酒店市場營銷策略(編輯修改稿)
2025-02-03 23:26 本頁面
【文章內容簡介】 認為進行網(wǎng)絡營銷有哪些弊端或者注意事項？ ?請分小組討論，并派一名代表簡要闡述觀點。 案例二 體驗營銷策略 ——分析問題 ? 桔子酒店的此次營銷案例可謂是取得了相當不錯的效果：從權威媒體傳播來說，新浪，搜狐邀請分享桔子星座案例；從社交傳播來說，微博這種先進傳播方式達到了病毒營銷的效果；從搜索引擎來說，星座電影已經(jīng)成為網(wǎng)友熱搜的關鍵詞；從社區(qū)傳播來說，全國各大論壇幾乎都在自發(fā)傳播每一季星座視頻；從定性傳播來說，目前已經(jīng)有成功營銷、 21世紀廣告、廣告主市場觀察、新營銷、廣告門網(wǎng)站等媒體對星座電影營銷進行了專題報道。 案例三 相關知識鏈接 ——網(wǎng)絡營銷概念 ? 酒店網(wǎng)絡營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡媒體的相互性來達成酒店營銷目標的一種酒店新型營銷方式。簡單地說是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為核心，以網(wǎng)絡用戶為中心，以市場需求認知為導向，整合各種網(wǎng)絡資源去實現(xiàn)酒店營銷目的的一種行為。 案例三 相關知識鏈接 ——網(wǎng)絡營銷基本職能 ? 網(wǎng)絡品牌 ? 網(wǎng)站推廣 ? 信息發(fā)布 ? 酒店銷售 ? 銷售渠道 ? 顧客服務 ? 顧客關系 ? 網(wǎng)上調研 ? 酒店網(wǎng)絡營銷方式分為口碑營銷、媒體營銷、SEO營銷、 Email營銷、電子雜志營銷、博客營銷、微信營銷、論壇營銷、貼吧營銷、社會化媒體營銷等等。 案例三 相關知識鏈接 ——網(wǎng)絡營銷基本職能 ? 產品策略：隨著消費者的需求逐漸趨向個性化，酒店應通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)顧客與廠商的直接對話，根據(jù)不同顧客的需求進行分類，制定酒店網(wǎng)絡營銷推廣方案。 ? 價格策略：制定酒店價格策略時，根據(jù)每個消費者的價值觀制定相應策略。酒店傳統(tǒng)營銷定價主要考慮酒店成本與市場同類酒店價格。在網(wǎng)絡上，消費者購物基本屬于理智型，價格是否合適取決于其價值理念，因此酒店要充分掌握消費者的購買信息，順暢雙方溝通渠道。 ? 促銷策略：酒店網(wǎng)絡促銷主要借助網(wǎng)絡廣告，將信息輻射到全球每個角落，可以與消費者建立一對一的聯(lián)系。酒店傳統(tǒng)營銷是一種強勢營銷，不考慮顧客需求與否 。而酒店網(wǎng)絡營銷是一種軟營銷，通過加強與顧客的溝通和交流來達到營銷目的，從而挖掘潛在消費者需求。 案例三 相關知識鏈接 ——網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略 ? 趣味原則：八卦是火爆的通行證，趣味性的廣告更能吸引年輕人的眼球。 ? 互動原則：網(wǎng)絡媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個重要的特征是其互動性，如果不能充分的挖掘運用這個 usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統(tǒng)廣告的手法，無異于買櫝還珠。 ? 個性原則：因為個性，所以精準，因為專屬，所以誘人。個性化的營銷，讓消費者心理產生 “焦點關注 ”的滿足感，個性化營銷更能投消費者所好，更容易引發(fā)互動與購買行動。 案例三 相關知識鏈接 ——網(wǎng)絡營銷發(fā)展原則 案例描述： 1955年， 52歲的克勞克以 270萬美元買下了理查兄弟經(jīng)營的 7家麥當勞快餐連鎖店及其店名，開始了他的麥當勞漢堡包的經(jīng)營生涯。經(jīng)過多年的努力，麥當勞快餐店取得了驚人的成就：目前，它已成為世界上最大的食品公司，截止 1986年，其年銷售額就已高達 124億美元，年贏利 ，麥當勞快餐店已遍布世界大多數(shù)地區(qū)。如果你訪問日本，你可走進麥當勞快餐店，來上一個大大的 “麥當勞 ”漢堡包，喝上一杯牛奶冰淇淋飲料。你也可以在墨西哥、瑞士和泰國訂上一份麥當勞。如果談判成功的話，你甚至可以在匈牙利和南斯拉夫品嘗到麥當勞的特色?？傊?，麥當勞現(xiàn)已成為一種全球商品，幾乎無所不在。麥當勞金色的拱形 “M”標志，在世界市場上已成為不用翻譯即懂的大眾文化，其企業(yè)形象在消費者心目中扎根到如此地步，正如美國密執(zhí)安大學的一位教授說的：“有人哪一天看不到麥當勞餐廳的金色拱頂，會感到這一天真難以打發(fā)，因為它還象征著安全。 ” 案例四 整合營銷 ——連鎖經(jīng)營的經(jīng)典：麥當勞 ? 麥當勞公司是怎樣取得如此矚目的成就呢？這歸功于公司的市場營銷觀念。公司知道一個好的企業(yè)國際形象將給企業(yè)市場營銷帶來的巨大作用。所以其創(chuàng)始人克勞克在一方面努力樹立起企業(yè)產品形象的同時，更著重于樹立起良好的企業(yè)形象，樹立起 “M”標志的金色形象。當時市場上可買到的漢堡包比較多，但是絕大多數(shù)的漢堡包質量較差、供應顧客的速度很慢、服務態(tài)度不好、衛(wèi)生條件差、餐廳的氣氛嘈雜，消費者很是不滿。針對這種情況，麥當勞的公司提出了著名的 “Q”、 “s”、 “C”和 “V”經(jīng)管理念， Q代表產品質量 “Quality”， S代表服務 “Service”、 C代表清潔 “Cleanness”，V代表價值 “Value”。他們知道向顧客提供適當?shù)漠a品和服務，并不斷滿足不時變化的顧客需要，是樹立企業(yè)良好形象的重要途徑。 案例四 整合營銷 ——連鎖經(jīng)營的經(jīng)典：麥當勞 ? 由于麥當勞快餐店在服務、質量、清潔三方面的杰出表現(xiàn)，使得顧客感到麥當勞快餐是一種真正的享受，花錢也值得。這種感受會促使他再次走進麥當勞店，走進那金色拱頂?shù)牟蛷d。 ? 麥當勞公司就是這樣通過 Q、 S、 C、 V的營銷管理模式，為企業(yè)贏得了良好的形象。今天，麥當勞公司正以一個安全、可靠的形象高高立在國際市場。良好的國際形象對企業(yè)的市場營銷帶來了巨大的效益。同時，良好的銷售又進一步擴大，鞏固了企業(yè)的國際形象。 案例四 整合營銷 ——連鎖經(jīng)營的經(jīng)典：麥當勞 ? 你光顧過麥當勞嗎？你光顧或經(jīng)常光顧的原因是什么呢？給你印象最深的是什么？
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