專業(yè)化推銷流程總論第一天-展示頁(yè)
2025-01-23 04:05本頁(yè)面
【正文】 的購(gòu)買(mǎi)契機(jī)包括：遞交解釋保單、保全式服務(wù)、營(yíng)銷式服務(wù)客戶定位接觸面談售后服務(wù)促成成交展示說(shuō)明異議處理接觸面談 是整個(gè)銷售過(guò)程的靈魂接觸時(shí)化解大部分的拒絕問(wèn)題★★ 運(yùn)用 展示和說(shuō)明 消除客戶的困惑★ 全力 接觸 ，自然 促成★ 尋找拒絕本質(zhì)是做好 拒絕處理 的核心拒絕處理的流程：反問(wèn) +肯定 +解釋 +促成★ 售后服務(wù) 等同于售前服務(wù)? 定期客戶? 活期客戶? 匯款客戶? 繳費(fèi)客戶中老年青少年嬰幼兒養(yǎng)老規(guī)劃教育規(guī)劃理財(cái)規(guī)劃保險(xiǎn)保障客戶分類定期客戶 活期客戶 匯款客戶 繳費(fèi)客戶客戶分析類型占比發(fā)生原因個(gè)性偏好需求定位養(yǎng)老規(guī)劃 教育規(guī)劃保險(xiǎn)保障理財(cái)規(guī)劃接觸面談?wù)故菊f(shuō)明售后服務(wù)促成成交接觸面談?wù)故菊f(shuō)明售后服務(wù)促成成交接觸面談?wù)故菊f(shuō)明售后服務(wù)促成成交接觸面談?wù)故菊f(shuō)明售后服務(wù)促成成交單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式* 10定期客戶 客戶分析? 占銀行常規(guī)業(yè)務(wù)的 2%10%，存期多選擇 12年，年齡以中老年居多特性：有（定期）儲(chǔ)蓄的習(xí)慣 、對(duì)利率變化敏感求穩(wěn)心重，注重資金的安全希望獲得較高回報(bào)但又害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)有一定的理財(cái)意識(shí)，但缺乏好的途徑對(duì)資金的流動(dòng)性要求不高單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式* 11活期客戶 —— 群體分析?占比：活期帳戶 100%，有閑錢(qián)占比 50%70%?四種活期客戶分類： ，無(wú)理財(cái)工具； ，不懂理財(cái)工具； ，懂理財(cái)工具，持幣觀望； ，有理財(cái)工具，沒(méi)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)。單身的攢錢(qián)造房子 /結(jié)婚，可以從理財(cái)收益引導(dǎo)。 ：?jiǎn)挝辉诰W(wǎng)點(diǎn)附近，圖個(gè)便利。重點(diǎn)目標(biāo)客戶？單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式* 16繳費(fèi)客戶 客戶分析? 個(gè)性偏好： ，有時(shí)間為家人分擔(dān)（老年人） ，網(wǎng)點(diǎn)近、求方便（上班族）單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式* 17繳費(fèi)客戶 客戶分析? 需求定位： ，資金要安全，資產(chǎn)要保全。（ 上班族 ）客戶業(yè)務(wù)需求分析客戶業(yè)務(wù)需求
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