大項目操作技巧-雷士照明(編輯修改稿)
2025-02-03 04:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 團(tuán)隊結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊效能 團(tuán)隊結(jié)果 個人成長 效果 特定目標(biāo) 共同性 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目團(tuán)隊管理 光環(huán)境專家 團(tuán)隊要素 ? 目標(biāo) ? 人員 ? 定位 ? 權(quán)限 ? 計劃 團(tuán) 隊 Team 目 標(biāo) Purpose 定 位 Position 人 員 People 計 劃 Plan 權(quán) 限 Power 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目團(tuán)隊管理 光環(huán)境專家 團(tuán)隊要素 ? 目標(biāo)：沒有目標(biāo)，團(tuán)隊就沒有存在的價值 ? 人員：人是構(gòu)成團(tuán)隊的核心要素 ? 定位：包括團(tuán)隊的定位和個人的定位 ? 權(quán)限：團(tuán)隊在組織中擁有的特權(quán) ? 計劃：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體工作程序 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目團(tuán)隊管理 光環(huán)境專家 團(tuán)隊效能 ? 團(tuán)隊環(huán)境 ? 團(tuán)隊設(shè)計 ? 團(tuán)隊過程 ? 團(tuán)隊效能 團(tuán)隊設(shè)計 任務(wù)特點(diǎn) 團(tuán)隊規(guī)模 團(tuán)隊構(gòu)成 團(tuán)隊環(huán)境 獎勵制度 溝通體系 組織領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊效能 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo) 滿足成員需要 維持團(tuán)隊生存 團(tuán)隊過程 團(tuán)隊發(fā)展 團(tuán)隊規(guī)范 團(tuán)隊角色 團(tuán)隊凝聚力 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目團(tuán)隊管理 光環(huán)境專家 團(tuán)隊的類型 ? 自我管理型 交叉功能型 解決問題型 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目團(tuán)隊管理 光環(huán)境專家 團(tuán)隊組建 ? 對個人：工作壓力變小、責(zé)任共同承當(dāng)、獎勵賞識共享、 自我價值增強(qiáng)、體會成就感 ? 對項目：目標(biāo)達(dá)成 ? 對公司：團(tuán)隊鍛煉、增強(qiáng)綜合競爭力 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目團(tuán)隊管理 光環(huán)境專家 團(tuán)隊組建的途徑 ? 角色界定 ? 價值觀 ? 任務(wù)導(dǎo)向 團(tuán)隊角色的類型 信息者：外向敏感、好奇心強(qiáng)、善于交際 創(chuàng)新者：有創(chuàng)造力、點(diǎn)子多、我行我素 技術(shù)專家： 實(shí)干者： 推進(jìn)者： 協(xié)調(diào)者： 監(jiān)督者： 完美者： 凝聚者：性情溫和、接受建議、合作性強(qiáng) 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目團(tuán)隊管理 光環(huán)境專家 發(fā)展階段 ? 成立期 ? 動蕩期 ? 穩(wěn)定期 ? 高產(chǎn)期 ? 調(diào)整期 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目團(tuán)隊管理 光環(huán)境專家 隊員間的合作 下圍棋：從大局出發(fā)，為了整體可犧牲局部某些棋子 斗地主：與對方配合，針對地主進(jìn)行激烈斗爭 搓麻將：是孤軍奮戰(zhàn)，看住上家防住下家又盯緊對家 案例：水滸軍團(tuán)的悲劇 西游軍團(tuán)的凱歌 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目團(tuán)隊管理 光環(huán)境專家 團(tuán)隊目標(biāo) ? 明確性 ? 可衡量性 ? 可接受性 ? 實(shí)際性 ? 時限性 目標(biāo)不能高不可攀 不要低估團(tuán)隊的力量 不要太多的文字 讓團(tuán)隊成員都知道目標(biāo) 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目團(tuán)隊管理 光環(huán)境專家 團(tuán)隊溝通三原則 ? 強(qiáng)調(diào)溝通的重要性 ? 交流時要積極聆聽 ? 表達(dá)時對事不對人 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目團(tuán)隊管理 光環(huán)境專家 團(tuán)隊激勵 ? 精神 ? 物質(zhì) ? 合理性 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目團(tuán)隊管理 光環(huán)境專家 ? 項目客戶資源管理 分析項目資源需求 現(xiàn)有資源 開發(fā)新資源 關(guān)注競手資源 專業(yè)項目銷售管理 光環(huán)境專家 分析項目資源需求 項目客戶管理的核心理念是提高客戶滿意度。理解和定義客戶的價值，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上定義客戶關(guān)系管理的目標(biāo)，必須首先識別和定義項目的客戶。 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目客戶資源管理 光環(huán)境專家 分析項目資源需求 ? 投資方 ? 設(shè)計方 ? 施工方 ? 第三方 ? 政府層面 ? 技術(shù)及產(chǎn)品 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目客戶資源管理 光環(huán)境專家 分析項目資源需求 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目客戶資源管理 光環(huán)境專家 資源 項目 資源 項目 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目客戶資源管理 光環(huán)境專家 持續(xù)性 ? 項目還未開始，項目客戶關(guān)系管理就已經(jīng)開始作用于客戶獲取； ? 在項目實(shí)施過程中，實(shí)施對客戶需求的管理； ? 項目結(jié)束以后，項目組織與客戶的溝通、反饋，對客戶忠誠度的管理 都是通過客戶管理實(shí)現(xiàn)的 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目客戶資源管理 光環(huán)境專家 1. 與客戶建立起長期的合作關(guān)系，提升客戶的轉(zhuǎn)換成本及鎖定客戶 2. 利于組織與客戶的相互溝通和學(xué)習(xí)，更有效的推動質(zhì)量、成本、進(jìn)度控制 3. 持續(xù)提升客戶滿意度。 目的 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目客戶資源管理 光環(huán)境專家 專業(yè)項目銷售管理 ? 項目客戶資源管理 光環(huán)境專家 項目客戶資源管理 光環(huán)境專家 項目客戶資源管理 光環(huán)境專家 發(fā)現(xiàn)需求階段 ： 整合現(xiàn)有資源 —— 運(yùn)營中心 公司 團(tuán)隊 第三方 該階段開始之前，就已經(jīng)為項目的獲取投入了一定的資源。對于項目組織而言，該階段非常重要，需精確識別客戶的真實(shí)需求。項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)對收集到的信息加以匯總并進(jìn)行深層次、多角度的分析，不時將不明確之處反饋于客戶，以期客戶解答，并要求客戶審核需求分析書，達(dá)到與客戶的真實(shí)期望高度一致。 分析項目資源需求，充分了解我方現(xiàn)有資源狀況，有效整合，同時制定新資
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