企業(yè)績效管理的基本流程(編輯修改稿)
2025-03-06 18:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3。Drucker） 績效 ：雇員經(jīng)過考評并被企業(yè)認(rèn)可的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果。 來自 中國最大的資料庫下載 績效是什么 （ performance） 從管理學(xué)的角度看，績效是組織期望的結(jié)果，是組織為實現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，她包括個人績效和組織績效兩個方面。 從經(jīng)濟學(xué)角度看，績效與薪酬是員工和組織之間的對等承諾關(guān)系，績效是員工對組織的承諾，而薪酬是組織對員工作出的承諾。 從社會學(xué)的角度看，績效意味著每一個社會成員按照社會分工所確定的角色承擔(dān)他的那一份職責(zé) 來自 中國最大的資料庫下載 目前對績效界定的三種基本認(rèn)識 績效是結(jié)果。 績效是行為。 績效不是對歷史的反應(yīng)，而強調(diào)員工潛能與績效的關(guān)系，關(guān)注員工素質(zhì)，關(guān)注未來發(fā)展 來自 中國最大的資料庫下載 “績效是結(jié)果 ”觀點的依據(jù) “因為工作結(jié)果與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、顧客滿意度及所投資金的關(guān)系最為密切。 ” Bernadin(1995) 一個人留下的東西，這些東西與目的相對獨立存在。 Kane(1996) 績效結(jié)果有不同的界定：職責(zé)、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域、結(jié)果、責(zé)任、任務(wù)及事務(wù)、目的、目標(biāo)、生產(chǎn)量、關(guān)鍵成功因素 來自 中國最大的資料庫下載 “績效是行為 ”觀點的依據(jù) 許多工作結(jié)果并不一定是個體行為所致，可能會受到與工作無關(guān)的其他因素的影響。（ Czrdy and Dobbons,1994。Murphy and Clebeland,1995） 員工沒有平等地完成工作的機會，并且在工作中的表現(xiàn)不一定都與工作任務(wù)有關(guān) (Murphy,1989） 過分關(guān)注結(jié)果會導(dǎo)致忽視重要的行為過程，而對過程控制的缺乏會導(dǎo)致工作結(jié)果的不可靠性，不適當(dāng)?shù)貜娬{(diào)結(jié)果可能會在工作要求上誤導(dǎo)員工。 來自 中國最大的資料庫下載 關(guān)于績效行為定義的其他觀點： “任務(wù)績效與關(guān)系（周邊）績效 ” p6 鮑曼和莫托維德羅 Borman Motoidlo(1993) 關(guān)于績效的二維模型：行為績效包括任務(wù)績效和關(guān)系（周邊）績效 任務(wù)績效：所規(guī)定的行為或與特定的工作熟練有關(guān)的行為；（正式定義的工作） 關(guān)系績效：自發(fā)的行為或與非特定的工作熟練有關(guān)的行為（超職責(zé)行為）； 來自 中國最大的資料庫下載 第三種績效觀點的依據(jù) 知識經(jīng)濟的到來帶來了對知識型員工的考核和評價要求（以素質(zhì)為基礎(chǔ)的考核） 來自 中國最大的資料庫下載 績效的五種定義及適用情況對比 績效就是完成工作任務(wù) 績效就是工作結(jié)果或產(chǎn)出 績效就是行為 績效是結(jié)果與過程的統(tǒng)一體 績效 =做了什么 (實際收益 )+能做什么 (預(yù)期收益 ) 來自 中國最大的資料庫下載 實際上，績效的含
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