【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 五、如何建立績(jī)效管理制度 建立業(yè)績(jī)管理體系的必要條件 1）組織支持 2）信息支持 3）薪酬支持 組 織 支 持 思想認(rèn)識(shí) 人員支持 合理設(shè)置機(jī)構(gòu) 科學(xué)劃分職能 制度保證 跟蹤分析制度 監(jiān)督檢查制度 考核結(jié)果備案制度 信 息 支 持 完善財(cái)務(wù)信息系統(tǒng) （統(tǒng)計(jì)、處理、匯總、計(jì)算、分析） 規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計(jì) 形成 KPI指標(biāo)報(bào)告 （本期實(shí)際值、本期目標(biāo)值、本期差異、 本期綜合業(yè)績(jī)分值、累計(jì)實(shí)際值、累 計(jì)財(cái)務(wù)值、累計(jì)差異、累計(jì)業(yè)績(jī)分值） 業(yè)績(jī)分析（基層、總部） 業(yè)績(jī)檢視流程（自主意識(shí)、責(zé)任感） 薪 酬 支 持 薪酬總額隨企業(yè)整體效益的好壞“能升能降” 管理人員個(gè)人收入隨崗位責(zé)任的大小和業(yè)績(jī) 分值的高低“能多能少” 逐步拉大員工收入差距 業(yè)績(jī)導(dǎo)向的薪酬策略 第三部分 如何設(shè)計(jì)考核工具 績(jī)效考核的工具 工 具 特 點(diǎn) 舉 例 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 定量衡量經(jīng)營活動(dòng)可以量化的結(jié)果 銷售收入 銷售費(fèi)用 工作目標(biāo)項(xiàng)目（ MBO） 定性衡量主要工作不易量化的效果 命令執(zhí)行 工作匯報(bào) 兩個(gè)重要概念 1）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI） 2）工作目標(biāo)設(shè)定（ MBO） KPI與 MB0的共同點(diǎn) 1）都是針對(duì)崗位職責(zé)而設(shè)定； 2）都是由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出，反映關(guān)鍵價(jià) 值驅(qū)動(dòng)因素； 3）都是只反映崗位的最主要經(jīng)營活動(dòng)效果，而 非全部操作過程； 4）都是由管理者設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)可。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI） 工作目標(biāo)設(shè)定（ MBO） ?定量衡量經(jīng)營活動(dòng)量化結(jié)果 ?由客觀公式計(jì)算得出 ?側(cè)重考察當(dāng)期業(yè)績(jī) ?側(cè)重考察最終結(jié)果 ?側(cè)重考察對(duì)經(jīng)營成果有直接控制 中的工作 ?定性衡量主要工作不易量化的效果 ?由管理者主觀打分得出 ?可以考察長(zhǎng)期性工作 ?可以考察工作的過程 ?可以考察對(duì)經(jīng)營成果無直接控制中 的工作 KPI與 MB0的不同點(diǎn) KPI 與 MBO 的關(guān)系 既有共性，又有區(qū)別 可以互補(bǔ)，不可替代 KPI與 MBO相互結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn) : 1）管理者對(duì)公司價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的清晰了解； 2）管理者對(duì)經(jīng)營中存在問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)； 3）各層各類人員對(duì)各崗位職責(zé)與工作重點(diǎn)的明 確認(rèn)識(shí)； 4）業(yè)績(jī)管理的客觀基礎(chǔ)與全面衡量標(biāo)準(zhǔn)。 一、如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的特點(diǎn) 1）基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的 演化而被修正； 2）是能有效反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的變化的衡量 參數(shù)； 3）是對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果中可影響部分的衡量； 4）是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營行動(dòng)的反映，而不是對(duì)所有 操作過程的反映； 5）是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的，在組織 橫向和縱向保持一致性。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的價(jià)值 1）有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行； 2）為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流渠道奠定客觀基礎(chǔ)； 3）使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營 操作的情況； 4）使管理人員集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的 經(jīng)營活動(dòng)； 5）使管理人員能及時(shí)診斷經(jīng)營中的問題并采取行 動(dòng)。