【文章內(nèi)容簡介】 動等來滿足需求 通過安全的工作環(huán)境等滿足需求 通過工資收入和良好的工作條件等來滿足需求 自我實現(xiàn) 受人尊重 社會需要 安全需要 生理需要 需求變動趨勢 （三）赫次伯格的雙因素理論 雙因素 激勵因素 保健因素 主要內(nèi)容 成就感 責任感 工作自身性質 個人發(fā)展前景 個人被認可和重用 提職等 公司政策 與上下級關系 工作安全性 工作環(huán)境 薪金 地位等 對人的行 為影響 影響積極性 影響滿意感 因素來源 與工作本身有關 與工作環(huán)境有關 按照雙因素理論所劃分的人的行為類型 積極 不滿意 積極 滿意 不積極 不滿意 不積極 滿意 有 激勵因素 無 保健因素 有 （四）麥格雷戈的 X理論與 Y理論 X理論 X理論是基于“經(jīng)濟人”的假設。其要點是： （ 1）人的天性是好逸惡勞的 （ 2）人沒有進取心，不愿意承擔責任 （ 3）人安于現(xiàn)狀，天生反對變革 （ 4）人漠視組織的要求 管理重點：采取強制措施，迫使人工作 Y理論 Y理論是基于“社會人”的假設。其要點是： （ 1）人并不厭惡工作，工作對于人來說就象娛樂和休息一樣。 （ 2）人不僅僅需要物質利益，還需要精神的滿足。 （ 3）在適當情況下人會主動地承擔責任。 （ 4）人具有想象力和創(chuàng)造力 管理重點：積極營造使人的潛能得以發(fā)揮的 工作環(huán)境 四、現(xiàn)代管理理論 第 二次世界大戰(zhàn)后 ， 管理學迅猛發(fā)展 ，形成了眾多學說和流派 ， 美國管理學家哈羅 ?孔茨將其稱之為 “ 管理理論叢林 ” 。 這些學派包括：管理過程學派 、 社會系統(tǒng)學派 、 管理決策學派 、 系統(tǒng)管理學派 、 社會技術系統(tǒng)學派 、 經(jīng)驗主義學派 、 管理科學學派 、 經(jīng)理角色學派 、 人際關系學派 、 群體行為學派 、 權變理論學派等 。 （ 一 ） 經(jīng)驗主義學派 （二） 社會系統(tǒng)學派 （三） 管理決策學派 （一）經(jīng)驗主義學派 經(jīng)驗主義學派，也稱經(jīng)理學派，代表人物都是企業(yè)家和企業(yè)高級管理顧問，如德魯克、斯隆等。主要觀點： 經(jīng)理的任務在于調(diào)動各種有效資源 重視管理組織的作用 實行科學管理與行為科學相結合 提倡實行目標管理 （二）社會系統(tǒng)學派 代表人物：美國管理學家巴納德，代表作是《經(jīng)理的職能》（ 1938）。 組織是人與人合作的系統(tǒng) 權力接受理論 誘因與貢獻平衡理論 組織存在有三個基本要素 （ 1）共同目標。組織存在的前提 （ 2）協(xié)作意愿。實現(xiàn)目標的保證 （ 3）信息聯(lián)系。連接組織目標與協(xié)作意愿的紐帶。 （三）管理決策學派 代表人物：美國管理學家西蒙，代表作是《管理決策新科學》 管理就是決策 西蒙認為，管理就是決策，決策寓于管理的全過程，要提高管理水平，首要的是提高決策水平。 提高決策水平的關鍵在于具備決策的條件，遵循決策的準則。 決策的條件 ◆ 明確的決策目標 ◆ 較高的決策者素質 ◆ 充足的信息 ◆ 科學的理論與方法 決策的準則 只要采取某項決策之后的情況比采取該項決策之前有所改善，采取這項決策就是正確的。 問題思考： ? 您曾經(jīng)作出過哪些成功的決策？有什么經(jīng)驗值得大家借鑒？ ? 在您的 企業(yè)中，有沒有決策失誤的例子？有什么教訓值得總結？ ? 您認為怎樣才能作出正確的決策？ 測評： 你是感性決策者還是理性決策者 ？ 五、整合創(chuàng)新管理 （一） 怎樣理解管理創(chuàng)新 （二） 企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構成 （三） 技術創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （四） 制度創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （五） 市場創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （六） 管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （一）怎樣理解管理創(chuàng)新 企業(yè)為什么要進行創(chuàng)新？ ? 市場已經(jīng)從短缺變成了過剩 ? 消費者需求從共性轉向了個性 ? 企業(yè)之間的技術差別逐漸縮小 ? 企業(yè)經(jīng)常面臨著成長惰性的考驗 ? 物質形態(tài)的激勵作用逐漸遞減 ? 全球性的市場競爭格局正在形成 什么是企業(yè)創(chuàng)新？ 創(chuàng)新 ， 就是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新組合 。這種新組合能引起生產(chǎn)方式的變革 ， 從而產(chǎn)生一種新的生產(chǎn)能力 。 創(chuàng)新包括以下五種情況： （ 1） 引進一種新產(chǎn)品 ， 就是消費者還不熟悉的產(chǎn)品 ， 或提供一種產(chǎn)品的新質量； （ 2） 采用一種新的生產(chǎn)方法 ， 就是在有關的制造部門中未曾采用過的方法 。 （ 3） 開辟一個新的市場 ， 就是使產(chǎn)品進入以前不曾進入的市場 ， 不管這個市場以前是否存在過； （ 4） 獲得一種原材料或半成品的新的供給來源 ， 不管這種來源是已經(jīng)存在的 ， 還是第一次創(chuàng)造出來的； （ 5） 實行一種新的企業(yè)組織形式 ， 比如造成一種壟斷地位或打破一種壟斷地位 。 （二）企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構成 技術創(chuàng)新子系統(tǒng) 市場創(chuàng)新子系統(tǒng) 制度創(chuàng)新子系統(tǒng) 管理創(chuàng)新子系統(tǒng) （三）技術創(chuàng)新的主要內(nèi)容 技術創(chuàng)新內(nèi)容體系 產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品實體創(chuàng)新 品種創(chuàng)新 功能創(chuàng)新 結構創(chuàng)新 質量創(chuàng)新 使用創(chuàng)新 品牌創(chuàng)新 包裝創(chuàng)新 款式創(chuàng)新 花色創(chuàng)新 消費信貸創(chuàng)新 付款方式創(chuàng)新 服務內(nèi)容創(chuàng)新 工藝創(chuàng)新 技術條件創(chuàng)新 產(chǎn)品形式創(chuàng)新 產(chǎn)品附加創(chuàng)新 工藝文件創(chuàng)新 工藝流程創(chuàng)新 操作方法創(chuàng)新 工序創(chuàng)新 設備創(chuàng)新 工具創(chuàng)新 技術信息系統(tǒng)創(chuàng)新 （四） 制度創(chuàng)新的主要內(nèi)容 制度創(chuàng)新內(nèi)容體系 產(chǎn)權制度創(chuàng)新 資本所有權創(chuàng)新 管理所有權創(chuàng)新 勞動所有權創(chuàng)新 決策機構 現(xiàn)代企業(yè)制度 法人治理結構 監(jiān)督機構 用人制度創(chuàng)新 分配制度創(chuàng)新 組織制度創(chuàng)新 領導制度創(chuàng)新 管理制度創(chuàng)新 執(zhí)行機構 最高權力機構 勞動制度創(chuàng)新 （五） 市場創(chuàng)新的主要內(nèi)容 市場創(chuàng)新內(nèi)容體系 開拓新市場 開拓以前不曾進入的市場 創(chuàng)造市場新組合 開拓待開發(fā)的潛在市場 創(chuàng)造不同消費層次和群體 市場構成的新變動 市場機制的新創(chuàng)造 （六）管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容 管理創(chuàng)新內(nèi)容體系 管理理念創(chuàng)新 企業(yè)戰(zhàn)略觀 企業(yè)競爭觀 企業(yè)效益觀 企業(yè)質量觀 市場營銷觀 品牌經(jīng)營觀 時速管理觀 人力資本觀 顧客滿意觀