tqm全面質(zhì)量管理及qc小組的概念(編輯修改稿)
2025-03-31 17:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、總結(jié)回顧和下一步打算 QC小組的活動(dòng)程序 （二） （問(wèn)題解決型指令目標(biāo)值） ? 小組概況 ? 選題理由 ? 確定目標(biāo) ? 目標(biāo)的可行性分析 ? 原因分析 ? 要因確認(rèn) ? 制定對(duì)策 ? 對(duì)策實(shí)施 ? 檢查效果 ? 鞏固措施 ? 1總結(jié)回顧和下一步打算 QC小組的活動(dòng)程序（三） （創(chuàng) 新 型） ? 小組概況 ? 選題理由 ? 確定目標(biāo) ? 提出各種方案并確定最佳方案 ? 制定對(duì)策 ? 對(duì)策實(shí)施 ? 確認(rèn)效果 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 總結(jié)回顧與下一步打算 創(chuàng)新型課題與問(wèn)題解決型課題的區(qū)別： 立意不同 創(chuàng)新型是研制沒(méi)有的東西，問(wèn)題解決型是原有基礎(chǔ)上改進(jìn)或提高。 ２、過(guò)程不同 創(chuàng)新型沒(méi)有歷史可參考，所以沒(méi)有現(xiàn)狀調(diào)查、沒(méi)有原因分析和確定主要原因。 ３、結(jié)果不同 創(chuàng)新型是從無(wú)到有，創(chuàng)新以前不存在的事件或產(chǎn)品，達(dá)到增值、增效的目的。問(wèn)題解決型課題是在原有的基礎(chǔ)上增加或減少。 ４、使用統(tǒng)計(jì)方法方面不同 創(chuàng)新型使用新七種工具非數(shù)據(jù)分析方法較多，問(wèn)題解決型使用數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)方法較多。 創(chuàng)新型課題與問(wèn)題解決型課題的區(qū)別： 一、小組概況 ? 呼和浩特供電局供電局 XXX分局 XXX班組（小組名稱），小組的課題名稱是： XXXX ? 介紹 QC小組的總體情況，在全局在班組建設(shè)中起到的模范帶頭作用。 ? 介紹班組在列年，尤其是今年所取得的優(yōu)秀業(yè)績(jī)、成績(jī)、榮譽(yù)稱號(hào)。 小組概況是窗口，把最好的一面在最早的時(shí)間展示給評(píng)委、觀眾。 二、選擇課題 ? 來(lái)源：指令性課題 指導(dǎo)性課題 小組自己選擇 （針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題、顧客的不滿意） ? 選題時(shí)注意的問(wèn)題： （ 1）課題宜小不宜大； （ 2）名稱應(yīng)一目了然，不要抽象； （ 3）選題的理由要直截了當(dāng)，講清目的和必要 性，不長(zhǎng)篇大論的陳述背景； QC小組題目的正確表達(dá) ? XXXXXXXXXXXXXXXXX 如何對(duì)待 對(duì)象 具體問(wèn)題 提高 重型載重車 裝配一次合格率 降低 重型載重車 制造成本 提高 重型載重車 單班生產(chǎn)工藝定額 研制 重型載重車 防暴安全系統(tǒng) 三、現(xiàn)狀調(diào)查 ? 現(xiàn)狀調(diào)查是指問(wèn)題的現(xiàn)在狀態(tài)，現(xiàn)狀調(diào)查是找問(wèn)題的癥結(jié)： ? 現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認(rèn)，也不是原因分析。 ? 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)題： （ 1）一定要用數(shù)據(jù)說(shuō)話；（客觀性、可比性、時(shí)間性） （ 2）對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理，找到問(wèn)題的癥結(jié)； （ 3）小組成員要親自到現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)查，取得第一手資料； 四、確定目標(biāo) ? 確定目標(biāo)是確定問(wèn)題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。 ? 設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： （ 1）目標(biāo)必須要與課題相對(duì)應(yīng)； （ 2）目標(biāo)必須明確，用目標(biāo) “ 值 ” 表示； （ 3）要說(shuō)明設(shè)定的依據(jù)； （ 4）目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，通過(guò)小組努力能夠?qū)崿F(xiàn)。 五、分析原因 把有可能產(chǎn)生問(wèn)題的所有原因都想到。 （從人、機(jī)、料、法、環(huán) 5M1E各個(gè)方面去考慮） 應(yīng)注意的問(wèn)題： （ 1）針對(duì)所存在的問(wèn)題，不脫離現(xiàn)場(chǎng)去分析原因； （ 2）要展示問(wèn)題的全貌； （ 3）分析要徹底，要用提問(wèn) “ 三個(gè)為什么 ” 的思考方法去追根尋源； （ 4）要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法。 原因分析的思維程序是： （ 1）用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生觀點(diǎn)，把造成問(wèn)題的潛在原因都想到。（小組成員互相不爭(zhēng)論、不反駁、把大家的意見(jiàn)都記錄下來(lái)） （ 2）分析原因時(shí)小組成員互相啟發(fā)，使用的思維方式是： 聯(lián)想性思維 系統(tǒng)性思維 （ 3）恰當(dāng)?shù)倪x用下述的統(tǒng)計(jì)方法去整理分析所產(chǎn)生的觀點(diǎn)： 因果圖 、 樹(shù)圖 、 關(guān)聯(lián)圖 六、要因確認(rèn) ? 通過(guò)大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)，把對(duì)問(wèn)題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。 ? 確定主要原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： （ 1）要把分析的 “ 末端原因 ” 逐條確認(rèn)； （ 2）排除 QC小組不可抗拒的原因； （ 3）小組成員要到現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)地調(diào)查，進(jìn)行驗(yàn)證、測(cè)量。千萬(wàn)不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。 七、制定對(duì)策 ? 要針對(duì)每個(gè)主要原因都制定對(duì)策。 ? 提出對(duì)策 研究對(duì)策 制定對(duì)策 ?
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