【總結】客戶關系管理2n是什么?n基礎理論n操作型業(yè)務流程n分析型技術架構n隱私問題n實施的幾個重點關注議程3互動式營銷理論個性化關懷交叉銷售一對一營銷一對一營銷客戶自助客戶再也不會離我而去了市場推進器網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷商業(yè)智能客戶鑒別流程管理撲面而來的4是什么?n思想n手段n
2025-01-11 16:53
【總結】您的成功我們的云端客戶關系管理助力企業(yè)業(yè)績騰飛傳統(tǒng)CRM供應商永遠不會告訴你:許多CRM實施失敗是因為缺乏理想的可用性Source
2025-01-18 17:43
【總結】第三章客戶管理客戶到底是什么?我們把客戶當成了什么?客戶是客人我們應該怎樣對待客人?顧客就是上帝1775年古典經(jīng)濟學家亞當.斯密提出顧客就是我們的衣食父母顧客就是博奕
2025-01-18 17:54
【總結】《客戶關系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-032023/2/51《客戶關系管理實用教程》教學課件第章客戶關系管理概述制作人:周賀來《客戶關系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-032023/2/52客戶關系管理的一組應用案例(內容詳見教材)
2025-01-17 21:19
【總結】客戶關系管理策略楊洵西安郵電大學180494569391目錄培育客戶忠誠——拴住客戶2一個老套的案例討論1:“如何把梳子賣給和尚?”閱讀材料回答:這四個人的銷售有什么不同?3客戶關系管理與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別1.關注理念的差別(1)傳統(tǒng)營銷關注以廣告吸引大眾眼球。(2)客戶關系管理關注與客戶建立
2025-01-18 17:35
【總結】客戶關系管理經(jīng)貿(mào)學院張麗燕Email:Tel:137106716862對“客戶關系管理”的認識?為客戶解決問題?提供良好的產(chǎn)品和服務?客戶管理技術和工具?客戶≠終端用戶?響應快捷“只看結果!”客戶區(qū)分、建立信任、處理危機、保持忠誠度……客戶關系管理不是特定部門
2025-01-18 17:58
【總結】客戶關系管理2023年7月1目錄?客戶關系管理系統(tǒng)的構建?客戶數(shù)據(jù)庫的建立?客戶需求及預測?客戶關系管理2一、客戶關系管理系統(tǒng)的構建客戶數(shù)據(jù)庫的建立客戶需求及預測客戶關系管理收集客戶信息建立客戶信息檔案選擇信息系統(tǒng)有效使用信息
2025-01-18 17:27
【總結】客戶關系管理大連海事大學交通運輸管理學院沈立新教材及參考書資料?客戶關系管理(第二版)(邵兵家清華大學出版社)?CRM原理、設計、實踐(何榮勤電子工業(yè)出版社)?什么是客戶關系管理(美.布賴恩.伯杰龍電子工業(yè)
2025-01-18 17:32
【總結】第5章客戶互動案例Dell:傾聽客戶聲音84年直線訂購模式戴爾在線商店1996年7月開業(yè)關心客戶會閱讀公告板學習目標通過本章的學習,將能夠:?掌握客戶互動的含義?了解客戶互動的渠道?接觸點管理?掌握如何進行客戶互動設計
2025-01-11 16:19
【總結】客戶關系管理1本章大綱?概念?什么是客戶關系???營銷觀念的演進?三階段?營銷與?流程設計?信息技術?操作、分析、協(xié)同等三型系統(tǒng)?前臺.后臺系統(tǒng)?系統(tǒng)之導入2?君臣、父子、夫妻、師生、同學皆有關系?:「企業(yè)與客戶之間所存在之各種互動關
2025-01-18 17:59
【總結】——(客戶關系管理)?湖南理工學院經(jīng)管學院?彭十一是什么??思想?手段?工具?軟件?系統(tǒng)?……市場目標客戶不清晰,特別有目標客戶針對性的活動比較少每個市場活動的效果難
2025-01-18 17:49
【總結】《客戶關系管理實務》北京大學出版社2023-09《客戶關系管理實務》《客戶關系管理實務》教學課件教學課件第第11章章客戶關系管理戰(zhàn)略及其實施客戶關系管理戰(zhàn)略及其實施董云凱董云凱dongyunkai29612023/2/27星期六1《客戶關系管理實務》北京大學出版社2023-09知識架構知識架構2023/2/27
2025-01-18 17:44
【總結】XX電器股份有限公司客戶關系管理知識培訓企業(yè)咨詢內容提要客戶關系管理知識培訓的目的客戶關系管理營運模型客戶關系管理的含義客戶關系管理戰(zhàn)略營運管理(市場、銷售、服務)信息技術架構主要客戶關系管理軟件本章主題客戶關系管理知識培訓的目的客戶關系管理營運模型客戶關系管理
【總結】?2023COPYRIGHT,HIGHTEAMCOMMUNICATIONS專業(yè)的客戶關系管理專業(yè)服務的難度在不斷提升?競爭越來越激烈且良莠不齊?缺乏統(tǒng)一的服務標準?專業(yè)公司規(guī)模擴大帶來的效率下降?專業(yè)公司人員流動過快?客戶端人員越來越“專業(yè)”,胃口越來越高?市場和媒體環(huán)境的復雜?金融危機
【總結】客戶關系管理系統(tǒng)全國管理員培訓課程安排?第一天基礎數(shù)據(jù)、客戶管理?第二天培訓管理、商機管理、短信管理?第三天呼叫中心、服務管理、信息發(fā)布?第四天收費管理參與開發(fā)的服務單位需求及設計程序開發(fā)測試四川金穗江蘇航信廣西航信河北航信大連金
2025-01-18 18:02