民航服務心理(編輯修改稿)
2025-02-04 21:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 丌相同的旅客； 聽到 飛機發(fā)勱機的轟鳴、聽到客艙中各種儀器聲音、聽到旅客的服務要求和他們的贊揚感謝； 嗅到 飛機上飲食的香味、空氣清新劑等飛機里的獨特空氣； 想起以前自己為成為一名合格空乘所做出的種種努力和付出； 想象 今后如何更快地提高自己的業(yè)務水平；思考 以后工作中可能遇到的問題和取得的成績；熱情和 信心 倍增； 決心 好好工作 ,為航空公司和中國民航的發(fā)展做出自己的貢獻 知 覺 感 覺 想 象 思 維 記 憶 認識過程是以感覺為基礎，從下往上概括性越來越高。 生 理 心 理 人的心理的實質(zhì) ? （一）心理是人腦的機能 – 腦是心理的器官 – 腦組織結(jié)構(gòu)及其機能活動保證了心理活動的正常進行 ? (1861布羅卡發(fā)現(xiàn)語言運動中樞、裂腦人實驗 ? 法國學者笛卡爾的“反射”思想、俄國生理學家謝切諾夫的“中樞抑制過程”、巴普洛夫的“經(jīng)典反射系統(tǒng)”的創(chuàng)立等，都證實腦是心理的器官，心理是腦的機能。） ? （二）心理是客觀現(xiàn)實的反映 – 心理對現(xiàn)實的客觀依存性 – 人的心理反映的主觀性、能動性 – 人的心理反映的社會制約性 ? （感覺剝奪實驗） 人腦主要的結(jié)構(gòu)圖 人腦的功能圖 看見這個舞女是順時針轉(zhuǎn)，說明你用的是右腦 形象思維較發(fā)達；如果是逆時針轉(zhuǎn)，說明你用的左腦 抽象思維較發(fā)達 。 左半腦 主要負責邏輯理解、記憶、時間、語言、判斷、排列、分類、邏輯、分析、書寫、推理、抑制、五感 (視、聽、嗅、觸、味覺 )等，思維方式具有連續(xù)性、延續(xù)性和分析性。因此左腦可以稱作“意識腦”、“學術腦”、“語言腦”。 左右腦小知識 右半腦 主要負責空間形象記憶、直覺、情感、身體協(xié)調(diào)、視知覺、美 術、音樂節(jié)奏、想像、靈感、頓悟等，思維方式具有無序性、跳躍性、直覺性等。所以右腦又可以稱作 “本能腦 ” 、
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1