第七章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理與控制(編輯修改稿)
2025-02-04 10:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷計(jì)劃的作用： ? 能使企業(yè)制訂更符合市場(chǎng)需求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)銷策略 。 ? 能夠使旅游企業(yè)明確自己的長(zhǎng) 、 中 、 短期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ， 使企業(yè)員工以全局的觀點(diǎn)對(duì)待旅游企業(yè)的營(yíng)銷策略和部門(mén)利益 ， 減小企業(yè)內(nèi)部摩擦 ， 提高旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率 。 Logo 一 、 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的類型和內(nèi)容 （ 一 ） 戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃 戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃是旅游企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 ， 它涉及的是全局性方向問(wèn)題 ， 諸如旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向 、 旅游市場(chǎng)的選擇 、旅游產(chǎn)品組合方式的選擇 、 旅游企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展的計(jì)劃 、 旅游資源的合理利用和旅游景區(qū)環(huán)境生態(tài)保護(hù)等問(wèn)題 。 是旅游企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃中的主題部分 。 戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：戰(zhàn)略目標(biāo) 、 形象地位的確定 、 營(yíng)銷預(yù)算 、 營(yíng)銷舉措 。 Logo （二）戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷計(jì)劃是在戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃既定的前提條件下 ，為保證戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃最終實(shí)現(xiàn)而制定的具體計(jì)劃 。 市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的戰(zhàn)略性計(jì)劃需要以戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃為基礎(chǔ) 。 如果說(shuō)戰(zhàn)略性計(jì)劃所制定的是一個(gè)基本框架 ， 那么戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃則是在這一框架內(nèi)的階段性方案 。 戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷計(jì)劃包括：營(yíng)銷目標(biāo) 、 營(yíng)銷手段和預(yù)算 、 營(yíng)銷行動(dòng)方案 、 營(yíng)銷評(píng)價(jià)與控制 。 Logo 二 、 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定 （ 一 ） 當(dāng)前營(yíng)銷狀況分析 1． 分析市場(chǎng)銷售狀況 ， 了解自身經(jīng)營(yíng)變化趨勢(shì) ， 以及在現(xiàn)有旅游市場(chǎng)中所處的地位 。 2． 分析客源狀況 ， 了解他們對(duì)旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)態(tài)度和購(gòu)買(mǎi)行為 。 ３ .評(píng)價(jià)自身產(chǎn)品及發(fā)展趨勢(shì) ， 明確處于旅游產(chǎn)品生命周期各階段的產(chǎn)品 ， 進(jìn)而確定旅游企業(yè)在的營(yíng)銷產(chǎn)品組合和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向 。 ４ .掌握外部環(huán)境中相關(guān)因素的發(fā)展動(dòng)向 。 Logo （二）機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析 優(yōu)勢(shì) 指旅游企業(yè)在某些方面比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更多的顧客和更好的資源 。 劣勢(shì) 通常是指不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷因素 。 例如 ， 交通和住宿不便的旅游目的地 、 工作質(zhì)量低劣和待客無(wú)禮的員工等 。 機(jī)會(huì) 是指由于環(huán)境變化所形成的對(duì)旅游目的地或企業(yè)營(yíng)銷富有吸引力的因素 。 威脅 是指由于環(huán)境的變化形成或可能形成的對(duì)旅游目的地或企業(yè)的沖擊和挑戰(zhàn) 。 【案例討論】 選 取你周邊的一家旅行社，對(duì)其進(jìn)行 SWOT分析。 Logo （三）制定企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo) 旅游企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)是指旅游企業(yè)管理部門(mén) ， 計(jì)劃在某一特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 。 一般分為兩大類： ① 以利潤(rùn)為核心的營(yíng)銷目標(biāo) ， 包括利潤(rùn)額 、 銷售額 、 銷售量 、 市場(chǎng)占有率或市場(chǎng)份額等； ② 以形象和顧客滿意為主要內(nèi)容營(yíng)銷目標(biāo) 。 討論： 旅游企業(yè)在設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)要注意哪些問(wèn)題 ？ Logo Logo 增加旅游銷售額 提高旅游產(chǎn)品銷售量 擴(kuò)大廣告影響 吸引更多潛在旅游消費(fèi)者 提高旅游產(chǎn)品價(jià)格 加設(shè)海外代辦處 市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo) 銷售目標(biāo) 推銷目標(biāo) 促銷目標(biāo) 例圖： 旅游企業(yè)為 增加銷售業(yè)績(jī)而建立的營(yíng)銷目標(biāo)體系 Logo （四）制訂銷售組合與預(yù)算 銷售組合方案是有所需裁員和實(shí)施的各部門(mén)營(yíng)銷手段所組成的行動(dòng)方案 ， 其要具備良好的可操作性 。 營(yíng)銷預(yù)算是指為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)所必需的費(fèi)用總額 。 營(yíng)銷預(yù)算的制定方法包括目標(biāo)任務(wù)法 、 支付可能法和競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)法 ， 其中后兩者是通過(guò)對(duì)本單位在營(yíng)銷費(fèi)用方面的支付能力的粗略估計(jì) ， 然后按其在營(yíng)業(yè)額中所占的百分比來(lái)表示 。 Logo （五）營(yíng)銷計(jì)劃的評(píng)價(jià)與控制 在營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)的最后部分 ， 還應(yīng)列出對(duì)計(jì)劃的評(píng)價(jià)和控制 ，用以監(jiān)督計(jì)劃的進(jìn)程和效果 。 評(píng)價(jià)是指將執(zhí)行結(jié)果參照計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較 ， 從而評(píng)定計(jì)劃措施的成功與否 。 控制是進(jìn)一步找出執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)是否有偏離 ， 以及造成偏離的原因 。 Logo （六）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行 在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題： ?
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1