【正文】 兩個重要概念 1）關鍵業(yè)績指標（ KPI） 2）工作目標設定（ MBO） KPI與 MB0的共同點 1）都是針對崗位職責而設定； 2）都是由公司戰(zhàn)略目標分解得出，反映關鍵價 值驅動因素； 3）都是只反映崗位的最主要經(jīng)營活動效果，而 非全部操作過程； 4）都是由管理者設定，并經(jīng)員工認可。 一、如何設計關鍵績效指標 關鍵業(yè)績指標的特點 1）基于對公司戰(zhàn)略目標的分解，并隨公司戰(zhàn)略的 演化而被修正； 2）是能有效反映關鍵業(yè)績驅動因素的變化的衡量 參數(shù)； 3）是對業(yè)績結果中可影響部分的衡量； 4）是對關鍵重點經(jīng)營行動的反映，而不是對所有 操作過程的反映； 5）是由高層領導決定并被考核者認同的，在組織 橫向和縱向保持一致性。 關鍵業(yè)績指標的分類 效 益 類 營 運 類 組 織 類 效益類： 體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造成果的最直接財務指標。 營運類指標 1）成本費用控制指標： 油氣單位勘探與開發(fā)成本 管理成本占總成本的比例 平均籌資成本 2）銷售與客戶管理指標： 銷售量 市場份額 存貨周轉率 3）質(zhì)量安全環(huán)?？刂浦笜? 產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率 重大事故頻率 HSE達標率 4）資產(chǎn)與投資管理指標 設備利用率 實際資本支出與預算的差異 5）反映生產(chǎn)與工程進度管理的指標 新增探明可采儲量 按時完工率 6）反映公司發(fā)展戰(zhàn)略潛力與后勁的指標 科技進步貢獻率 儲量組合序列 7）需要測評確認的內(nèi)部指標 員工滿意度 領導層滿意度 組織類：圍繞對人的管理所設定的指標 人員編制 培訓覆蓋率 員工滿意度 人工成本費率 員工年齡結構 KPI 指標定義 計算公式 權重 數(shù)據(jù)來源 考核周期 崗位名稱： 二、如何設計工作目標 工作目標設定的意義 ? 彌補完全量化的關鍵業(yè)績指標所不能反映的方面 ? 更加全面反映員工的工作表現(xiàn) 工作目標設定與關鍵業(yè)績指標（舉例） KPI 采油廠投資資本回報率（百分比） ?每桶開發(fā)成本（元 /桶） ?HSE達標率 工作目標 ? 保證優(yōu)良原料進廠（每 X批原料進廠進行 X次 調(diào)查） ? 按時出具準確的資金狀 況表（每 X天及時出具 無統(tǒng)計錯誤的資金報表） ? 計劃監(jiān)督實施情況（每 月一次 工作目標設計的原則 質(zhì) 量：滿意率、差錯率 數(shù) 量：完成數(shù)量 及時性：在什么時間內(nèi)完成什么、 回應的時間 費 用：絕對值、降低率 工作目標設定過程中的職責分配 公司決策層 ? 決定公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 決定年度生產(chǎn)計劃 ? 審校批準各職能部 門的職責 ? 參與審批工作目標 設定及衡量標準 各部門 ? 確定每個崗位的主 要職責 ? 確定每個崗位的關