客戶關系管理戰(zhàn)略培訓(編輯修改稿)
2025-02-04 21:18 本頁面
【文章內容簡介】 ? 送貨上門 ? “客戶先吃后付款”的具體措施 ? 對送奶員實施高額酬金制度 市場競爭狀況 當?shù)仄放浦饕小半p叉”、“華西”、“菊樂”、“沙河”，“陽平”等 。主要 走大眾市場，在大商場、超市、店、鋪、攤點銷售。 公司營銷存在的問題 ? 資金流、物流、信息流三方面都在一條線上，即公司 → 送奶員 → 客戶，這種單線渠道易造成環(huán)節(jié)壟斷，風險巨大。 ? 客戶數(shù)據(jù) (包括姓名、住址、訂奶數(shù)量、品種等 )均在送奶員手中。 ? 公司短期局部調查流失率多達 67％ 成都海浪客戶關系管理戰(zhàn)略 確定和實施 客戶關系管理應用需求分析與戰(zhàn)略確定 客戶關系管理戰(zhàn)略實施 客戶關系管理戰(zhàn)略評價指標 客戶關系管理應用需求分析 與戰(zhàn)略確定 （ 1） 客戶 /銷售方面 （ 2） 客戶服務方面 （ 3） 員工管理方面 （ 4） 企業(yè)前端業(yè)務管理方面 （ 1）客戶 /銷售方面 ① 沒有客戶數(shù)據(jù)； ② 無法分類統(tǒng)計客戶和潛在客戶信息； ③ 對銷售人員 /送奶員的工作情況掌握不夠 ，無法掌握銷售進展情況 。 ④ 無法快捷及時地考評銷售人員的業(yè)績； ⑤ 缺乏行之有效的營銷策
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