【文章內(nèi)容簡介】 模經(jīng)濟(jì) 生產(chǎn)能力 員工心態(tài) 按時(shí)交貨能力 技術(shù)和制造工藝 優(yōu)勢 /劣勢績效分析檢查表（ 3） 組織能力 績效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理層心態(tài) 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向 彈性 /適應(yīng)能力 內(nèi)外兼修的企業(yè)競爭力構(gòu)筑模型 客 客 客 客 客 市場 目標(biāo) 顧客 客 支付報(bào)酬 客戶關(guān)系管理 (CRM) 競爭對手 競爭對手 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)資源 供應(yīng)鏈管理 (SCM) 客戶要求 設(shè)計(jì) 采購 生產(chǎn) 交付 ( 內(nèi)部流程管理 ) 產(chǎn)品 服務(wù) 客 競爭標(biāo)竿 分析 (BM) 客戶滿意工程 (CSE) 顧客心聲 (VOC)識別 客 企業(yè)形象識別系統(tǒng) (CIS) 工具五 ： 用波士頓矩陣 “算命” 月牙布陣法 市場占有率 高 低 市場增長率 高 低 明星業(yè)務(wù) 現(xiàn)金業(yè)務(wù) 問題業(yè)務(wù) 瘦狗業(yè)務(wù) 補(bǔ)充 —— 微觀分析 6M1T1I綜合分析： Man Time Money Information Materials Machine Methods Management 和競爭對手進(jìn)行歷史比較 戰(zhàn)略一：總體戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略 穩(wěn)健戰(zhàn)略 退縮戰(zhàn)略 波特的通用戰(zhàn)略模型 戰(zhàn)略選擇 差別化 低成本化 市場定位 所有市場 細(xì)分市場 1 2 3 4 非價(jià)格競爭 安索夫非價(jià)格競爭戰(zhàn)略模型 市場滲透 市場開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品增值 產(chǎn) 品 現(xiàn)有 新 市場細(xì)分 現(xiàn)有 新 戰(zhàn)略二：， 就 沒 有 勝 利 者防守戰(zhàn)原則 只 有 老 大 能 玩 自 己 打 自 己 注 意 對 手 的 行 動迂回包抄戰(zhàn)原則 沒 有 設(shè) 防 的 地 方 出 其 不 意 閃 電 戰(zhàn) 乘 勝 追 擊游擊戰(zhàn)原則 小 得 別 人 看 不 上 的 地 方 夾 著 尾 巴 作 人 隨 時(shí) 準(zhǔn) 備 撤 離進(jìn)攻戰(zhàn)原則 了 解 老 大 的 長 處 長 處 之 中 找 弱 點(diǎn) 集 中 優(yōu) 勢 重 點(diǎn) 突 破戰(zhàn)略的實(shí)施過程 戰(zhàn)略 選擇 調(diào)整 戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)定： 定性的 定量的 SMART原則 構(gòu)造計(jì)劃： 任務(wù) 期限 責(zé)任 權(quán)利 5W5H原則 資源分配和預(yù)算 結(jié)果 對實(shí)施過程的控制系統(tǒng) Specific： 明確化 Measurable： 可測化 Acceptable： 認(rèn)同化 Realistic： 可行性 Timbale： 時(shí)間表 什么是 SMART原則？ 什么是 5W5H原則 What How to do When How much to do Where Help Who Head Why Happy 什么是一體化 7S戰(zhàn)略？ 麥肯錫 7S模型： 最高目標(biāo) （ Supergoal） 戰(zhàn)略（ Strategy） 組織結(jié)構(gòu) （ Structure） 制度和程序 （ System） 文化 （ Style） 技能 （ Skill） 員工 （ Staff） 要求掌握：戰(zhàn)略書 企業(yè)使命 環(huán)境分析 競爭對手 目標(biāo)體系 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 部門任務(wù) 資源分配 機(jī)會分析 應(yīng)變策略 要求掌握：戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃書 戰(zhàn)略說明 階段目標(biāo) 行動計(jì)劃 預(yù)算分配 反饋規(guī)則 應(yīng)變措施 獎勵方案 選評方案 戰(zhàn)略管理通覽 戰(zhàn)略尋找階段 戰(zhàn)略實(shí)施階段 戰(zhàn)略 方案庫 戰(zhàn)略分解 目標(biāo)體系 責(zé)權(quán)利分配 結(jié)果分析 控制 控制 戰(zhàn)略管理 三觀分析 愿 景 內(nèi)部管理展開 常用的方法和工具 分析的工具 腦 圖 —— 確定達(dá)成目標(biāo)，列出支持要素和項(xiàng)目 魚 骨 圖 —— 確定不良現(xiàn)象，根據(jù)既定要素分析原因 系統(tǒng)展開圖 —— 確定最終目標(biāo)，預(yù)先分析可能存在不良 樹 圖 —— 將問題層層分解，找出最根本的原因 改善是很簡單的 —— 僅僅是 用正確的分析工具和思維模式，再努力的想一想，一定會有更好的解決辦法！ 品質(zhì)優(yōu)良 標(biāo)準(zhǔn)正確 人員素質(zhì)高 品管組織 職能合理 流程規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)制訂 文件管理 選人準(zhǔn)確 系統(tǒng)培訓(xùn) 崗位職 責(zé)清晰 制度健全 品管職能 界定明確 組織結(jié)構(gòu) 規(guī)范清晰 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間 腦圖 列出達(dá)成目標(biāo)的項(xiàng)目，層層分解，易于確定系統(tǒng)要素 腦圖 的作用和運(yùn)用范圍 A、應(yīng)用范圍： 明確工作目的，制訂工作計(jì)劃時(shí) 需要快速尋找決定因素時(shí) 需要明確因素的層次和相關(guān)聯(lián)系時(shí) 不明確影響和限制因素時(shí) B、作用： 使思路更為開闊 尋找原因更及時(shí) 層層深入，尋找到更深層的因素 產(chǎn) 品 尺 寸 變 異 環(huán) 人 法 材 機(jī) 材 質(zhì) 硬 度 太 軟 人 機(jī) 環(huán) 法 材 層層細(xì)分，找 到根本原因 ！ 魚骨圖 確定不良現(xiàn)象，根據(jù)既定要素分析原因 系統(tǒng)展開圖 確定最終目標(biāo)，預(yù)先分析可能存在不良 提高 布料 縫合 強(qiáng)度 提高紗 線強(qiáng)度 提高布 料強(qiáng)度 縮小針距 更改原材料 線條加粗 加 厚 更改原材料 使用測試板 調(diào)整針距 樹圖 +距陣強(qiáng)度分析 —— 將問題層層分解，找出最根本的原因 目 的 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 小 原 因 小 原 因 小 原 因 小 原 因 問題點(diǎn) 粗象 原因 細(xì)部 原因 改善策略 。。 將公司現(xiàn)有的工作流程在一張巨大的紙上用 流程圖 的方式按運(yùn)作順序描繪出來 再根據(jù)檢查出來的錯誤和不良現(xiàn)象分析流程中重復(fù)、錯誤、遺漏的環(huán)節(jié)，用 三色筆法 進(jìn)行詳細(xì)的分析 采用 合并、刪除、重組、簡化 的方法對流程進(jìn)行重新再設(shè)計(jì)、調(diào)整和優(yōu)化 從流程的及時(shí)再造來適應(yīng)外部環(huán)境的變化，從而預(yù)防不良病癥的產(chǎn)生！ ?企業(yè)病癥 改善 的基本方法 常見的業(yè)務(wù)流程與管理流程 訂單處理流程 產(chǎn)品開發(fā)流程 服務(wù)流程 銷售流程 策略發(fā)展流程等 管理流程 流程圖中所使用的符號 流程中的步驟或任務(wù) 檢查點(diǎn)或決定點(diǎn) 暫存或轉(zhuǎn)儲點(diǎn) 流程圖中所使用的符號（續(xù)） 排隊(duì)或等待 由確定的任務(wù)和分任務(wù) 構(gòu)成的預(yù)定好的過程或 分過程 任何兩線不能交叉 運(yùn)用跨部門流程圖的好處 將全系統(tǒng)對各職能部門和個(gè)人的要求表示出