企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)施程序(編輯修改稿)
2025-02-04 01:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提醒上司有關(guān)約會(huì)及 應(yīng)回電話與信件 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 口述聽寫； 打字； 電話； 訪客； 郵件； 檔案。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)提煉示例 崗位：薪資主管 工作內(nèi)容及職責(zé)： 監(jiān)督下列事項(xiàng)： （ 1）資料匯集； （ 2）資料統(tǒng)計(jì)； （ 3）細(xì)目計(jì)算； （ 4）準(zhǔn)備摘要及 控制數(shù)字； （ 5）準(zhǔn)備稅務(wù)報(bào)告 分派部屬工作； 面試、挑選與訓(xùn) 練人員； 考核與輔導(dǎo)部屬； 建議升遷人選； 建議薪資調(diào)整。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 資料匯集、 統(tǒng)計(jì)、計(jì)算； 編制報(bào)告； 工作指派； 人事； 升遷與加薪。 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的編制 ?要求： 定量要準(zhǔn)確 內(nèi)容要先進(jìn)合理 標(biāo)準(zhǔn)要有特異性 文字要簡(jiǎn)潔通俗 ?內(nèi)容 業(yè)務(wù)目標(biāo) 業(yè)務(wù)規(guī)范 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)舉例 ?量化標(biāo)準(zhǔn) 成本：花費(fèi)了、節(jié)省了或收入了多少？ 數(shù)量：交付了、銷售了多少產(chǎn)品或服務(wù)？ 時(shí)限：何時(shí)開始或結(jié)束行動(dòng)，頻率如何？ ?質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量：產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需要？ 影響：行動(dòng)的結(jié)果或影響是什么？ 事件：何種條件會(huì)引發(fā)行動(dòng)？或會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？ 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)編制示例 職位：秘書 工作要項(xiàng) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 打字 A、一般性 依據(jù)聽寫或手稿打字 擅打文件不得看出涂擦痕跡 無字詞或語(yǔ)法錯(cuò)誤 工作按時(shí)完成 B、信件、報(bào)告 黃色副本一份交撰稿人，綠色副本歸檔 如有他人索取，擅打白色副本供應(yīng) C、復(fù)制資料 復(fù)制前主管先校閱 擅打資料索閱表格 D、表格、分發(fā)資料、請(qǐng)購(gòu)單 依指示擅打此等資料 請(qǐng)購(gòu)單需親自送交采購(gòu)部門，交代清楚需用時(shí) 間并掌 握回復(fù)的時(shí)間 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)編制示例 職位：招募 工作要項(xiàng) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 征募 收到人力需求后三周內(nèi)， 90%的 需求能有合格人員補(bǔ)齊 每名員工的征募成本應(yīng)比通過介紹所 尋找為低 合格申請(qǐng)人資料應(yīng)保持最新檔案以備補(bǔ)缺 工作詢函應(yīng)于兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù) 規(guī)劃 9月 15日前提出次年度支出預(yù)算建議 12月 1日前建立明年分項(xiàng)工作目標(biāo) 1月 20日前報(bào)告上年度達(dá)成目標(biāo) …… 第五部分 績(jī)效管理與考評(píng)方法 績(jī)效考核方法 ? 分級(jí)法 ? 強(qiáng)制選擇法 ? 關(guān)鍵事件法 ? 評(píng)語(yǔ)法 ? 立體考核法 ? 情景模擬
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