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正文內(nèi)容

xxxx客戶關(guān)系管理期末答辯主題(編輯修改稿)

2025-02-03 19:29 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 、希望機票打六折 — 因為他的公司只能按六折報銷機票; 機型是大飛機 — 因為大的飛機比較安全、舒適; 是南方航空的飛機 — 因為他覺得南航的飛機比較安全。 會投訴的客戶, 67%會回頭,是因為: 客戶暫時不想放棄你; 客戶暫時沒有替代品; 客戶期待有補償。 第四題:什么是 RFM客戶分析法 RFM分析法 R、最近一次購買(間隔) F、購買頻率 M、購買金額 案例:如果你是一個超市、餐館、電影院、美容美發(fā)店 ??你將如果應(yīng)用 RFM法。 第五題:客戶關(guān)系營銷理念的升級,什么是從 4P4C4R
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