完善服務(wù)體系向服務(wù)要效益(編輯修改稿)
2025-02-05 18:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 換配件 收費(fèi)金額 維修完成日期 服務(wù)工程師 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 備注： 家庭地址必須詳細(xì)具體 產(chǎn)品型號(hào)必須填寫全部?jī)?nèi)容齊全 產(chǎn)品編號(hào)必須使全部不得只填寫后幾位數(shù) 維修更換配件名稱、數(shù)量要詳細(xì)列出 記錄收費(fèi)金額 編制： 審核： 皇明太陽能熱水器 維 修 信 息 控制 臺(tái) 帳 序號(hào) 日期 用戶姓名 聯(lián)系電話 詳細(xì)地址 購機(jī)型號(hào) 編號(hào) 咨詢師 要求安裝時(shí)間 有無特殊要求 安裝工程師 安裝完成時(shí)間 回訪 備注 編制： 審核： 皇明太陽能熱水器 安裝 控制 臺(tái) 帳 安裝服務(wù)支持費(fèi)的主要條件： CRM系統(tǒng)權(quán)重； 回訪達(dá)標(biāo)率； 安裝質(zhì)量達(dá)標(biāo)； 服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)； 服務(wù)及時(shí)性、 服務(wù)態(tài)度、 亂收費(fèi)、亂承諾 配件管理達(dá)標(biāo)； 以舊換新配件的管理 軟硬件配置： 電腦、掃描槍、電話、傳真、安裝維修工具、交通工具、通訊工具、服務(wù)隊(duì)伍 其他： 產(chǎn)品質(zhì)量改善建議、用戶表揚(yáng)（信件、報(bào)紙、電視） 否決條件： 重大投訴、曝光、使用假冒配件 必須給用戶安裝完畢并且準(zhǔn)確的錄入 CRM客戶檔案管理系統(tǒng) 。 經(jīng)公司回訪安裝質(zhì)量達(dá)標(biāo)； 安裝卡 《 皇明原裝集成太陽能熱水器安裝卡 》 寄回公司； 根據(jù)安裝質(zhì)量、
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