業(yè)務(wù)員的禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-05 06:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聲細(xì)語(yǔ) ? 交談的話題：輕松愉快的話題 ? 交談五不：不高聲喧嘩；不補(bǔ)充對(duì)方；不打斷對(duì)方；不置疑對(duì)方；不糾正對(duì)方。 實(shí)質(zhì)性話題 流行話題 對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 有品味的話題 ? 打折 —— 優(yōu)惠 ? 花費(fèi) —— 投資 ? 東西 —— 產(chǎn)品 ? 便宜 —— 物超所值 ? 太貴 —— 物有所值 ? 你 —— 我們 ? 購(gòu)買 —— 擁有 交際禮儀 ?人際距離 私 人 距 離 0 交 際 距 離 禮 儀 距 離 公 共 距 離 常規(guī)距離 領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)輩 有距離的 交際禮儀 行路 乘坐電梯 乘坐轎車 私人接待 座次禮儀 主人駕駛 A（上座） ?乘坐轎車 位次禮儀 公務(wù)接待 專職司機(jī) 隨員座 安全考慮 VIP座位 A（上座） ?乘坐轎車 右高左低：因中餐上菜順序多為順時(shí)針，右邊比左邊優(yōu)先得到照顧。 中座為尊：三人一同就餐坐中間的人在位次上高于兩側(cè)的人。 面門為上：用餐時(shí)，按慣例面對(duì)正門者是上座，背對(duì)者是下座。 特殊原則：高檔 餐廳在演出 時(shí)，觀賞角度最好的位置是上座。某些中檔餐廳，通常以靠墻的位置為上座、靠過(guò)道的為下座。 宴會(huì) 6M規(guī)則 Meeting 會(huì)務(wù) Money 費(fèi)用 Menu 菜單 Media 環(huán)境 Music 音樂 Manner 舉止 ?會(huì)客（相對(duì)式） [原則 ] 以右為上（進(jìn)門者的右、行進(jìn)者面向的右、動(dòng)態(tài)的右） 高 高 低 低 位次禮儀 座 位 座 位 桌 子 門 客人主人?會(huì)客（并列式） [原則 ] 面門為上 以右為上（靜態(tài)的右，客人主人坐好后彼此之間的右） 座 位 座 位 座位 座位 門 門客人 主人 客 隨 主 隨高 低 位次禮儀 客人 3 門 門客人 1 主人 位次禮儀 客人2 H A B C D E F G 門 門 ?宴請(qǐng) 位次禮儀 （單主人） 主 1 23 4 5 67 ?宴請(qǐng) 位次禮儀 H A B C
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