【文章內(nèi)容簡介】 高工程勘察質(zhì)量提高工程勘察質(zhì)量187。 設(shè)備管理得到加強設(shè)備管理得到加強– 定量目標(biāo)定量目標(biāo)187。 單位成本從單位成本從 30元降到元降到 20元以下元以下187。 不合格品率從平均不合格品率從平均 5%下降到下降到 %以下以下目標(biāo)設(shè)定不宜多目標(biāo)設(shè)定不宜多n 一個就可以一個就可以n 兩個以上兩個以上– 過程復(fù)雜化過程復(fù)雜化– 成果邏輯性混亂成果邏輯性混亂187。 故障停機次數(shù)故障停機次數(shù) 20次次 /月降低到月降低到 8次次 /月以下月以下187。 停機時間從停機時間從 44小時小時 /月降低到月降低到 15小時小時 /月以下月以下187。 故障停機率由故障停機率由 25%降低到降低到 10%以下以下n 挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性n 可以達到可以達到 ———— 留有余地留有余地目標(biāo)設(shè)定依據(jù)目標(biāo)設(shè)定依據(jù)n 上級下達的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）上級下達的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達到必須達到n 顧客提出的需求，必須予以滿足顧客提出的需求，必須予以滿足n 水平對比水平對比n 歷史上曾經(jīng)達到的最好水平歷史上曾經(jīng)達到的最好水平n 現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查舉例舉例n 目標(biāo)可行性論證：目標(biāo)可行性論證：– 我們搞這個課題得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，需用資金可我們搞這個課題得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，需用資金可以得到保證以得到保證– 本小組是三結(jié)合的小組，老工人有二十多年工齡，本小組是三結(jié)合的小組，老工人有二十多年工齡，經(jīng)驗豐富，技術(shù)人員專業(yè)水平高，有三個高工，因經(jīng)驗豐富，技術(shù)人員專業(yè)水平高，有三個高工，因此有能力實現(xiàn)這個目標(biāo)。此有能力實現(xiàn)這個目標(biāo)。– 小組成員均受過小組成員均受過 48小時小時 QC理論的教育培訓(xùn)，熟悉各理論的教育培訓(xùn)，熟悉各種方法，同時已經(jīng)完成三個課題，并取得好成績，種方法，同時已經(jīng)完成三個課題，并取得好成績，因此有解決問題的經(jīng)驗。因此有解決問題的經(jīng)驗。– 企業(yè)通過了企業(yè)通過了 ISO9001的認(rèn)證，有實現(xiàn)目標(biāo)的外部環(huán)的認(rèn)證，有實現(xiàn)目標(biāo)的外部環(huán)境。因此我們的目標(biāo)是完全可以達到的。境。因此我們的目標(biāo)是完全可以達到的。舉例舉例n 某廠生產(chǎn)骨通貼膏，進入夏季后，廢片率猛增，平均達到某廠生產(chǎn)骨通貼膏，進入夏季后，廢片率猛增，平均達到 ‰, 大大超過考核指標(biāo)大大超過考核指標(biāo) ‰ 的要求，為此小組選擇了的要求，為此小組選擇了 《《 降低骨通貼膏降低骨通貼膏廢片率廢片率 》》 的課題。通過現(xiàn)狀調(diào)查找出了廢片率高的癥結(jié)是膏面色的課題。通過現(xiàn)狀調(diào)查找出了廢片率高的癥結(jié)是膏面色澤不均勻，由它造成的廢片率占整個廢片率的澤不均勻，由它造成的廢片率占整個廢片率的 %，于是設(shè)定，于是設(shè)定目標(biāo)為把廢片率降低到目標(biāo)為把廢片率降低到 3‰ 。n 依據(jù)是：依據(jù)是：– 考核的非片率指標(biāo)考核的非片率指標(biāo) ‰ 必須達到，而必須達到，而 3‰ 低于考核指標(biāo)低于考核指標(biāo)– 過去生產(chǎn)中廢片率曾有低于過去生產(chǎn)中廢片率曾有低于 3‰ 的紀(jì)錄，從現(xiàn)狀調(diào)查中可以看出就是的紀(jì)錄，從現(xiàn)狀調(diào)查中可以看出就是進入夏季后，仍有兩批產(chǎn)品的廢片率小于進入夏季后，仍有兩批產(chǎn)品的廢片率小于 3‰– 調(diào)查表明，膏面色澤不均勻占廢片率的調(diào)查表明，膏面色澤不均勻占廢片率的 %,如果完全解決廢片率可如果完全解決廢片率可下降下降 ‰ ⅹⅹ %= ‰ ，即使僅解決，即使僅解決 80%，廢片率也會下降，廢片率也會下降‰%X80%=‰, 也就是降低到也就是降低到 ‰‰=‰, 因此因此 3‰的目標(biāo)值是可以達到的。的目標(biāo)值是可以達到的。原因分析、原因分析n 針對課題的癥結(jié)分析原因針對課題的癥結(jié)分析原因n 集思廣益，找出可能存在的全部原因集思廣益，找出可能存在的全部原因n 逐層展開、分析到底，直至可以直接采逐層展開、分析到底，直至可以直接采取對策取對策原因分析應(yīng)該注意的問題原因分析應(yīng)該注意的問題n 根據(jù)具體情況正確、恰當(dāng)?shù)倪x用工具根據(jù)具體情況正確、恰當(dāng)?shù)倪x用工具工具名稱工具名稱 使用場合使用場合 原因之間的關(guān)系原因之間的關(guān)系 展開層次展開層次因果圖因果圖 單一問題進行分析單一問題進行分析 原因之間無交叉影響原因之間無交叉影響 不超過不超過 4層層樹樹 圖圖 單一問題進行分析單一問題進行分析 原因之間無交叉影響原因之間無交叉影響 無限制無限制關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖 單一問題進行分析單一問題進行分析 原因之間互相纏繞，原因之間互相纏繞，有交叉影響有交叉影響 無限制無限制兩個以上問題一起兩個以上問題一起進行原因分析進行原因分析部分原因把兩個以上部分原因把兩個以上問題糾纏在一起問題糾纏在一起n 要展示原因的全貌要展示原因的全貌 5M1E– 全面、客觀的分析全面、客觀的分析– 不能漏掉有影響的原因不能漏掉有影響的原因n 分析到可以直接采取對策分析到可以直接采取對策 (末端原因末端原因 )“沒執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)沒執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn) ” “沒有按要求自檢沒有按要求自檢 ”曲軸拐頸磨小人機料 法夾具設(shè)計不合理設(shè)備精度低 沒執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量意識淡薄來料不合格 工藝 不合理制度不健全沒按要求自檢沒及時整修砂輪確定主要原因、確定主要原因n 要從末端原因中逐條進行識別、確認(rèn)要從末端原因中逐條進行識別、確認(rèn)– 真正原因，必然在末端原因中真正原因，必然在末端原因中– 首先要把全部末端原因收集起來首先要把全部末端原因收集起來– 逐條識別、確認(rèn)逐條識別、確認(rèn)如何識別、確認(rèn)主要原因如何識別、確認(rèn)主要原因n 依據(jù)：客觀事實、數(shù)據(jù)依據(jù)：客觀事實、數(shù)據(jù)n 逐條到現(xiàn)場進行確認(rèn)，獲取數(shù)據(jù)逐條到現(xiàn)場進行確認(rèn)，獲取數(shù)據(jù)n 判定末端原因?qū)栴}的影響程度判定末端原因?qū)栴}的影響程度n 大大 ———— 主要原因主要原因 小小 ———— 不是主要原因不是主要原因要因確認(rèn)的方法要因確認(rèn)的方法 1n 現(xiàn)場測量、測試現(xiàn)場測量、測試187。 到現(xiàn)場進行測量、測試，取得數(shù)據(jù)，并且與標(biāo)準(zhǔn)到現(xiàn)場進行測量、測試，取得數(shù)據(jù)，并且與標(biāo)準(zhǔn)（要求）進行比較。（要求）進行比較。187。 如果數(shù)據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，判定不是主要原因，如果數(shù)據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，判定不是主要原因，反之，則是主要原因反之，則是主要原因187。 例如：設(shè)備主軸跳動大例如：設(shè)備主軸跳動大 砂子含泥量大砂子含泥量大要因確認(rèn)的方法要因確認(rèn)的方法 2n 現(xiàn)場試驗現(xiàn)場試驗187。 針對不能直接測量、測試的末端原因針對不能直接測量、測試的末端原因n 現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場調(diào)查187。 針對屬于人的末端原因針對屬于人的末端原因187。 如：操作者沒有及時清理砂輪如：操作者沒有及時清理砂輪不正確的確認(rèn)方法不正確的確認(rèn)方