【總結】,是實現經營效益的載體,是面向社會實現昌盛大藥房品牌價值的窗口,最基本職能為:一、銷售職能1為顧客提供所需要藥品(商品)2完成門店的營業(yè)計劃3進行銷售流程的實施與改進4了解行業(yè)市場競爭的態(tài)勢5了解同行的發(fā)展態(tài)勢6及時了解產品價格變化二、顧客服務職能1為顧客提供優(yōu)質的親情服務2為顧客提供高質量、專
2024-12-17 16:09
【總結】我家電器客訴處理手冊客服中心客戶的價值客訴定義顧客對商品或服務方式的不滿及責任為什么會有客訴產生?客訴處理原則客訴處理程序障礙!!溝通!!請看各類溝通秘訣!!!溝通渠道面對面的溝通達到雙方滿意的解決方法處理顧客抱怨之注意事項處理顧
2025-01-24 00:32
【總結】1門店員工關系管理門店HR培訓版2門店員工關系管理□勞動關系管理□社會保險□溝通管理□獎勵與違紀事件處理□健康管理□員工滿意度調查□特殊時期員工關系管理3勞動關系管理1、勞動合同管理(詳見《門店員工勞動合同管理辦法》)組織員工簽訂勞動合同到總部加蓋公章拿蓋
2025-03-08 03:48
【總結】門店員工關系管理門店HR培訓版1門店員工關系管理□勞動關系管理□社會保險□溝通管理□獎勵與違紀事件處理□健康管理□員工滿意度調查□特殊時期員工關系管理2勞動關系管理1、勞動合同管理(詳見《門店員工勞動合同管理辦法》)組織員工簽訂勞動合同到總部加蓋公章拿蓋章后的合
2025-01-10 08:46
【總結】門店營運手冊目錄第一章、公司企業(yè)文化與組織結構………………………………………………………第3頁第二章、營運組織與職能第一節(jié)、門店8項基本通則………………………………………………………………第5頁第二節(jié)、營運部組織結構與職能描述……………………………………………………第5頁第三節(jié)、門店的基本職能描述…………………………………………………………第7頁第四節(jié)、門店的具體職
2025-04-19 04:13
【總結】員工關系處理Preparedby:廖冰妮17May,2023總述:為規(guī)范員工關系管理工作,創(chuàng)建和諧的勞資合作關系,特制定本制度。目的:員工之間、員工與公司之間的關系,是增強團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。融洽、和諧的員工關系,會在團隊中形成互相幫助、協調開展工作的良好氛圍,從而不斷提高員工滿意
2025-01-01 05:51
【總結】第一章門店基本職能與崗位職責第一節(jié)門店基本職能門店是實現經營管理目標的終端,是實現經營效益的載體,是面向社會實現昌盛大藥房品牌價值的窗口,最基本職能為:一、銷售職能1為顧客提供所需要藥品(商品)2完成門店的營業(yè)計劃3進行銷售流程的實施與改進4了解行業(yè)市場競爭的態(tài)勢5了解同行的發(fā)展態(tài)勢6及時了解產品價格變化二、顧客服務職能1為顧客提供
2025-08-05 18:00
【總結】連鎖企業(yè)門店營運實務課程單元設計第1單元第1周2學時單元標題:連鎖門店營運管理目標概述情境(或模塊)一:連鎖企業(yè)門店的特征:連鎖企業(yè)門店的功能:連鎖企業(yè)門店的特征情境(或模塊)二:連鎖企業(yè)門店的類型:標準超市的門店的定位:大型綜合超市門店的定位:百貨商店門店的
2025-04-17 12:13
【總結】安徽財貿職業(yè)學院連鎖企業(yè)門店營運管理?第2章連鎖門店店長作業(yè)化管理安徽財貿職業(yè)學院第2章連鎖門店店長作業(yè)化管理學習目標了解店長的地位及資質要求;熟悉門店店長的工作職責和作業(yè)流程;掌握門店店長的重點式管理和店長考核;對照自我進行店長職業(yè)生涯設計。安徽財貿職業(yè)學院金牌店長資料分析(1/
2025-01-18 10:03
【總結】2021/6/161門店蔬菜自采營運手冊2021/6/162目錄蔬果主管工作職責………………………………………………………………………………………………………………3蔬果員工工作職責………………………………………………………………………………………………………………6蔬果陳列與銷售…………………………………………………………………
2025-05-14 07:19
【總結】1超市門店營運成本的控制2第一部分:門店店長的使命3為股東提供:良好的企業(yè)發(fā)展前景*持續(xù)穩(wěn)定的投資回報*長期性高速的企業(yè)增長怎樣創(chuàng)造良好的發(fā)展前景使資本收益率(ROCE)最大化怎樣使資本收
2024-12-08 12:24
【總結】北京華聯綜合超市有限公司營運規(guī)范門店營運實際案例選登內部資料嚴禁外傳編號:OPSC18目錄前言案例一:“美的”電扇無保修?案例二:會員卡案例三:一瓶醬油72元?案例四:長翅膀的隨身聽案例五:彎曲的貨架層板
2025-05-01 04:40
【總結】第11章連鎖門店顧客投訴和顧客關系管理學習目標通過本章學習,了解顧客投訴的類型及其處理方式,掌握處理顧客投訴的程序,并學會制定客戶關系管理制度。內容顧客投訴意見的主要類型及處理方式顧客投訴意見的處理程序建立顧客關系管理制度???建立
2025-01-12 16:34
【總結】第21講、IS-LM模型?1)IS方程和曲線?2)LM方程和曲線?3)IS-LM模型?4)與總供求模型的關系–參考閱讀:盧鋒《經濟學原理(中國版)》第33章1"經濟學原理"第21講“IS-LM模型”盧鋒,CCER,2023秋季背景和思路?仍然假定需求決定真實
2025-01-13 22:25
【總結】采購管理內訓教材(15)門店定價策略二零一三年三月2023/1/221商品定價策略:1.商品定價原則2.制定價格策略3.價格策略對毛利的影響4.價格戰(zhàn)術的實際運用2023/1/2221、商品定價原則2023/1/223商品價值構成的四大要素產品使用價值:飲用水-解渴產品品質價值:雙立人刀具—鋒利
2025-01-13 02:55