業(yè)務(wù)員的禮儀培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-01-24 06:20本頁(yè)面
【正文】 出示名片，應(yīng)把握機(jī)會(huì)，一是交談開(kāi)始前，二是交談融洽時(shí)，三是握手告別時(shí)。 名片的交換 （ 1）如何索取名片 （ 2）如何遞上名片 ①態(tài)度謙恭②講究順序 “由尊而卑”、“由近及遠(yuǎn)”、“與時(shí)俱進(jìn)”。 （語(yǔ)言表情動(dòng)作） 電話(huà)禮儀 會(huì)面禮儀 ?接待 ?握手 ?介紹 ?名片使用 待人接物 主動(dòng)熱情 善解人意 莊重 體現(xiàn)良好教養(yǎng) ? 規(guī)范三到 眼到：角度、區(qū)域及時(shí)間差 口到：規(guī)范語(yǔ)言，因人而異，讓人明白 意到：表情自然、落落大方、精明強(qiáng)干 ? 待客三聲： 來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲 ? 五句基本禮貌用語(yǔ)： 您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)、請(qǐng)、 握手禮 基本要求 姿態(tài)、次序、時(shí)間、距離、力度、表情 握手禁忌 （ 1）貿(mào)然伸手； （ 2）用左手握手； （ 3）戴墨鏡、太陽(yáng)鏡握手； （ 4）戴帽子、手套握手； （ 5）交叉握手； （ 6）抓指尖式； （ 7）握手時(shí)目光左顧右盼； （ 8）長(zhǎng)久地握住異性的手不放。 其次，飾品佩戴應(yīng)考慮所處季節(jié)、場(chǎng)合、環(huán)境等因素。 人們 在社會(huì)交往中，應(yīng)該以一定約定俗成的程序和方法來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的語(yǔ)言及行為規(guī)范。?淺識(shí)禮儀 ?禮儀對(duì)組織及個(gè)人形象的影響 ?交往活動(dòng)中遵循的基本原則 ?商務(wù)交往中的禮儀規(guī)范 ?國(guó)際交往中的基本禮儀 人無(wú)禮，則不立！ 事無(wú)禮，則不成！ 國(guó)無(wú)禮，則不寧！ 以禮治國(guó)，以禮服人！ 禮興人和，謙恭禮讓 ！ 春秋時(shí)期 孔子 孔子 《 禮記 》 對(duì)禮儀的經(jīng)典規(guī)范 齊 顏 色 修 辭 令 正 儀 容 人們 在交往活動(dòng)中為表示尊重對(duì)方而采取的人們共同約定并形成習(xí)慣的規(guī)范形式。 按 程序進(jìn)行的禮節(jié)形式。 提升個(gè)人素質(zhì) 維護(hù)企業(yè)形象 方便交往應(yīng)酬 組織形象識(shí)別系統(tǒng) 企業(yè)理念識(shí)別 企業(yè)行為可識(shí)別系統(tǒng) 企業(yè)視覺(jué)可識(shí)別系統(tǒng) 商務(wù)人員工作能力 交際能力 業(yè)務(wù)能力 基礎(chǔ)能力 可持續(xù)發(fā)展能力 雙能力 溝通第一，形象至上 個(gè)人形象 儀表 儀態(tài) 儀容 有效溝通
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1