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正文內(nèi)容

某建材有限公司全面質(zhì)量管理tqm(編輯修改稿)

2025-02-03 14:01 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 人怎么做,我們有何差距。 ? 4。讓員工明白好產(chǎn)品 ? 給樣板,進(jìn)行培訓(xùn),真正明白什么是合格產(chǎn)品。 2023/2/2 36 SZLB068 ? 5。建立質(zhì)量基準(zhǔn)和測評制度 產(chǎn)品好壞要有明確公開標(biāo)準(zhǔn)衡量。增加可信度。 ? 6。建立完善激勵機(jī)制 ? 在物質(zhì)和精神方面對員工績效進(jìn)行激勵。 ? 7。質(zhì)檢部門變成催化劑 ? 改變質(zhì)檢人員“挑問題者”角色,消除QA同開發(fā)者間隔閡和對立。三種措施: ? 質(zhì)檢人員與開發(fā)者一起參加培訓(xùn) , 彼此理解對方工作 。 2023/2/2 37 SZLB068 ? 質(zhì)檢人員成為開發(fā)小組的一部分 , 小組成員有更多了解 。 ? 提高質(zhì)檢人員與開發(fā)者溝通技巧 。 ? 8。 建立解決問題方法 ? 出現(xiàn)問題 不是互相埋怨或手足無措 。 ? 常用 6步法: ? 討論并確定問題 ? 找出問題根源 ? 提出可能解決方法 2023/2/2 38 SZLB068 ? 選擇最佳辦法 ? 建議 、 批準(zhǔn)和實(shí)施 ? 測試 、 評估 、 調(diào)整和慶賀 ? 9。 培育 主人翁意識 和敬業(yè)精神 “ 公司不是我的 , 我是來打工的 , 公司效益好壞與我無關(guān) ” , 產(chǎn)品質(zhì)量如何提高 , 公司如何搞好 ? ? 10。 員工有自由和權(quán)利 ? 有權(quán)利,才有主動性。允許提出,解決問題。如果問題都要 Leader決定,大家只有消極工作和等待。 2023/2/2 39 SZLB068 ? 11。建立質(zhì)量小組 由不同角色人員組成,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,討論解決方法,提出并實(shí)施解決方案。 ? 12。加強(qiáng)培訓(xùn) ? 培訓(xùn)員工。教給大家交流,合作,在解決問題時(shí)對事不對人 2023/2/2 40 SZLB068 兩種 T Q M理論 ? 克勞斯比( Philip ) 派和戴明( Deming) 派。二者有相似處,但本質(zhì)相異、互不相容。 ? 共性 都強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量重要性; ? 對于錯誤,重在預(yù)防而不是糾正; ? 提高質(zhì)量降低成本。: ? 質(zhì)量是管理人員責(zé)任; 2023/2/2 41 SZLB068 ? 管理員工比投資技術(shù)更重要。 ? 戴明質(zhì)量管理哲學(xué) 十四條; ? 克勞斯比 十四步質(zhì)量改進(jìn)方案。 2023/2/2 42 SZLB068 克勞斯比 14步質(zhì)量改進(jìn)方案 ? 1.最高管理層必須明確對質(zhì)量的態(tài)度。 ? 2。由部門經(jīng)理組成團(tuán)隊(duì),監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)。 ? 3.必須針對質(zhì)量環(huán)節(jié)定出衡量辦法,以利于找出改進(jìn)余地。 ? 4.確定改善哪些方面收益最高。 ? 5. 提高 員工質(zhì)量意識 2023/2/2 43 SZLB068 ? 6.問題在主管級解決,或交給管理層。 7.成立質(zhì)量缺陷特別委員會。 ? 8.管理層都接受培訓(xùn),實(shí)施質(zhì)量方案各司己責(zé)。 ? 9.設(shè)立零缺陷日,提醒采用新績效標(biāo)準(zhǔn) ? 10.人人設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)。 2023/2/2 44 SZLB068 ? 1l. 鼓勵 員工向管理層反映妨礙無缺陷的問題。 ? 12.對達(dá)到目標(biāo)且態(tài)度優(yōu)異者予以公開、非物質(zhì)獎勵。 ? 13.專職質(zhì)管人員和質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人定期碰面,切磋經(jīng)驗(yàn),討論問題,交流看法。 14.為強(qiáng)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)永無止境,整個方案( 1一 13步)務(wù)必重復(fù)操作。 2023/2/2 45 SZLB068 戴明學(xué)說 14點(diǎn)概要 ? 1.設(shè)立堅(jiān)定不移目標(biāo)。 ? 2.改進(jìn)生產(chǎn) /服務(wù)系統(tǒng)。 ? 3.取消量化目標(biāo)定額。 ? 4,去除恐懼感。 ? 5.設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)制。 ? 6.終止金錢獎勵措施。 2023/2/2 46 SZLB068 ? 7.打破部門壁壘。 ? 8.取消每年一度的打分或評定制度。 ? 9.實(shí)行在崗培訓(xùn) ? 10.制定教育和自我完善計(jì)劃。 ? 11.拋開口號勸誡。 ? 12.不再依賴檢查。 ? 13.采用“不能容忍低質(zhì)量”的新哲學(xué)。 ? 14.在最高管理層創(chuàng)立實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的組織結(jié)構(gòu) 2023/2/2 47 SZLB068 兩種理論的區(qū)別 ? 克勞斯比 確信可實(shí)現(xiàn)零缺陷,領(lǐng)導(dǎo)有方能實(shí)現(xiàn)。 ? 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)核心 塑造敬業(yè)精神。 ? 優(yōu)質(zhì)工作應(yīng)表彰,高層領(lǐng)導(dǎo)參加儀式上獎勵。 ? 管理人員要一絲不茍確保零缺陷精神持續(xù)光大。 ? 質(zhì)量成本 作為管理工具;主管樹立零缺陷標(biāo)準(zhǔn)。 2023/2/2 48 SZLB068 ? 戴明 看重分析和改進(jìn)運(yùn)作體制。 85%問題是體制 經(jīng)營方式造成。 ? 提高質(zhì)量 改變規(guī)則、提供培訓(xùn)、購買優(yōu)質(zhì)原料、改進(jìn)管理能控制方面 ? 顧客滿意,讓顧客高興。 ? 管理人員消除工作環(huán)境恐懼感,員工自由交流。培訓(xùn)經(jīng)理和員工學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)過程控制 分析和改善體制辦法。 2023/2/2 49 SZLB068 兩種理論的區(qū)別 ? 克勞斯比 自然誤差說毫無根據(jù)。沒必要搞統(tǒng)計(jì) ? 利用獎勵、儀式、告示、談話方式 零缺陷作為頭等大事。員工齊心協(xié)力發(fā)掘并消除問題根源。 2023/2/2 50 SZLB068 ? 戴明學(xué)說基礎(chǔ) 自然誤差理論?;疖嚈C(jī)師準(zhǔn)點(diǎn)獎金無助準(zhǔn)點(diǎn)率 改變運(yùn)行體系 分析關(guān)鍵投入因素。 ? 零缺陷 超越不了體制固有限度。 ? 告示、口號、儀式 浪費(fèi)時(shí)間,對員工智力侮辱。 ? 沒有統(tǒng)計(jì)控制很難追究問題根源 2023/2/2 51 SZLB068 三檢制 ?自檢、互檢、專檢 ?工序檢驗(yàn)采用 ?保證不合格的產(chǎn)品或零件不流入下道工序。 2023/2/2 52 SZLB068 自檢 ? 自我把關(guān)
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