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正文內(nèi)容

專業(yè)化推銷流程總論第一天(編輯修改稿)

2025-02-04 04:05 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶分析? 個(gè)性偏好: ,有時(shí)間為家人分擔(dān)(老年人) ,網(wǎng)點(diǎn)近、求方便(上班族)單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式* 17繳費(fèi)客戶 客戶分析? 需求定位: ,資金要安全,資產(chǎn)要保全。( 老年人 ) ,資金有限制,儲(chǔ)蓄要強(qiáng)制。( 上班族 )客戶業(yè)務(wù)需求分析客戶業(yè)務(wù)需求分析u 儲(chǔ)蓄:(存、取業(yè)務(wù)居多)儲(chǔ)蓄:(存、取業(yè)務(wù)居多) 有存錢習(xí)慣,求穩(wěn),無合適投資渠道有存錢習(xí)慣,求穩(wěn),無合適投資渠道 …………u 基金基金 :(盲從者、新進(jìn)者、贖回者、查詢者):(盲從者、新進(jìn)者、贖回者、查詢者) 投資意識(shí)較強(qiáng),有一定風(fēng)險(xiǎn)承受力投資意識(shí)較強(qiáng),有一定風(fēng)險(xiǎn)承受力u 繳費(fèi):繳費(fèi): 因勢(shì)利導(dǎo)因勢(shì)利導(dǎo)客戶層面分析客戶層面分析u 有錢人有錢人 不太看重收益,保全資產(chǎn)為第一要?jiǎng)?wù)不太看重收益,保全資產(chǎn)為第一要?jiǎng)?wù) …………u 中間人中間人 想投資,害怕風(fēng)險(xiǎn)想投資,害怕風(fēng)險(xiǎn) …………u 無錢人無錢人 強(qiáng)制儲(chǔ)蓄,有備無患強(qiáng)制儲(chǔ)蓄,有備無患 …………接觸面談漏斗式提問異議處理注意事項(xiàng)操作要點(diǎn)展示說明說明金語異議處理注意事項(xiàng)操作要點(diǎn)聊天信息軟信息事實(shí)引導(dǎo)確認(rèn)需求放大需求達(dá)成共識(shí)案例包裝產(chǎn)品特色軟信息事實(shí)聊天信息促成成交促成金語異議處理注意事項(xiàng)操作要點(diǎn)售后服務(wù)服務(wù)金語異議處理注意事項(xiàng)操作要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)滿足需求三種促成技巧金語兩種促成動(dòng)作描述解釋保單回訪說明保全提醒祝賀詞演練:無壓力聊天沒有理財(cái)和保險(xiǎn)!一、常見心理1)虛榮心2)被尊重3)被認(rèn)同4)被關(guān)注5)表達(dá)想法二、進(jìn)銀行的心理1)安全2)對(duì)銀行的認(rèn)同3)對(duì)銀行人員的認(rèn)同(主任、客戶經(jīng)理、柜員、保安 …… )4)服務(wù)三、消費(fèi)心理計(jì)劃性(占比相對(duì)較?。?、自負(fù)、從眾、占小便宜、稀缺、不懂裝懂建立信任 探尋需求 放大需求確認(rèn)需求達(dá)成共識(shí)產(chǎn)品包裝優(yōu)勢(shì)對(duì)接反復(fù)促成解釋保單回訪及保全提示 服務(wù)營(yíng)銷? 靜夜四無鄰,荒居
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