單元四1民航安檢服務(wù)(編輯修改稿)
2025-02-24 23:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 況 我國民航安全技術(shù)檢查的發(fā)展從其體制變化和發(fā)展過程來看大致可分為四個階段： 第一階段： 1984年 4月 1日 —— 1981年 11月，只在部分國際機(jī)場由武警邊防部門負(fù)責(zé)對乘坐國際航班的中外籍旅客及其攜帶的行李物品實施安檢。 第二階段： 1981年 11月 1日 —— 1983年 7月，在中國境內(nèi)各民用機(jī)場，對乘坐民航國內(nèi)航班的中外籍旅客及其行李物品實施安檢。 第三階段： 1983年 7月 —— 1992年 4月，進(jìn)一步完善了空防安全措施，建立了飛機(jī)監(jiān)護(hù)制度，進(jìn)行安檢、隔離區(qū)管理、飛機(jī)監(jiān)護(hù)、旅客登機(jī)管理等較完善的機(jī)場管理體系。 第四階段： 1992年以后，安檢設(shè)備建設(shè)得到了加強(qiáng)，引進(jìn)了德國和意大利先進(jìn)的安檢儀器設(shè)備，在有條件的機(jī)場還配備了 “ 鐘控定時裝置探測器 ” 和防爆罐，在安檢現(xiàn)場安裝監(jiān)控器。 1992年以后，安檢步入了正軌，到現(xiàn)在為止，我國安檢技術(shù)不斷提高，儀器設(shè)備不斷更新，安全事故越來越少。 安全技術(shù)檢查法規(guī) 概念 國家立法機(jī)關(guān)和國家行政機(jī)關(guān)依據(jù)憲法、法律和國家政策制定的、實施民用航空安全技術(shù)檢查的法律、條例、規(guī)章、規(guī)定、辦法、規(guī)則等規(guī)范性文件的總稱。對安檢法規(guī)概念，可以從以下三個方面理解： （ 1） “ 安檢法規(guī) ” 是國家立法機(jī)關(guān)和行政管理機(jī)關(guān)制定的。 （ 2） “ 安檢法規(guī) ” 的制定是依據(jù)憲法、法律和國家的政策。 （ 3） “ 安檢法規(guī) ” 是實施民用航空安全技術(shù)檢查及管理的規(guī)范性丈件的總稱。 安檢棒 安檢門 X光行李檢查機(jī) 有效乘客身份證件的種類包括： 那么， 禁止 隨身攜帶的物品有哪些呢？ 催 淚 槍 泰瑟電擊槍 保安防衛(wèi)器 照明彈 汽油、燃油 飲料 液體容器容積超過100毫升的化妝品和洗漱用品 登山杖 手術(shù)刀、鑷子等 表演用的刀種 何謂“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？相信很多人都會說：旅客至上的理念、溫暖真誠的微笑，無微不至的問候，處處讓旅客稱心如意就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。沒錯，對于很多服務(wù)部門，能做到以上幾點，完全可以稱得上是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但在安檢這個行業(yè)中，“服務(wù)”就遠(yuǎn)不止這么簡單了。 安全檢查的目的是保障乘機(jī)旅客人身、財產(chǎn)安全。因此，我認(rèn)為，安全的乘機(jī)環(huán)境是安檢所提供的最重要一項服務(wù)內(nèi)容；其次，為旅客提供文明和諧的檢查環(huán)境是安檢應(yīng)盡的工作義務(wù)鑒于安檢服務(wù)工作這一特殊性，對安檢服務(wù)工作的評價就不能參照一般服務(wù)性部門的標(biāo)準(zhǔn)。作為安檢一線管理人員，我認(rèn)為，以下幾個途徑能有效提高安檢服務(wù)質(zhì)量： 安檢人員必須熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)定。安檢人員解答旅客疑問時，切忌對相關(guān)規(guī)定不熟悉，解答時模棱兩可，難以說服別人。必須要有法可依，有據(jù)可查，答案清楚明白。 統(tǒng)一執(zhí)行檢查標(biāo)準(zhǔn)。安全檢查工作內(nèi)容復(fù)雜，涉及的禁帶物品、限帶物品品種繁多。對于一些限量攜帶的生活用品，全國各機(jī)場執(zhí)
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