公共關系學之組織形象策劃與cis管理(編輯修改稿)
2025-02-05 02:55 本頁面
【文章內容簡介】 美譽度 C．低知名度 /高美譽度 D．低知名度 /低美譽度 ( ) A．組織實際形象分析 B．組織自我形象分析 C．組織形象差距分析 D．組織要素構成分析 B C 1.(202310)試述組織形象調查的過程。 形象的四種狀態(tài)并提出相應的公共關系對策。 第三節(jié) 組織形象策劃 P199 一、組織形象的構成 （一）組織的產品形象 （二）組織的管理形象 （三）組織的人員形象 （四）組織的環(huán)境形象 （五）組織的文化形象 （六）組織的社區(qū)形象 （七）組織的標識形象 （八）組織的媒介形象 記憶：在一個很有文化氛圍的社區(qū)，有一家工廠，每天管理者就監(jiān)督著廠里的人員生產產品，由于工作任務重，工作環(huán)境差，有的員工受不了就跳樓了，后來被媒介曝光，當?shù)厝司徒o這家工廠一個標識 —— 富士康 二、組織形象策劃的基本特性 /原則P200 ? （一）主觀性和客觀性的統(tǒng)一 ? （二）統(tǒng)一性和差異性的結合 ? （三）恒定性和變通性的統(tǒng)一 主觀性 a組織自身的規(guī)劃和傳播， b公眾的主觀認知和評價。 客觀性 a客觀的基本和內涵， b受到社會公眾對組織總體評價和要求的客觀制約。 ? 統(tǒng)一性 ? a講究整體效果和系列組合， b需要適應公眾整體的共同要求。 ? 如統(tǒng)一的原則、主題、格調、規(guī)范、策劃、政策、質量、服務承諾 ? 差異性 ? 組織形象自身必須有個性特征，對目標公眾要有鮮明的針對性。 ? 形象的個性和差異性是形象競爭力的源泉 ? （一）主觀性和客觀性的統(tǒng)一 ? （二）統(tǒng)一性和差異性的結合 ? （三）恒定性和變通性的統(tǒng)一 ? 恒定性 ? 組織形象應該是相對穩(wěn)定的，對公眾具有長期、穩(wěn)定的影響效果。 ? 變通性 ? 組織形象不會一成不變，會隨著主客體和環(huán)境的變化而變化。 ? （一）主觀性和客觀性的統(tǒng)一 ? （二）統(tǒng)一性和差異性的結合 ? （三）恒定性和變通性的統(tǒng)一 三、如何建立有效的組織形象 P202 ? （一）組織利益與公眾利益的協(xié)調與平衡 ? （二）總體形象與特定形象的協(xié)調與平衡 ? （三）知名度與美譽度的協(xié)調與平衡 、招牌、櫥窗等屬于 ( ) A．組織的管理形象 B．組織的環(huán)境形象 C．組織的社區(qū)形象 D．組織的文化形象 ，邀請著名球星做其新產品的廣告代言人。這一企業(yè)主要是在樹立自己的( ) A．人員形象 B．文化形象 C．標識形象 D．媒介形象 B C 練 習 題 ( ) A．辦事程序 B．人事政策 C．遵守合同的信譽 D．公共關系能力 E．參與社區(qū)活動的影響 ( ) A．人員品行 B．人員的素質 C．組織領導人的形象 D．管理群體的形象 E．全體員工的形象 ( ) A．組織的名稱 B．產品的品牌 C．宣傳的主題詞 D．典型音樂 E．標準字體 （ ） A．產品形象 B．服務形象 C．人員形象 D．管理形象 A 1.(202301)試述組織形象的構成。 2.(就組織的共性而言，組織形象包括哪幾個方面？ ) 第四節(jié) 的設計、開發(fā)與管理 P202 ? 一、開發(fā)的作業(yè)程序 ?
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