決策管理概述(編輯修改稿)
2025-02-05 04:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 決策的質(zhì)量與決策者的素質(zhì)和作風(fēng)成正比 。 它對(duì)決策的影響是通過影響人們對(duì)組織 、 對(duì)行為的態(tài)度而發(fā)揮作用 。 過去的決策對(duì)現(xiàn)在的決策的影響程度 ， 主要受他們與決策者的關(guān)系的影響 ， 這種關(guān)系越緊密 ， 現(xiàn)在的決策受到的影響就越大 。 ● 時(shí)間敏感決策是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確的決策 。 ● 知識(shí)敏感決策的執(zhí)行效果主要取決于決策者的知識(shí)及決策的質(zhì)量 ， 而非決策的速度 。 三 、 決策的程序 決策的程序 診斷問題 確定目標(biāo) 科學(xué)預(yù)測(cè) 擬定方案 方案評(píng)價(jià) 選定方案 檢驗(yàn)方案 實(shí)施決策 追蹤決策 ● 發(fā)現(xiàn)問題和分析問題 ， 是解決問題的前提條件 ● 發(fā)現(xiàn)問題和提出問題的能力取決于決策者的調(diào)查研究 ， 把握信息的程度和創(chuàng)新意識(shí) 。 ● 目標(biāo)要盡量明確和具體 ， 是可度量的 。 ● 目標(biāo)制定要切合實(shí)際 ， 是可達(dá)到的 。 ● 目標(biāo)應(yīng)分層次 、 分主次 、 分時(shí)間性 。 ● 任何決策都需要幾下幾方面的信息和預(yù)測(cè)： ● 決策對(duì)象的現(xiàn)狀 ● 決策對(duì)象的發(fā)展規(guī)律 ● 決策對(duì)象外部條件的發(fā)展變化 ● 擬訂備選方案的方法主要有兩種： ● 從過去的經(jīng)驗(yàn)中找對(duì)策 ● 從未來創(chuàng)造中找對(duì)策 分析評(píng)價(jià)是選定方案的前提 。 ● 單一目標(biāo)的確定型決策問題：只需選擇最好的適應(yīng)決策目標(biāo)的方案 ● 多目標(biāo)的決策問題：權(quán)衡問題 ， 最簡(jiǎn)單的權(quán)衡方法是取不同目標(biāo)的加權(quán)平均值 執(zhí)行前進(jìn)行方案的可靠性檢驗(yàn) 。 檢驗(yàn)決策的完成 ， 并不意味決策過程的結(jié)束 ， 只有把他們和實(shí)施 、 執(zhí)行決策結(jié)合起來 ， 才能構(gòu)成科學(xué)決策的完整過程 。 要了解方案進(jìn)展情況 ， 隨時(shí)糾正偏差 。 追蹤決策 ， 是指當(dāng)原定決定方案的執(zhí)行表明決策目標(biāo)難以實(shí)施時(shí) ， 對(duì)目標(biāo)或決策方案進(jìn)行的一種根本性的修正 。 發(fā)生這種情況有兩種可能： ● 執(zhí)行過程表明原決策有錯(cuò)誤 ● 原決策方案是正確的 ， 但主客觀條件發(fā)生了重大變化 四 、 決策過程中的注意事項(xiàng) 管理者應(yīng)將程序化問題通過制定一定的政策 、 分工和建立規(guī)章制度與程序后交由下級(jí)處理 ， 而將主要精力用來處理重大的 、 原則性的 、 影響到企業(yè)未來的非程序化決策 。 、 條件和標(biāo)準(zhǔn) 如決策論中的方法 、 計(jì)算機(jī)輔助決策方法等 。 讓職工參與決策起到的作用： ● 參與能發(fā)揚(yáng)集體智慧 ， 使決策更準(zhǔn)確 ● 參與是調(diào)動(dòng)積極性的重要手段 ● 參與便于決策的執(zhí)行 第四節(jié) 決策方法 一、定性決策方法 二、定量決策方法 三、確定活動(dòng)方向的決策方法 一 、 定性決策方法 定性決策方法即決策的軟技術(shù) ， 是指在決策過程中充分利用人們的智慧 、 經(jīng)驗(yàn)和能力 ， 在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上 ， 根據(jù)掌握的情報(bào)和資料進(jìn)行決策的方法 。 (Brain Storming) 頭腦風(fēng)暴法 ， （ 簡(jiǎn)稱 BS法 ） 指在決策會(huì)議上 ， 人們可以無拘無束 、 自由奔放地思考問題 ， 無所顧忌地暢所欲言 。 這種方法的時(shí)間安排一般為 1～ 2小時(shí) ， 參加者以 5～ 6人為宜 。 這種會(huì)議的規(guī)則： ● 不許批評(píng) ● 多多益善 ● 允許補(bǔ)充 主持人在此過程中的任務(wù)： ● 不斷地對(duì)發(fā)言者給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì) ， 從而激勵(lì)他們說出更多的想法來 ● 要負(fù)責(zé)記錄所有的方案 ， 最好能通過某種形式展示出來 ， 讓所有人都看見 (Delphi Technique) 德爾菲法 ， 采用函詢來分別征求專家們的意見進(jìn)行預(yù)測(cè) 。 它可以避免專家不便暢所欲言 、 不便公開修改自己意見等缺點(diǎn) ， 具有較強(qiáng)的科學(xué)性 。 操作流程： ● 根據(jù)預(yù)測(cè)對(duì)象選擇真正的專家 。 ● 向愿意接受調(diào)查的專家提供預(yù)測(cè)的有關(guān)背景資料及預(yù)測(cè)事件一覽表 ，并提出對(duì)預(yù)測(cè)的要求 。 ● 各位專家采用書面形式獨(dú)立回答預(yù)測(cè)者提出的問題 ， 并經(jīng)過反復(fù)修改各自的意見 ， ● 由預(yù)測(cè)組織者對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 。 要點(diǎn)： ● 不記名投寄征詢意見 ● 統(tǒng)計(jì)歸納 ● 多次溝通反饋意見 德爾菲法 (D
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