酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略(編輯修改稿)
2025-02-03 23:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 認(rèn)為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些弊端或者注意事項(xiàng)？ ?請(qǐng)分小組討論，并派一名代表簡(jiǎn)要闡述觀點(diǎn)。 案例二 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略 ——分析問(wèn)題 ? 桔子酒店的此次營(yíng)銷(xiāo)案例可謂是取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果：從權(quán)威媒體傳播來(lái)說(shuō)，新浪，搜狐邀請(qǐng)分享桔子星座案例；從社交傳播來(lái)說(shuō)，微博這種先進(jìn)傳播方式達(dá)到了病毒營(yíng)銷(xiāo)的效果；從搜索引擎來(lái)說(shuō)，星座電影已經(jīng)成為網(wǎng)友熱搜的關(guān)鍵詞；從社區(qū)傳播來(lái)說(shuō)，全國(guó)各大論壇幾乎都在自發(fā)傳播每一季星座視頻；從定性傳播來(lái)說(shuō)，目前已經(jīng)有成功營(yíng)銷(xiāo)、 21世紀(jì)廣告、廣告主市場(chǎng)觀察、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、廣告門(mén)網(wǎng)站等媒體對(duì)星座電影營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道。 案例三 相關(guān)知識(shí)鏈接 ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念 ? 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的相互性來(lái)達(dá)成酒店?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)的一種酒店新型營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單地說(shuō)是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為核心，以網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)為中心，以市場(chǎng)需求認(rèn)知為導(dǎo)向，整合各種網(wǎng)絡(luò)資源去實(shí)現(xiàn)酒店?duì)I銷(xiāo)目的的一種行為。 案例三 相關(guān)知識(shí)鏈接 ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本職能 ? 網(wǎng)絡(luò)品牌 ? 網(wǎng)站推廣 ? 信息發(fā)布 ? 酒店銷(xiāo)售 ? 銷(xiāo)售渠道 ? 顧客服務(wù) ? 顧客關(guān)系 ? 網(wǎng)上調(diào)研 ? 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式分為口碑營(yíng)銷(xiāo)、媒體營(yíng)銷(xiāo)、SEO營(yíng)銷(xiāo)、 Email營(yíng)銷(xiāo)、電子雜志營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、貼吧營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)等等。 案例三 相關(guān)知識(shí)鏈接 ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本職能 ? 產(chǎn)品策略：隨著消費(fèi)者的需求逐漸趨向個(gè)性化，酒店應(yīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)顧客與廠商的直接對(duì)話，根據(jù)不同顧客的需求進(jìn)行分類(lèi)，制定酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。 ? 價(jià)格策略：制定酒店價(jià)格策略時(shí)，根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者的價(jià)值觀制定相應(yīng)策略。酒店傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)主要考慮酒店成本與市場(chǎng)同類(lèi)酒店價(jià)格。在網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者購(gòu)物基本屬于理智型，價(jià)格是否合適取決于其價(jià)值理念，因此酒店要充分掌握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信息，順暢雙方溝通渠道。 ? 促銷(xiāo)策略：酒店網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)主要借助網(wǎng)絡(luò)廣告，將信息輻射到全球每個(gè)角落，可以與消費(fèi)者建立一對(duì)一的聯(lián)系。酒店傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，不考慮顧客需求與否 。而酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種軟營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)加強(qiáng)與顧客的溝通和交流來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，從而挖掘潛在消費(fèi)者需求。 案例三 相關(guān)知識(shí)鏈接 ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略 ? 趣味原則：八卦是火爆的通行證，趣味性的廣告更能吸引年輕人的眼球。 ? 互動(dòng)原則：網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個(gè)重要的特征是其互動(dòng)性，如果不能充分的挖掘運(yùn)用這個(gè) usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統(tǒng)廣告的手法，無(wú)異于買(mǎi)櫝還珠。 ? 個(gè)性原則：因?yàn)閭€(gè)性，所以精準(zhǔn)，因?yàn)閷?zhuān)屬，所以誘人。個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)，讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生 “焦點(diǎn)關(guān)注 ”的滿(mǎn)足感，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)更能投消費(fèi)者所好，更容易引發(fā)互動(dòng)與購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。 案例三 相關(guān)知識(shí)鏈接 ——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展原則 案例描述： 1955年， 52歲的克勞克以 270萬(wàn)美元買(mǎi)下了理查兄弟經(jīng)營(yíng)的 7家麥當(dāng)勞快餐連鎖店及其店名，開(kāi)始了他的麥當(dāng)勞漢堡包的經(jīng)營(yíng)生涯。經(jīng)過(guò)多年的努力，麥當(dāng)勞快餐店取得了驚人的成就：目前，它已成為世界上最大的食品公司，截止 1986年，其年銷(xiāo)售額就已高達(dá) 124億美元，年贏利 ，麥當(dāng)勞快餐店已遍布世界大多數(shù)地區(qū)。如果你訪問(wèn)日本，你可走進(jìn)麥當(dāng)勞快餐店，來(lái)上一個(gè)大大的 “麥當(dāng)勞 ”漢堡包，喝上一杯牛奶冰淇淋飲料。你也可以在墨西哥、瑞士和泰國(guó)訂上一份麥當(dāng)勞。如果談判成功的話，你甚至可以在匈牙利和南斯拉夫品嘗到麥當(dāng)勞的特色。總之，麥當(dāng)勞現(xiàn)已成為一種全球商品，幾乎無(wú)所不在。麥當(dāng)勞金色的拱形 “M”標(biāo)志，在世界市場(chǎng)上已成為不用翻譯即懂的大眾文化，其企業(yè)形象在消費(fèi)者心目中扎根到如此地步，正如美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)的一位教授說(shuō)的：“有人哪一天看不到麥當(dāng)勞餐廳的金色拱頂，會(huì)感到這一天真難以打發(fā)，因?yàn)樗€象征著安全。 ” 案例四 整合營(yíng)銷(xiāo) ——連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)典：麥當(dāng)勞 ? 麥當(dāng)勞公司是怎樣取得如此矚目的成就呢？這歸功于公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。公司知道一個(gè)好的企業(yè)國(guó)際形象將給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的巨大作用。所以其創(chuàng)始人克勞克在一方面努力樹(shù)立起企業(yè)產(chǎn)品形象的同時(shí)，更著重于樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，樹(shù)立起 “M”標(biāo)志的金色形象。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上可買(mǎi)到的漢堡包比較多，但是絕大多數(shù)的漢堡包質(zhì)量較差、供應(yīng)顧客的速度很慢、服務(wù)態(tài)度不好、衛(wèi)生條件差、餐廳的氣氛嘈雜，消費(fèi)者很是不滿(mǎn)。針對(duì)這種情況，麥當(dāng)勞的公司提出了著名的 “Q”、 “s”、 “C”和 “V”經(jīng)管理念， Q代表產(chǎn)品質(zhì)量 “Quality”， S代表服務(wù) “Service”、 C代表清潔 “Cleanness”，V代表價(jià)值 “Value”。他們知道向顧客提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，并不斷滿(mǎn)足不時(shí)變化的顧客需要，是樹(shù)立企業(yè)良好形象的重要途徑。 案例四 整合營(yíng)銷(xiāo) ——連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)典：麥當(dāng)勞 ? 由于麥當(dāng)勞快餐店在服務(wù)、質(zhì)量、清潔三方面的杰出表現(xiàn)，使得顧客感到麥當(dāng)勞快餐是一種真正的享受，花錢(qián)也值得。這種感受會(huì)促使他再次走進(jìn)麥當(dāng)勞店，走進(jìn)那金色拱頂?shù)牟蛷d。 ? 麥當(dāng)勞公司就是這樣通過(guò) Q、 S、 C、 V的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，為企業(yè)贏得了良好的形象。今天，麥當(dāng)勞公司正以一個(gè)安全、可靠的形象高高立在國(guó)際市場(chǎng)。良好的國(guó)際形象對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大的效益。同時(shí)，良好的銷(xiāo)售又進(jìn)一步擴(kuò)大，鞏固了企業(yè)的國(guó)際形象。 案例四 整合營(yíng)銷(xiāo) ——連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)典：麥當(dāng)勞 ? 你光顧過(guò)麥當(dāng)勞嗎？你光顧或經(jīng)常光顧的原因是什么呢？給你印象最深的是什么？
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