【文章內容簡介】 ? 尊重人格： 對人有禮，勿當眾訓斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善； ? 善于激勵： 洞察員工心理，用激勵手段調動內在積極性； ? 以身作則： 品行端正，不謀私利； ? 決策才能： 依據客觀事實進行決策，具有高瞻遠矚的能力； ? 精明果斷： 敏銳觀察力，一旦決定，不達目的不罷休； ? 事業(yè)成就： 強烈的追求成功的欲望； ? 敢于求新： 善于改良工作方法，并吸收新知識； ? 內部溝通： 善于表達，有效勸服； ? 培育下屬： 發(fā)展培訓下屬，使之有效完成工作； ? 組織能力： 能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。 OHT334 領導理論 ?品質理論 ?行為理論 領導行為四分圖 低抓組織 高關心人 高抓組織 高關心人 低抓組織 低關心人 高抓組織 低關心人 關心人 抓組織 OHT335 管理方格圖 9 8 7 6 5 4 3 2 1 關心員工 關心生產 1 2 3 4 5 6 7 8 9 OHT336 測測你的領導方式 教學片 《 領導技巧 》 領導理論 ?品質理論 ?行為理論 ?情景理論 生命周期論 關心人 抓組織 M4 M3 M2 M1 下級成熟度 OHT337 命令式 專權式 說服式 咨詢式 授權式 放權式 參與式 協商式 弗德勒模式 對領導的利害性 有 利 中 間 有 害 類型 1 2 3 4 5 6 7 8 相互關系 好 好 好 好 差 差 差 差 工作結構 明確 明確 不明 不明 明確 明確 不明 不 明 職位權力 強 弱 強 弱 強 弱 強 弱 有效方式 工作為中心 關系為中心 工作為中心 領導理論 ?品質理論 ?行為理論 ?情景理論 有效領導 =F(領導者、被領導者、情景 ) 團隊領導模式 輪狀 鳶狀 軸狀 環(huán)狀 摸索期 組合期 共識期 發(fā)揮期 命令式 授權式 說服式 參與式 目錄 第一單元：領導與管理理念 第二單元：領導的風格 第三單元： 經理人的角色 第四單元：管理的程序 主管 ? 主（上帝）管的人， 非平庸之輩。 ? 對一部分人來說你是 老板 ， 對另一部分人來說你是 下屬 。 ? 具有 職業(yè)素養(yǎng) 的， 負責團隊 所有成員 工作績效的人。 職業(yè)經理 /職業(yè)經理 現 象 描 述 本質 描 述 經理人 職業(yè) 素養(yǎng) 職業(yè) 素養(yǎng)： 經理人具有的 核心能力 核心能力 某項活動比其他所有的活動都要做得好，因而我們可以把這項活動叫做 核心能力 。 企業(yè)核心能力的表現 工藝技術 財力 RMB 人力 物力 管理流程 營銷 網絡 組織機構 無形資產 企業(yè)文化 . ? 有價值 ? 稀缺 ? 難模仿 競爭力的特征 核心能力 ＝ 競爭力 ? 人力資源競爭力 個人能力 團隊能力 企業(yè)能力 職業(yè) 素養(yǎng) ? 管理技能模塊 職業(yè) 素養(yǎng)： 經理人具有的 核心能力 ? 專業(yè)知識模塊 ?管理理念 ?自我管理 ?團隊管理 管理技能模塊 管理理念 個人管理 管理 ABC 管理學精要 ＊ 管理新理念 ?? 團隊管理 人際溝通 時間管理 解決問題 計劃跟進 情緒管理 …… 團隊建設 ＊ 績效管理 指導員工 領導技巧 ＊ 現場管理 有效授權 激勵員工 …… 職業(yè) 素養(yǎng) ? 管理技能模塊 經理人的核心能力 ? 專業(yè)知識模塊 ?管理理念 ?自我管理 ?團隊管理 ?企業(yè)管理（行政及人力資源管理） ?財務管理 ?營銷管理 ?生產管理 ?信息管理 ?經濟法規(guī) 50%操練， 50%訓練 （ 松下幸之助 ） 企業(yè)三種人 主管層 股東層 操作層 美國有 200萬主管 ,《 商業(yè)周刊 》 : “主管控制著生產率大權，是美國 經濟發(fā)展中獨一無二的力量 .” 《 美國管理者 》 雜志調查老板 對主管的看法， 60%人 ： “主管是企業(yè)最精干的集團?！? 香港大學調查員工 對主管的看法， 70%人認為： “主管決定著企業(yè)目標的實現 .” 英國管理學會調查了 5000名主管， 結論 :2/3主管， 5年內淘汰。 5年后 ,《 財富 》 雜志 調查 200強情況， 58%被淘汰。 警句： “不思進取的主管將同大熊貓一樣，總有一天會瀕臨滅絕。但與大熊貓不同的是，他們并不受法律的保護?！? 淘汰原因 : 處理壞消息能力不夠 80% 疲勞癥 51% 人際關系能力不強 44% ? 環(huán)境 ? 職責與能力 (職能 ) 何謂角色？ 主管的角色 — 明茲伯格 ?在人際關系方面 首領、領導、聯絡官 …… ?在信息傳遞方面 傳達者、監(jiān)視者、發(fā)言者 …… ?在決策方面 分配者、解決問題者、談判者 …… 管理層次與角色 正副總經理、總監(jiān)、總助、高級經理 部門經理、場、廠長、 (部長 /課長 ) 班 長 、組長 主任、工段長 (系長 /職長 ) 經營 決策者 計劃組織者 監(jiān)督執(zhí)行者 新經濟時代管理者角色 學習者 知識員工七項能力 ? 如何學習技能 ? 文字讀寫技能 ? 聽說交流技能 ? 解決問題與思維創(chuàng)新技能 ? 個人技能 ? 團隊技能 ? 組織與領導技能 新經濟時代管理者角色 學習者 建設者 模范 教練 ? 方式： 7~8人一組：總經理 1人，經理 1人，部屬 4~5人， 觀察員 1人 ?規(guī)則： 1）每人收到一張有圖片的卡紙和游戲說明 2）每人均不得以口頭溝通，須以書面溝通 并通過觀察員傳遞 (部屬之間溝通除外 )； 3）每人拿到的卡紙不得給其他人看（除觀 察員外）； 4）總經理與部屬之間的溝通只能通過經理； 部屬之間也可進行溝通； 5）以最快完成任務為優(yōu)勝。 ?討論： 總經理 ,經理和部屬各扮演什么角色 ? 這個游戲贏的關鍵及帶來的啟示。 《 迷你企業(yè) 》 游戲說明 管理層次與工作職責 做什么、為什么 方向 /目標 如何做 方法 /技巧 何時做 操作 /行動 經營 決策者 計劃組織者 監(jiān)督執(zhí)行者 ? 重復性 ? 合作性 團隊基本工作模式 ?目標 ?角色 ?任務 ?結構 有效團隊的特征 ?溝通 ?參與 ?支持 ?信任 ?分享 ? 重復性 ? 合作性 ? 創(chuàng)造性 團隊基本工作模式 ?目標 ?角色 ?任務 ?結構 有效團隊的特征 ?溝通 ?參與 ?支持 ?信任 ?分享 ?解決問題 ?處理異見 領導管