華為客戶重大項(xiàng)目管理流程概述(編輯修改稿)
2025-02-10 21:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （投標(biāo)經(jīng)理）PM（項(xiàng)目經(jīng)理）PL（產(chǎn)品經(jīng)理）規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)理 NPM實(shí)施經(jīng)理 IM維護(hù)經(jīng)理 MM地區(qū)部營(yíng)銷(xiāo)管理部 /銷(xiāo)售管理部 MMD/SMD13文檔密級(jí)：保密 關(guān)鍵角色的新定位：關(guān)鍵角色的新定位：■ AM、 PM ? AM為整體項(xiàng)目 “ 責(zé)任組長(zhǎng) ” ， PM為 “ 責(zé)任副組長(zhǎng) ”■ 重大項(xiàng)目立項(xiàng)部門(mén)? 國(guó)內(nèi)重大項(xiàng)目：銷(xiāo)售管理部、國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理部聯(lián)合審批，聯(lián)合任命 AM、 PM? 海外重大項(xiàng)目：地區(qū)部營(yíng)銷(xiāo)管理部、海外項(xiàng)目管理部聯(lián)合審批，聯(lián)合任命 AM、 PM成功指標(biāo)與角色成功指標(biāo)與角色14文檔密級(jí)：保密 關(guān)鍵角色的主要職責(zé)關(guān)鍵角色的主要職責(zé) ：：序號(hào) 角色名稱 縮寫(xiě) 職責(zé)1 地區(qū)部 /代表處 /辦事處 RO l 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)把握和評(píng)估l 負(fù)責(zé)申請(qǐng)重大項(xiàng)目立項(xiàng)2 地區(qū)部營(yíng)銷(xiāo)管理部 /銷(xiāo)售管理部 MMD/SMD l 負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目立項(xiàng)監(jiān)控和立項(xiàng)審批l 負(fù)責(zé)任命 AM和 BL3 項(xiàng)目管理部 PMDl 負(fù)責(zé)任命 PM，對(duì) PM勝任項(xiàng)目的能力負(fù)責(zé)l 負(fù)責(zé)發(fā)布實(shí)施階段項(xiàng)目 Charterl 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審l 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目后評(píng)估成功指標(biāo)與角色成功指標(biāo)與角色15文檔密級(jí)：保密 流程中關(guān)鍵角色和主要職責(zé)（續(xù)）流程中關(guān)鍵角色和主要職責(zé)（續(xù)） ：：序號(hào) 角色名稱 縮寫(xiě) 職責(zé)4 AM AM l 對(duì)項(xiàng)目成功負(fù)責(zé)l 管理高層客戶關(guān)系，對(duì)項(xiàng)目交付滿意度負(fù)責(zé)l 協(xié)助 PM設(shè)定并審核項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)算對(duì)項(xiàng)目利潤(rùn)負(fù)責(zé)l 對(duì)應(yīng)收帳款及時(shí)性負(fù)責(zé)l 管理技術(shù)和商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，負(fù)責(zé)重大問(wèn)題的監(jiān)控和支持 l 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理和對(duì) PM的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)l 監(jiān)控并協(xié)助 PM及時(shí)拿到初驗(yàn)和終驗(yàn)證書(shū) 5 BL BL l 對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售成功率負(fù)責(zé)l 對(duì)售前客戶滿意度負(fù)責(zé)6 PM PM l 對(duì)售后客戶滿意度l 對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)l 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成本負(fù)責(zé)l 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度負(fù)責(zé)， 及時(shí)拿到初驗(yàn)或終驗(yàn)證書(shū)l 培養(yǎng)和考評(píng)項(xiàng)目組成員 成功指標(biāo)與角色成功指標(biāo)與角色16文檔密級(jí)：保密 v 流程功能與定位流程功能與定位v 成功指標(biāo)與角色成功指標(biāo)與角色232。 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與操作關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與操作v 對(duì)應(yīng)關(guān)系與接口對(duì)應(yīng)關(guān)系與接口目錄目錄17文檔密級(jí)：保密 五個(gè)里程碑和關(guān)鍵控制點(diǎn)五
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