酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略-文庫吧在線文庫
【正文】 銷售人員的成績(jī)?cè)u(píng)估 銷售管理人員應(yīng)采取合適的途徑了解和獲取銷售人員工作的成績(jī)信息，制訂銷售人員每月上報(bào) 銷售報(bào)告 規(guī)則，了解銷售情況，及時(shí)反饋銷售信息。1998年，評(píng)為 “三星級(jí)旅游飯店 ”；此后三年，接連換了三任總經(jīng)理； 2023年，賓館經(jīng)營(yíng)停滯，虧損嚴(yán)重。 案例一 相關(guān)知識(shí)鏈接 ——文化性 ? 文化是主題營(yíng)銷的源泉和根本。 ? 因?yàn)椋w味特色，感受氛圍是他們購(gòu)買酒店產(chǎn)品和服務(wù)的重要?jiǎng)訖C(jī)。 ? 讓顧客獲得富有個(gè)性化的文化感受，同時(shí)將服務(wù)項(xiàng)目融入主題，以個(gè)性化的服務(wù)取代一般化的服務(wù)，讓顧客獲得快樂、知識(shí)和刺激。 案例二 體驗(yàn)營(yíng)銷策略 ——案例分析 ? 所謂體驗(yàn) experiences就是人們響應(yīng)某些刺激 stimulus（例如，是由企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)為消費(fèi)者在其購(gòu)買前與購(gòu)買后所提供的一些刺激）的個(gè)別事件 private events。簡(jiǎn)單地說是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為核心，以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場(chǎng)需求認(rèn)知為導(dǎo)向，整合各種網(wǎng)絡(luò)資源去實(shí)現(xiàn)酒店?duì)I銷目的的一種行為。而酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種軟營(yíng)銷，通過加強(qiáng)與顧客的溝通和交流來達(dá)到營(yíng)銷目的，從而挖掘潛在消費(fèi)者需求。你也可以在墨西哥、瑞士和泰國(guó)訂上一份麥當(dāng)勞。針對(duì)這種情況，麥當(dāng)勞的公司提出了著名的 “Q”、 “s”、 “C”和 “V”經(jīng)管理念， Q代表產(chǎn)品質(zhì)量 “Quality”， S代表服務(wù) “Service”、 C代表清潔 “Cleanness”，V代表價(jià)值 “Value”。 案例四 整合營(yíng)銷 ——連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)典：麥當(dāng)勞 ? 你光顧過麥當(dāng)勞嗎？你光顧或經(jīng)常光顧的原因是什么呢？給你印象最深的是什么？ ? 你覺得麥當(dāng)勞采取了怎么樣的經(jīng)營(yíng)策略？ ? 請(qǐng)分小組進(jìn)行討論，并派一名代表簡(jiǎn)單闡述觀點(diǎn)。包括旅游策劃營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等相關(guān)門類。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷過程營(yíng)銷方式以及營(yíng)銷管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。 ? 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競(jìng)勝。 2023/2/202:28:25 ? 在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。 ? 命運(yùn)是一件很不可思議的東西。 2023年 2月 2日 2時(shí) 28分 ? 能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。 2023年 2月 2日星期四 ? 命運(yùn)本來就不公平所以我要改變命運(yùn)。 :28:25 ? 感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資。 :28:2502:28:25February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :28:2502:28Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 28分 25秒 02:28:252 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 28分 25秒 02:28:252 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。喬丹也需要隊(duì)友來一起打比賽。人的每一步行動(dòng)都在書寫自己的歷史。 02:28:2502: ? 等待。 ? 讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。 ? 把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為對(duì)手而非敵人，將會(huì)更有益。 ? 強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。規(guī)?；粌H能使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，還為企業(yè)有效地實(shí)施整合營(yíng)銷提供了客觀基礎(chǔ)。 ? 以本質(zhì)上一致的信息為支撐點(diǎn)進(jìn)行傳播。 ? 整合營(yíng)銷是一種對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念與方法。 ? 麥當(dāng)勞公司就是這樣通過 Q、 S、 C、 V的營(yíng)銷管理模式，為企業(yè)贏得了良好的形象。 ” 案例四 整合營(yíng)銷 ——連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)典：麥當(dāng)勞 ? 麥當(dāng)勞公司是怎樣取得如此矚目的成就呢？這歸功于公司的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。個(gè)性化的營(yíng)銷，讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生 “焦點(diǎn)關(guān)注 ”的滿足感，個(gè)性化營(yíng)銷更能投消費(fèi)者所好，更容易引發(fā)互動(dòng)與購(gòu)買行動(dòng)。酒店傳統(tǒng)營(yíng)銷定價(jià)主要考慮酒店成本與市場(chǎng)同類酒店價(jià)格。此次案例充分發(fā)揮當(dāng)下最時(shí)尚的微博優(yōu)勢(shì)，利用植入知名品牌的營(yíng)銷策略，再加上諸多與網(wǎng)友互動(dòng)的有獎(jiǎng)活動(dòng)，使桔子酒店成為互聯(lián)網(wǎng)病毒營(yíng)銷成功隊(duì)伍中的一員。 案例一 主題營(yíng)銷的運(yùn)用 ——主題餐廳 案例二 體驗(yàn)營(yíng)銷策略 ——小鴨子的誘惑 ? 希爾頓連鎖飯店在浴室內(nèi)放置一只造型極別致可愛的小鴨子，營(yíng)造一種獨(dú)特的情感共鳴希爾頓連鎖飯店在浴室內(nèi)放置一只造型極別致可愛的小鴨子，營(yíng)造一種獨(dú)特的情感共鳴。 ? 可以變 “頭回客 ”為 “回頭客 ”。 ? 差異的優(yōu)越性越明顯，酒店在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)就越多。實(shí)踐證明，京川賓館向著主題酒店邁進(jìn)的這一戰(zhàn)略舉措，是一種完全成功的文化營(yíng)銷，它不僅把文化優(yōu)勢(shì)物化成了經(jīng)濟(jì)特色，而且憑借文化的精神價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代酒店服務(wù)的品牌效益。 ? 運(yùn)用行業(yè)性雜志、報(bào)紙、旅行線路小冊(cè)子、指南、廣告?zhèn)鲉?、直接信函等方式?duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。 ? 酒店的營(yíng)銷關(guān)系著酒店的發(fā)展和前景，那么如何才能使酒店?duì)I銷發(fā)揮較
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