商務(wù)談判課題研究(編輯修改稿)
2025-02-05 11:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、以問(wèn)代答來(lái)給自己解圍；6. “重申 ”和 “打岔 ”有時(shí)也很有效?！渡虅?wù)談判》課題研究 張婷答復(fù)時(shí)的幾點(diǎn)注意：答復(fù)時(shí)的幾點(diǎn)注意：? 第一，不能不加思考，馬上回答；? 第二，不能在未完全了解對(duì)方提出的問(wèn)題 時(shí)就倉(cāng)促作答；? 第三，不要不管什么問(wèn)題，總是予以徹底回答；? 第四，不要不問(wèn)自答；? 第五，不要在回答時(shí)留下尾巴；? 第六，不要濫用 “無(wú)可奉告 ” 返回《商務(wù)談判》課題研究 張婷 環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)(一 )建立良好的人際關(guān)系? 當(dāng)一個(gè)人考慮是否接受他人意見(jiàn)時(shí)，一般情況下，總是先衡量一下他與說(shuō)服者之間的熟悉程度和友好程度。(二 )分析你的意見(jiàn)可能導(dǎo)致的影響? 向?qū)Ψ秸\(chéng)懇說(shuō)明要他接受你的意見(jiàn)的充分理由，以及對(duì)方一旦為你說(shuō)服將產(chǎn)生什么利弊得失。? 坦率承認(rèn)如果對(duì)方接受你的意見(jiàn)，你也獲得一定利益。(三 )簡(jiǎn)化對(duì)方接受說(shuō)服的程序 當(dāng)對(duì)方初步接受你的意見(jiàn)的時(shí)候，為避免對(duì)方中途變卦，要設(shè)法簡(jiǎn)化確認(rèn)這一成果的程序。 說(shuō)說(shuō)服服技技巧巧《商務(wù)談判》課題研究 張婷? 1. 在說(shuō)服談判對(duì)手時(shí)，談判人員應(yīng)注意不要只談自己的理由，要給對(duì)方留有發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)機(jī)；? ，要強(qiáng)調(diào)雙方立場(chǎng)、期望一致的方面；? ，平等相待，消除對(duì)方的戒心和成見(jiàn)；? ，急于求成；? ，再談壞的消息和不利的情況，對(duì)于有利的信息要多次重復(fù)；? ，富有感染力，不要過(guò)多地講大道理；? 7. 強(qiáng)調(diào)互相合作，互惠互利的可能性、現(xiàn)實(shí)性，激發(fā)對(duì)方在自身利益認(rèn)同的基礎(chǔ)上，接受你的意見(jiàn)和建議。 基基本本原原則則返回《商務(wù)談判》課題研究 張婷商務(wù)談判中的溝通技巧溝通方法把握要點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛《商務(wù)談判》課題研究《商務(wù)談判》課題研究 張婷張婷? 仔細(xì)考慮開(kāi)場(chǎng)白，營(yíng)造積極的基調(diào)? 溝通的開(kāi)場(chǎng)白非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白可以營(yíng)造積極的基調(diào)，反之，不好的開(kāi)場(chǎng)白會(huì)影響溝通的順利進(jìn)行。例如可以從比較輕松的話(huà)題開(kāi)始 —— 各自的學(xué)習(xí)、工作或生活經(jīng)歷，近期聽(tīng)到的行業(yè)新聞或，甚至問(wèn)一些私人問(wèn)題，如問(wèn)對(duì)方周末是怎么渡過(guò)的，這些輕松的話(huà)題容易把氣氛營(yíng)造得更積極，更有利于下一步溝通的開(kāi)展。 ? 預(yù)測(cè)氣氛 ? 應(yīng)提前預(yù)測(cè)溝通的氣氛，其目的是做最壞的打算，制定最好的目標(biāo)和策略。通過(guò)對(duì)整體氣氛的預(yù)測(cè)，選擇適當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白，從開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)始向設(shè)定的最好目標(biāo)邁進(jìn)。 ? 察顏觀(guān)色 ? 包括對(duì)方的身體語(yǔ)言、手勢(shì)、表情、眼神、說(shuō)話(huà)的口吻等等。這些方面可以傳遞很多信息，通過(guò)你的分析采取不同的應(yīng)對(duì)方法，即要懂得要制造氣氛，學(xué)會(huì)引導(dǎo)話(huà)題，又要懂得適時(shí)停止并放棄此次溝通，另外找時(shí)間和地點(diǎn)再進(jìn)行溝通，以退為進(jìn)。 《商務(wù)談判》課題研究 張婷怎樣提出想法 注意的問(wèn)題如何回應(yīng)對(duì)方提議《商務(wù)談判》課題研究 張婷1. 盡量客觀(guān)。提出想法時(shí)，一定要避免提出自己的主觀(guān)性和非理性的想法。 2. 給雙方留有余地，不要把對(duì)方逼進(jìn)死胡同。不要自顯太聰明，也不要自以為是，因?yàn)閷?duì)方不愿意跟自以為特別精明又斤斤計(jì)較的人打交道。 3. 提出想法時(shí)，選擇時(shí)機(jī)特別重要。如果不得不先提出想法，也要在整個(gè)氣氛非常融洽的時(shí)候提出。 4. 注意措辭。簡(jiǎn)潔地概述你的想法，然后保持安靜，表示你已說(shuō)完了，允許對(duì)方體會(huì)你說(shuō)的話(huà)。 《商務(wù)談判》課題研究 張婷? 溝通應(yīng)該做的：溝通應(yīng)該做的： ? ◆ 仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà) ? ◆ 在提出的想法中留有充分余地 ? ◆ 坦然自若地拒絕對(duì)方不合理的想法 ? ◆ 有條件地提供服務(wù) ? ◆ 試探對(duì)方的態(tài)度： “如果 …… 你覺(jué)得怎么樣？ ” ? 溝通不應(yīng)該做的：溝通不應(yīng)該做的： ? ◆ 不要一下作出太多的讓步 ? ◆ 自己的想法不要講得太極端，以免在不得不退讓時(shí)下不了臺(tái) ? ◆ 不要說(shuō) “絕不 ” ? ◆ 不要總用 “可以 ”和 “不可以 ”來(lái)回答問(wèn)題 ? ◆ 不要讓對(duì)方看起來(lái)很愚蠢 《商務(wù)談判》課題研究 張婷? 避免馬上給出意見(jiàn)、避免馬上給出意見(jiàn) ? 當(dāng)對(duì)方提出一個(gè)建議時(shí)，要避免馬上給出贊成或反對(duì)的意見(jiàn)。考慮對(duì)方的提議時(shí)，不要害怕保持沉默，同時(shí)也要清楚對(duì)方也在估計(jì)你的反應(yīng)。找出彼此立場(chǎng)的共同之處。等對(duì)方把話(huà)說(shuō)完之后再做出答復(fù)。 ? 澄清提議，做出答復(fù)、澄清提議，做出答復(fù) ? 要集中討論你沒(méi)有把握的問(wèn)題，并引導(dǎo)對(duì)方去糾正。這樣可以發(fā)現(xiàn)哪些是有把握回答的，哪些是沒(méi)把握回答的。對(duì)于沒(méi)有把握的問(wèn)題，要集中精力討論，然后再做出答復(fù)，完全理解對(duì)方的意思是非常重要的。做出答復(fù)的時(shí)候，使用坦誠(chéng)的語(yǔ)言，包括身體語(yǔ)言，不要過(guò)分暴露自己的意圖，要讓對(duì)方猜測(cè)你的反應(yīng)。 ? 不想馬上作出答復(fù)時(shí)采取緩兵之計(jì)、不想馬上作出答復(fù)時(shí)采取緩兵之計(jì) ? 有時(shí)，對(duì)方的提議無(wú)法答復(fù)，或者不想馬上做出答復(fù)，這時(shí)候可以采取緩兵之計(jì)。例如交貨期原來(lái)是 30天，但現(xiàn)在對(duì)方要求 10天，也許無(wú)法滿(mǎn)足對(duì)
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