[精選]第四課民航服務(wù)與知覺-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二章民航服務(wù)與知覺廣的民航學(xué)院陳主木第一節(jié)知覺的基本原理一、感覺1、感覺的定義n感覺就是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反應(yīng)。2、感覺系統(tǒng)n外部感覺：反映外界事物的個(gè)別屬性n視覺：色彩n聽覺：音樂n味覺：食品n嗅覺：氣味n觸覺：質(zhì)感n內(nèi)部感覺：反映身體位置、動(dòng)作、內(nèi)臟器官及變化n

2025-01-27 04:55

民航法規(guī)1-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】民航(mínháng)法規(guī)與實(shí)務(wù) 主講人：冀香香 第一頁(yè)，共三十三頁(yè)。 課堂(kètáng)要求： ?兩個(gè)班分開坐，請(qǐng)勿混坐，如有空座，后三排不許坐人。 ?上課時(shí)間為45分鐘，上課時(shí)間制止外...

2025-11-10 01:44

民航服務(wù)心理(第四章：民航服務(wù)人員的心理)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章民航服務(wù)人員的心理?態(tài)度及培養(yǎng)?情緒和意志品質(zhì)的培養(yǎng)?個(gè)性特征的培養(yǎng)?壓力及其調(diào)試?與旅客或貨主的溝通?與旅客或貨主的人際關(guān)系?群體心理?民航服務(wù)組織的企業(yè)文化民航服務(wù)人員的心理—服務(wù)人員態(tài)度及培養(yǎng)?民航服務(wù)人員包括：?地服人員?空中服務(wù)人員

2025-08-15 22:48

[精選]需要與民航服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章需要在民航服務(wù)中的應(yīng)用第一節(jié)需要概述?一、需要的一般概念需要是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，也就是個(gè)體對(duì)一定事或物的需求和追求。含義：1、個(gè)體生活體缺乏時(shí)成為缺乏狀態(tài)2、個(gè)體生活提去平衡這種缺乏狀態(tài)，這種平衡是個(gè)體生活體內(nèi)部的自

2025-03-04 10:45

[精選]民航乘務(wù)服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】民航乘務(wù)服務(wù)第一節(jié)新一代B737簡(jiǎn)介一、新一代B737的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介二、新一代B737—700的數(shù)據(jù)一、新一代B737的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介?1、設(shè)計(jì)?2、發(fā)動(dòng)機(jī)：CFM56—7發(fā)動(dòng)機(jī)?3、通用性：與傳統(tǒng)型737具有相同的零部件與地面支持設(shè)備，完全相同的地面維護(hù)。四

2025-01-17 21:55

[精選]民航服務(wù)與氣質(zhì)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】民航服務(wù)與個(gè)性心理1．耐心訴說型。盡自己最大努力，苦口婆心慢慢解釋退換商品的原因，直到得到解決。2．自認(rèn)倒霉型。向商店申訴也沒有用，商品質(zhì)量不好又不是商店生產(chǎn)的，自己吃點(diǎn)虧下回長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。3．靈活變通型。找好說話的其他售貨員申訴，找營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)考慮或值班經(jīng)理求情，只要有一個(gè)人同意退換就可望解決。4．據(jù)理力爭(zhēng)型。絕不求情，臉紅脖子

2025-01-17 21:09

4民航安檢個(gè)人年終總結(jié)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】 第1頁(yè)共3頁(yè) 民航安檢個(gè)人年終總結(jié) 彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過了一年。追憶 往昔，這一年來的工作自己沒有取得太大的成績(jī)。但是，在領(lǐng)導(dǎo) 和同事們的幫助下，我的工作能力有了很大的...

2025-08-28 17:59

4民航安檢個(gè)人工作總結(jié)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】 第1頁(yè)共3頁(yè) 民航安檢個(gè)人工作總結(jié) 彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過了一年。追憶 往昔，這一年來的工作自己沒有取得太大的成績(jī)。但是，在領(lǐng)導(dǎo) 和同事們的幫助下，我的工作能力有了很大的...

2025-08-28 17:59

民航服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二章民航服務(wù)第一節(jié)服務(wù)?一、服務(wù)的概念及釋義?1.服務(wù)的概念?根據(jù)《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋，我們這樣來定義服務(wù)：?服務(wù)就是為他人利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作，以滿足他人需求的價(jià)值雙贏的活動(dòng)。服務(wù)是一種人與人之間的溝通與互動(dòng)。?因此可以看出服務(wù)有以下幾層意思：?第一，服務(wù)的目的是為滿足客人

2025-01-09 18:30

[精選]民航服務(wù)心理3-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二章民航服務(wù)中的旅客心理第二節(jié)旅客的需要第一節(jié)需要概述v一、需要的一般概念需要是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，也就是個(gè)體對(duì)一定事或物的需求和追求。含義：1、個(gè)體缺乏時(shí)成為缺乏狀態(tài)2、個(gè)體去平衡這種缺乏狀態(tài)，這種平衡是個(gè)體生活體內(nèi)部的自動(dòng)平衡

2025-01-17 21:57

民航服務(wù)禮儀第02章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二章民航服務(wù)第一節(jié)服務(wù)?一、服務(wù)的概念及釋義?1.服務(wù)的概念?根據(jù)《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋，我們這樣來定義服務(wù)：?服務(wù)就是為他人利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作，以滿足他人需求的價(jià)值雙贏的活動(dòng)。服務(wù)是一種人與人之間的溝通與互動(dòng)。?因此可以看出服務(wù)有以下幾層意思：?第一，服務(wù)的目的是為滿足客人

2025-01-09 18:19

2022民航安檢的個(gè)人工作參考總結(jié)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】民航安檢的個(gè)人工作參考總結(jié) 　　彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過了一年。追想往昔，這一年來的工作本人沒有獲得太大的成績(jī)。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助下，我的工作才能有了非常大的提高。展望將來，...

2025-01-17 02:42

4民航安檢的個(gè)人工作總結(jié)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】 第1頁(yè)共3頁(yè) 民航安檢的個(gè)人工作總結(jié) 彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過了一年。追憶 往昔，這一年來的工作自己沒有取得太大的成績(jī)。但是，在領(lǐng)導(dǎo) 和同事們的幫助下，我的工作能力有了很大...

2025-08-28 17:58

2022民航安檢的個(gè)人工作總結(jié)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 民航安檢的個(gè)人工作總結(jié) 民航安檢的個(gè)人工作總結(jié) 　　彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔...

2025-11-10 22:08

[精選]第四章民航服務(wù)人員的心理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章民航服務(wù)人員的心理?態(tài)度及培養(yǎng)?情緒和意志品質(zhì)的培養(yǎng)?個(gè)性特征的培養(yǎng)?壓力及其調(diào)試?與旅客或貨主的溝通?與旅客或貨主的人際關(guān)系?群體心理?民航服務(wù)組織的企業(yè)文化民航服務(wù)人員的心理—服務(wù)人員態(tài)度及培養(yǎng)?民航服務(wù)人員包括：?地服人員?空中服務(wù)

2025-01-24 02:02

單元四1民航安檢服務(wù)-wenkub

單元四1民航安檢服務(wù)(已修改)

單元四1民航安檢服務(wù)(編輯修改稿)

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單元四1民航安檢服務(wù)(已改無錯(cuò)字)