全面質量管理的發(fā)展階段(編輯修改稿)
2025-03-14 10:32 本頁面
【文章內容簡介】 質量與質量管理 第二章 質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 ? 標準化工作是現代化大生產中各項工作 (包括技術工作和管理工作 )的基礎 ， 同時也是質量管理的基礎 。 標準 ， 一方面是衡量產品質量和工作質量的的尺度 ， 另一方面又是企業(yè)進行生產 、 技術和質量管理工作的依據 。 ? 標準化工作應做到具有權威性 、 科學性 、 連貫性 、明確民生和群眾性 。 第一篇 質量與質量管理 第二章 質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 ? 計量工作包括檢測 、 化驗和分析等項工作 ， 它是保證產品質量的重要手段 。 計量工作主要包括以下內 ? (1). ? (2). 嚴格按照檢驗規(guī)程對所有計量器具進行檢查 ? (3). ? (4). 不斷改進計量器具和計量方法，實現檢驗測試 第一篇 質量與質量管理 第二章 質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 ? 質量情報中指反映產品質量和供產銷各環(huán)節(jié)工作質量的基本數據 、 原始記錄和產品在使用過程中反映出來的質量情況數據 。 它是進行質量管理的原始憑證 ， 反映了影響產品質量的各方面因素和生產技術經營活動的原始狀態(tài) 、 產品的使用情況以及國內外產品質量的發(fā)展動向 。 通過對產品情報的分析研究 ， 可以正確認識影響產品質量諸因素的變化同產品質量波動的內在聯系 ， 從而認識并掌握提高產品質量的規(guī)律性 。 質量情報工作包括情報的收集 、 整理 、 分析和管理等 。 第一篇 質量與質量管理 第二章 質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 ? 建立質量責任制 ， 就是明確規(guī)定企業(yè)中的每一部門 、 每一職工的具體任務 、 職責和權限 ， 以便做到質量工作事事有人管 ， 人人有專責 ， 辦事有標準 ， 工作有檢查 。 實踐證明 ， 只有建立嚴格的質量責任制 ， 才能調動廣大職工的質量管理積極性。 為了保證質量責任制的真正貫徹落實 ， 企業(yè)還必須制定質量獎懲制度 ， 體現獎何優(yōu)罰劣 ， 把職工的積極性和注意力吸引到質上來 。 第一篇 質量與質量管理 第二章 質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 ? 推行全面質量管理 ， 自始至終要進行質量教育工作 ， ? (1). 克服輕視質量的錯誤傾向 ， 樹立質量第一 ? (2). ? (3). 學會科學的質量管理方法。 第一篇 質量與質量管理 第二章 質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 后全面質量管理階段 截止 2023年中國境內企業(yè)取得 ISO9000認證的比例 第一篇 質量與質量管理 第二章 質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 從 ISO9001標準應用現狀談起 CNAB2023年 1月 18日發(fā)布認證年報 ? 截至 2023年 1月全國共發(fā)出質量管理體系認證證書 132， 926份 ? 加上環(huán)境、職業(yè)健康安全、食品安全、軟件成熟度、產品認證、有機產品認證等共發(fā)出150， 518份 ? 質量管理體系認證占全部認證證書的% 第一篇 質量與質量管理 第二章 質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 獲得認可的認證機構頒發(fā)的現行有效認證證書共 352,213份，其中： ? 質量管理體系認證證書 147,532份 ? 食品安全管理體系認證證書 600份 ? 有機產品認證證書 282份 ? 環(huán)境管理體系認證證書 7,073份 ? 軟件過程及能力成熟度評估證書 22份 ? 職業(yè)健康安全管理體系證書 7,532份 ? 自愿性產品認證證書 11， 729份 ? 強制性產品認證 177， 443份 CNAB認證機構認可年報（ 2023年半年度） 第一篇 質量與質量管理 第二章 質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 引例 一個普遍存在的現象 —— 取得證書，萬事大吉 ! ? 褒貶不一 ? 認證有效論主要論點： ? 規(guī)范了管理流程，理順了工作關系 ? 提高業(yè)務流程的管控能力，提高了工作質量和產品質量 ? 增強了市場競爭力，增強了銷售談判能力 ? 認證無用論主要論點： ? 加大了工作的復雜程度 ? 認證后產品質量沒有明顯起色 ? 市場最終認可的是高質量、低成本的產品，而不是證書 第一篇 質量與質量管理 第二章 質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 ? 標準應用的誤區(qū) ? 盲目崇拜標準。 僅僅按照 9000標準建立的質量管理體系決不是一個完美的體系，要想真正有效還需要補充大量的控制技術和結合實踐而進行的藝術創(chuàng)作。 ? 本末倒置。 錯誤的將應用標準指導管理從而獲得認證資格作為目的，而不是手段。 ? 簡單拿來主義和八股主義。 建立管理系統(tǒng)不是立足于管理理論、標準要求和企業(yè)實踐的結合，而是簡單的拿來主義和生搬硬套。 ? 以應付認證審查，通過認證為 “大任 ” 第一篇 質量與質量管理 第二章 質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 ? 質量管理應用的主要問題 ? 標準理解不到位 ? 文件 “刻在了花崗巖上 ”，未能 “與時俱進 ”
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