【文章內(nèi)容簡介】 必須具備的能力有如下幾個方面：。當你帶著公司的產(chǎn)品資料向客戶推銷介紹時，將會碰到客戶提出的各種問題，有些問題絕對不能一成不變地公式化回答，這樣會束縛手腳，達不到效果。業(yè)務員面對千變?nèi)f化的客戶，需要有敏捷的反應，需要有急中生智、隨機應變的能力與智慧。而這些素質(zhì)的培養(yǎng)，除了由本身的工作經(jīng)驗中去提取之外，業(yè)務員本身要有不斷接受訓練的機會。而訓練敏捷的最好方法是業(yè)務員之間互相扮演客戶，提出各種不同的問題，由另一業(yè)務員提出解答，讓資深的業(yè)務員做裁判，適時提出缺失、改善對策，多次的互調(diào)角色來演練技術(shù)，最后由主管或資深的業(yè)務員做實際的傳授，徹底的加以現(xiàn)場實際錘煉。這是業(yè)務員強化商談能力的不二法門，不論遭遇到千變?nèi)f化的狀況，都不忘記基本的概念。所以，敏捷的基礎(chǔ)訓練必須下苦工夫，否則將會遭到更大挫折。會見顧客的時間通常相當短暫，客戶也有工作，不可能放下身旁的事務來跟業(yè)務員多談。此時，業(yè)務人員就得發(fā)揮絕佳的演技，如何在短暫的時間內(nèi)將產(chǎn)品清楚介紹給顧客，讓對方引起注意，注意顧客的態(tài)度，迅速說明本公司產(chǎn)品的種類及特色，滿足客戶的需求。此處的重點在于如何將“普通面談”變成和客戶建立起“共商之交易”，制造銷售的機會。假若客戶真正很忙根本無法專心聽你的介紹，業(yè)務員必須有極佳的進退考慮，并提出再次專訪的建議。你可能獲得下次專門拜訪的機會，此時演技的好壞與你是否誠懇就顯得非常重要了。業(yè)務員事事都要計劃周全?？蛻敉幌蚰闾岢鲆恍┖喴椎馁徺I需求，業(yè)務員就必須全盤為顧客考慮周到，并匯告為何如此準備。獨特的業(yè)務員會讓顧客深刻地感覺到你是在幫他忙，協(xié)助他解決問題。往往深一層的考慮，會讓客戶滿意。，若抱著上班族的心態(tài)，一個口令一個動作，擁有這樣的銷售人員，那企業(yè)一定沒有光明的前程，業(yè)務員的進步程度也必然會受到相應的限制。企業(yè)靠人，在其他業(yè)務條件都一樣的情況下，積極與否也許就是成敗的決定要素。業(yè)務員若本身條件不如人，則后天的勤勞、努力、積極性更可彌補先天條件的不足。公司同樣是上班八小時，有的人拜訪客戶時間是八小時，有的人僅花四小時的時間，其余四小時則浪費掉或做與銷售無關(guān)的事務，最后，兩人的工作成績也就不可同日而語了。業(yè)務員必須具備的ABC，即能力（Ability）、頭腦（Brain）和斗志（Challenge），積極的斗志可說是業(yè)務員的本質(zhì)，精神萎靡與斗志高昂的兩種業(yè)務員，其業(yè)績有很大的差異。業(yè)務員如果勇敢地向上班族的心理說再見，脫離懶散的生活，勇往直前地拼命工作，有一天會對自己所能發(fā)揮出那么大的能力而驚訝不已，這種現(xiàn)象常能在脫離上班族生活習慣的人身上看到。，需要有極大的勇氣，不要怕失敗，從失敗中檢討出原因，力求改進，學習別人成功的經(jīng)驗，勤練銷售技巧、談判要領(lǐng)、面對顧客的勇氣，謀求自己的成功。本身的成功經(jīng)驗是克服困難、提升自信的源泉，許多工作的成功、自信的積累，就會涌現(xiàn)出偉大的勇氣。（四）應推銷的產(chǎn)品當一個業(yè)務員在推銷商品時，如果只是想將產(chǎn)品賣出去，這樣交易是不容易成功的。我們要了解，當業(yè)務員首先要推銷自己的人格、風度、誠懇的態(tài)度，然后推銷公司的信譽、服務品質(zhì)。讓顧客對你以及你的公司有所了解之后，再推銷商品的效能以及服務，讓顧客享受到所期待的服務，最后銷售商品必定可達到事半功倍，這點對業(yè)務員十分重要。（1）鍛煉自己成為顧客喜愛的人（2）保持清潔（3）不懂的不要吹牛、講大話，更不能欺騙顧客（4）遵守約定的時間前往，若無法準時一定事先告知（5）辦事力求負責態(tài)度，博取客戶的信任。（1）業(yè)務員要不斷地磨煉自己，有系統(tǒng)地訓練自己，積累豐富的工作經(jīng)驗。（2）對自己的推銷能力有十足的信心，使客戶對公司的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，滿意你的說明。（3）了解公司產(chǎn)品的專業(yè)知識。（4）配合公司的銷售企劃、海報、廣告，提高產(chǎn)品的知名度。（5）業(yè)務員要努力縮短顧客與公司間的距離。（6）培養(yǎng)開拓新客戶的能力。（7）知己知彼，對同行業(yè)的競爭優(yōu)勢要深入了解。（1）有計劃地定期訪問客戶。（2）對本公司的產(chǎn)品要有信心及愛護的心理。（3）拜訪客戶的時間要適當，盡量約定后準時前往。（4）詳細說明產(chǎn)品的特性及可帶給客戶的利益。（5）盡量以實物來介紹。（6）盡量考慮顧客的立場。（7）面對客戶的抱怨，應克制自己的情緒，絕不可與客戶產(chǎn)生嚴重對立。（8）如果有新的銷售目標，價格條件變更，應事先告知老客戶。（9）業(yè)務員不要忘記自己是站在客戶的立場，同時也是公司的代表。（10）業(yè)務員要有百折不撓、勇往直前的精神。第四篇：業(yè)務員培訓廣告業(yè)務員培訓教程——不打無準備之仗：如何戰(zhàn)前準備2009年06月25日 星期四 10:44為什么要進行充分準備在操作項目之前，我們不要忙著去拉廣告贊助，有一項非常重要的工作要注意，什么工作？準備工作。談起準備，很多人會不以為然，我知道。但是很多人并沒有做到。我們有些人沒有準備好，或者根本沒有準備，就倉促上陣，結(jié)果是找一個就死一個，找二個就死一雙，找一串就死一片，被碰得頭破血流，敗下陣來。為什么會這樣？就是沒有準備好。好的準備就是成功的開始，結(jié)果不好就是準備不好。拉廣告贊助的準備工作非常重要。做任何事情準備工作都非常重要。很多人拉的效果不好、結(jié)果不好，就是因為準備得不好。有的時候，我和我的助手出去談業(yè)務，在回來的路上助手就會對我說：張老師，今天你怎么反映那么快？剛才那個問題，如果換成我，我真的會措手不及，不知怎么回答。我告訴他：并不是我比你聰明、比你反映快，而是我準備得比你充分。在拜訪前，我對這個客戶的情況作了全面調(diào)查，進行了認真的研究，對他們可能提出的問題作了各種設想和演練?？梢哉f，今天的結(jié)果，是因為過去的付出。過去的每一份付出，都會在我今天的表現(xiàn)中得到體現(xiàn)。如果你真正準備好了，你在臺面上就能從容不迫，對答如流，就不會丟三拉四、手忙腳亂。在操作過程中，你就會減少很多麻煩、節(jié)省很多時間?！澳サ恫徽`砍柴功！”這句話請大家一定要記住。那么，我們拉廣告贊助到底準備什么，從什么地方準備呢？二、準備一份充足的名錄作為一個業(yè)務員手上擁有充分的名錄是最基本的，也是非常重要的。如果想成為一名金牌業(yè)務員，掌握大量的名錄更是不可少的。我發(fā)現(xiàn)那些拉不到廣告的業(yè)務員都有一個通?。壕褪菨撛诳蛻舨欢?。而金牌業(yè)務員之所以能源源不斷地拉到廣告，拉到贊助，首先就是因為他們掌握了大量的潛在客戶的名單。誰擁有了終端客戶，誰就擁有了財富。“人脈就是錢脈，資源就是財源”，這是目前商場上最流行的一句話。有些業(yè)務員手里為什么沒有客戶？一方面是因為業(yè)務員懶，不愿意去開發(fā)；另一方面是因為他不知道怎樣去開發(fā)，平時沒有做好這方面的收集整理工作。可想而知，一個業(yè)務員