全面質(zhì)量管理質(zhì)量培訓(編輯修改稿)
2025-03-14 06:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理跨度 跨職能小組 技術 柔性流程 員工教育 與培訓 + 人員 教育與培訓 支持性的績效評估與獎酬制度 + 變革推動者 高層的有效領導 + SOE204 OH I 17 . 全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略計劃 ? 培養(yǎng)全組織的質(zhì)量觀念 ? 建立與供應商的伙伴關系 ? 建立以顧客需求為依據(jù)的產(chǎn)品設計質(zhì)量標準 ? 實施質(zhì)量管理培訓和教育 ? 建立規(guī)范化的測量指標 ? 確立質(zhì)量達標的成本 SOE204 OH I 18 . 摩托羅拉的質(zhì)量觀宣言 本公司的目標是，使產(chǎn)品和服務質(zhì)量達到世界領先水平。 我們的質(zhì)量標準是，公司應當充分預見客戶的要求，并最大限度地滿足客戶！ 我們追求的目標是，在全公司范圍內(nèi)，不斷完善所有產(chǎn)品和服務項目的質(zhì)量。 以上總原則貫徹到公司所有部門的具體質(zhì)量目標中。欲達此目標，所有與公司有共同利益關系的人們 包括雇員、供應商、顧客 必須步調(diào)一致、共同努力。 SOE204 OH I 19 . 最高管理者的責任 ? 具有責任感和使命感 ? 闡明企業(yè)存在的價值 ? 確立企業(yè)的發(fā)展目標 ? 建立組織內(nèi)外的溝通渠道 ? 在質(zhì)量控制與顧客對質(zhì)量的要求和顧客期望值之間 建立密切的聯(lián)系和起橋梁作用 SOE204 OH I 20 . 中層管理人員的責任 ? 推動企業(yè)在各方面的改進和發(fā)展 ? 肩負重任，成為企業(yè)獲得成功的柱石 ? 承擔具體項目的管理責任 ? 負責跨職能部門的交流 ? 確保企業(yè)內(nèi)部的工作質(zhì)量符合或超過標準 SOE204 OH I 21 . 全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)思考 產(chǎn)品 ＋ 服務 質(zhì)量 成本 交貨期 TOTAL QUALITY MANAGEMENT 以顧客為中心、全員參與、持續(xù)改進、服務全社會 TCS、 6?、 運轉(zhuǎn)周期管理、 QSR、 基準評價 SOE204 OH I 22 . TQM比 TQ
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