天 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:25:
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