tqm全面質(zhì)量管理階段的發(fā)展(編輯修改稿)
2025-03-31 17:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 M（ 基于組織全員參與的一種質(zhì)量管理形式 ） ,使管理的概念更全面、更人性化、更具有競爭性。 質(zhì)量管理學 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 后全面質(zhì)量管理階段 ISO 9000族標準是指“由國際標準化組織（ International Organization for Standardization, 簡稱 ISO）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會（ ISO/TC 176）制定的所有國際標準?！? ISO9000族標準產(chǎn)生的社會背景和基礎： ? 社會基礎：優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟 ? 經(jīng)濟基礎：消除國際貿(mào)易中的質(zhì)量體系注冊 /認證等方面的技術壁壘（市場準 入），促進國際貿(mào)易順利發(fā)展 ? 技術基礎：高科技產(chǎn)品的質(zhì)量要求 ? 法律基礎：世界各國制定與頒布的質(zhì)量責任、法令、法律、法規(guī)，把質(zhì)量保證體系的建立與實施作為強制性的社會要求。 ? 群眾基礎：各國消費者權益保護運動的廣泛深入開展 ? 實踐基礎：源于 40年代的美國軍工行業(yè)標準，經(jīng)過半個世紀的實踐，逐步發(fā)展成國家標準乃至國際標準 質(zhì)量管理學 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 后全面質(zhì)量管理階段 ISO 9000族標準的發(fā)展沿革： ? 20世紀 80年代的 ISO 9000族標準 ISO 84021986 質(zhì)量 術語 ISO 90001987 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準 選擇和使用指南 ISO 90041987 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 指南 ISO 90011987 質(zhì)量體系 設計開發(fā)、 生產(chǎn) 、 安裝的質(zhì)量保證模式 ISO 90021987 質(zhì)量體系 生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式 ISO 90031987 質(zhì)量體系 最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式 質(zhì)量管理學 ISO 9000: 2023 質(zhì)量管理體系 基礎和術語 ISO 9004: 2023 質(zhì)量管理體系 業(yè)績和改進指南 ISO 9001: 2023 質(zhì)量管理體系 要求 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 后全面質(zhì)量管理階段 ISO 9000族標準的發(fā)展沿革： ? 20世紀 90年代的 ISO 9000族標準 ? 21世紀的 ISO 9000族標準 質(zhì)量管理學 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 后全面質(zhì)量管理階段 2023版 ISO9000族標準的優(yōu)點 ①標準通用性加強 ②標準結構簡化，原則性與指導性強 ③語言簡單明了，通俗易懂，易于翻譯、理解與實施； ④考慮了所有相關方的利益需求 ⑤弱化了強制性的“形成文件的程序”的要求 ⑥將質(zhì)量管理體系與組織的管理過程聯(lián)系起來 ⑦強調(diào)對質(zhì)量業(yè)績的持續(xù)改進 ⑧強調(diào)持續(xù)的顧客滿意是推進質(zhì)量管理體系的動力； ⑨ ISO 9001與 ISO 9004內(nèi)容結構一致，既避免了因認證 /注冊而給企業(yè)等組織帶來的不必要工作量，又為持續(xù)改進組織的總體業(yè)績與效率創(chuàng)造了條件； ⑩與環(huán)境、安全等管理體系具有更好的兼容性，有利于組織建立統(tǒng)一的管理體系。 質(zhì)量管理學 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 我國質(zhì)量管理的發(fā)展 ? 新中國成立
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