【總結】LOGO服務理念教育服務理念教育余杭區(qū)中醫(yī)院護理部余杭區(qū)中醫(yī)院護理部吳玲麗吳玲麗OfficeTelephone::0571-89020535CallPhone:18072960009Email:某醫(yī)院對全院醫(yī)護人員進行了調(diào)查,內(nèi)容包括:某醫(yī)院對全院醫(yī)護人員進行了調(diào)查,內(nèi)容包括:醫(yī)護人員以往在臨床工作中何時有質(zhì)量意識;醫(yī)護人員以往在臨床工作中何
2025-01-17 08:22
【總結】新員工課程課件服務理念、意識培訓中國移動通信集團四川有限公司1課程目錄12345服務的基本概念服務及服務營銷特點服務的目的及原則服務領先含義什么是客戶滿意2動動腦筋3什么是服務?用以交易并滿足他人需要,本身無形和不發(fā)生
2025-01-17 08:21
【總結】醫(yī)院服務理念導入北京大學醫(yī)學部主講:史曉群客戶期望質(zhì)量感知價值感知客戶滿意度客戶忠誠客戶抱怨服務滿意度模型客戶滿意度標準標準一:提供超出顧客期望的服務標準二:優(yōu)質(zhì)服務的標準三度標準三:服務好壞的標準
2025-01-13 04:07
【總結】主講檀孝林目的:思想決定行為腦袋決定口袋觀念決定財富思路決定出路◆變“手腳管理”為“頭腦管理”,提升管理品質(zhì)◆思想高度統(tǒng)一的員工隊伍是企業(yè)服務質(zhì)量建設的基本保證第一講:服務意識一、酒店產(chǎn)品的概
2025-01-25 18:31
【總結】第三章服務營銷理念案例引入:航空公司的“常旅客計劃”?常旅客計劃是指航空公司向經(jīng)常乘坐其航班的旅客推出的以里程累積獎勵為主的促銷手段,是吸引公商務旅客、提高航空公司競爭力的一種市場手段。1994年,中國國際航空公司在國內(nèi)最早推出了常旅客計劃和相應的知音卡。中國東方航空公司1998年7月正式推出了常旅客計劃。隨后,廈航、南航、北航等也相繼
2025-01-22 05:03
【總結】服務理念一、什么是服務1、服務——為他人做事,并使他人從中受益的過程。2、服務分為功能性服務和心理服務。功能性服務——為客人提供方便,為客人解決各種各樣的實際問題。心理服務——讓客人經(jīng)歷愉快的人際交往,讓客人得到心理上的滿足。二、客人是什么?1、客人是光臨我們酒店,有消
2025-01-10 04:42
【總結】企業(yè)定位致力于信息科技發(fā)展,為通信運營商、設備供應商以及其它社會機構、個體提供優(yōu)質(zhì)全面的服務和產(chǎn)品。企業(yè)理念宣傳集團化的行業(yè)引領者,國際化的信息科技服務商。奮斗目標企業(yè)理念宣傳為客戶:提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務和產(chǎn)品,不斷為客戶創(chuàng)造價值。為員工:提供發(fā)展空間,實現(xiàn)員工價值,
2025-01-23 20:04
【總結】SAIC序號:ZB-06頁次:1日期:質(zhì)量理念培訓SHANGHAIAUTOMOTIVECO.,GEARWORKSQualityAssuranceDept.質(zhì)量理念培訓SAIC序號:ZB-06頁次:2
2025-01-16 15:28
【總結】客戶服務理念與技能客戶關系管理中心2023年11月內(nèi)容綱要客戶滿意的理念客戶滿意的技巧處理客戶不滿歸納總結客戶滿意理念有關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)公司的服務目標與“真理瞬間”公司服務者的職責與素養(yǎng)總結:客戶滿意基本理念客戶服務理念的“數(shù)字化”觀點?開發(fā)一個
2025-02-21 14:47
【總結】客戶服務理念與技能內(nèi)容綱要客戶滿意的理念客戶滿意的技巧處理客戶不滿歸納總結客戶滿意理念有關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)A公司的服務目標與“真理瞬間”A公司服務者的職責與素養(yǎng)總結:客戶滿意基本理念客戶服務理念的“數(shù)字化”觀點?開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5~6倍;
2025-02-21 14:50
【總結】服務創(chuàng)造價值一、服務工作的重要意義?你的工資從何處來?一、服務工作的重要意義?服務管理理論認為,客戶價值具有雙重性:一方面,服務組織給客戶創(chuàng)造價值,另一方面,服務組織在創(chuàng)造客戶價值過程中創(chuàng)造自己的價值。一、服務工作的重要意義?服務是為滿足客戶的需要,供方和客戶之間接觸的活動以及
2025-01-29 22:35
【總結】員工服務禮儀理念分享課講師:謝濱2023年05月10日課前準備?關掉手機鈴聲(靜音)?不要在教室接聽電話
2025-01-13 12:02
【總結】標新·致遠東風標致用戶滿意的服務理念標新·致遠2課程簡介1.概述2.顧客滿意(CS)3.顧客滿意與忠誠度4.售后服務過程中的期望值5.售后服務過程中的期望值6..Power簡介7..Power測試項目8.CSI的內(nèi)容
2025-02-20 16:17
【總結】護士服務溝通理念竹溪縣婦幼保健院兒科趙昌武醫(yī)患關系目前形勢相互猜疑當前醫(yī)患關系?目前,醫(yī)患關系比較緊張,醫(yī)患糾紛頻發(fā)。據(jù)統(tǒng)計,80%的護患糾紛是由于溝通不良或溝通障礙所引起。為緩解這一狀況,加強護患溝通顯得尤為重要,各醫(yī)院分別開展講座、情景模擬、比賽等活動來加強院內(nèi)護理人員的溝
2025-02-26 14:32
【總結】客戶服務理念及技能貴人鳥(中國)貴州分公司?一、客戶滿意的理念?二、客戶滿意的技巧?三、處理客戶的不滿?四、總結客戶服務理念的“數(shù)字化”觀點開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5~6倍;一個忠誠的客戶所購買的商品總平均額為一次性購買平均額的10倍;做到客戶滿意的公司平均每年的營