單元四1民航安檢服務(編輯修改稿)
2025-02-24 23:30 本頁面
【文章內容簡介】 況 我國民航安全技術檢查的發(fā)展從其體制變化和發(fā)展過程來看大致可分為四個階段： 第一階段： 1984年 4月 1日 —— 1981年 11月，只在部分國際機場由武警邊防部門負責對乘坐國際航班的中外籍旅客及其攜帶的行李物品實施安檢。 第二階段： 1981年 11月 1日 —— 1983年 7月，在中國境內各民用機場，對乘坐民航國內航班的中外籍旅客及其行李物品實施安檢。 第三階段： 1983年 7月 —— 1992年 4月，進一步完善了空防安全措施，建立了飛機監(jiān)護制度，進行安檢、隔離區(qū)管理、飛機監(jiān)護、旅客登機管理等較完善的機場管理體系。 第四階段： 1992年以后，安檢設備建設得到了加強，引進了德國和意大利先進的安檢儀器設備，在有條件的機場還配備了 “ 鐘控定時裝置探測器 ” 和防爆罐，在安檢現場安裝監(jiān)控器。 1992年以后，安檢步入了正軌，到現在為止，我國安檢技術不斷提高，儀器設備不斷更新，安全事故越來越少。 安全技術檢查法規(guī) 概念 國家立法機關和國家行政機關依據憲法、法律和國家政策制定的、實施民用航空安全技術檢查的法律、條例、規(guī)章、規(guī)定、辦法、規(guī)則等規(guī)范性文件的總稱。對安檢法規(guī)概念，可以從以下三個方面理解： （ 1） “ 安檢法規(guī) ” 是國家立法機關和行政管理機關制定的。 （ 2） “ 安檢法規(guī) ” 的制定是依據憲法、法律和國家的政策。 （ 3） “ 安檢法規(guī) ” 是實施民用航空安全技術檢查及管理的規(guī)范性丈件的總稱。 安檢棒 安檢門 X光行李檢查機 有效乘客身份證件的種類包括： 那么， 禁止 隨身攜帶的物品有哪些呢？ 催 淚 槍 泰瑟電擊槍 保安防衛(wèi)器 照明彈 汽油、燃油 飲料 液體容器容積超過100毫升的化妝品和洗漱用品 登山杖 手術刀、鑷子等 表演用的刀種 何謂“優(yōu)質服務”？相信很多人都會說：旅客至上的理念、溫暖真誠的微笑，無微不至的問候，處處讓旅客稱心如意就是優(yōu)質服務。沒錯，對于很多服務部門，能做到以上幾點，完全可以稱得上是優(yōu)質的服務。但在安檢這個行業(yè)中，“服務”就遠不止這么簡單了。 安全檢查的目的是保障乘機旅客人身、財產安全。因此，我認為，安全的乘機環(huán)境是安檢所提供的最重要一項服務內容；其次，為旅客提供文明和諧的檢查環(huán)境是安檢應盡的工作義務鑒于安檢服務工作這一特殊性，對安檢服務工作的評價就不能參照一般服務性部門的標準。作為安檢一線管理人員，我認為，以下幾個途徑能有效提高安檢服務質量： 安檢人員必須熟練掌握相關法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)定。安檢人員解答旅客疑問時，切忌對相關規(guī)定不熟悉，解答時模棱兩可，難以說服別人。必須要有法可依，有據可查，答案清楚明白。 統(tǒng)一執(zhí)行檢查標準。安全檢查工作內容復雜，涉及的禁帶物品、限帶物品品種繁多。對于一些限量攜帶的生活用品，全國各機場執(zhí)
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