【文章內(nèi)容簡介】 （3）檢查系統(tǒng) 項目21：檢查點(diǎn)的設(shè)定 從購入品的進(jìn)廠到組件、零件的出廠、要明確怎樣設(shè)定各檢查點(diǎn)。各檢查點(diǎn)的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)中決定 檢查對象和檢查方式，有必要將零部件的生產(chǎn)流程和各檢查點(diǎn)的情況用流程圖的形式簡單明了 地表示出來。 項目22：檢查規(guī)格書的編制 由于檢查規(guī)格書的編制擔(dān)當(dāng)者不同，為了避免因經(jīng)驗(yàn)和知識對設(shè)定項目的認(rèn)識程度產(chǎn)生差距， 要規(guī)定檢查項目選定基準(zhǔn)和選定方法，并反映到每個加工對象品的易產(chǎn)生偏差項目的項目選定 一覽表，和檢查規(guī)格書的編制標(biāo)準(zhǔn)中。 項目23：檢查規(guī)格書的改定 作為檢查的基準(zhǔn)的規(guī)格書要經(jīng)常保持最新版，設(shè)變情報、暫定指示、品質(zhì)情報、工程變更等內(nèi) 容要反映到檢查規(guī)格書中。 項目24：檢查嚴(yán)格度的調(diào)整 量產(chǎn)品根據(jù)工程的穩(wěn)定性來判斷是否消除檢查項目或調(diào)整檢查嚴(yán)格度。 項目25：檢查狀態(tài) 為避免因檢查員不同而對檢查項目、檢查數(shù)量、方法產(chǎn)生差異，要按照各檢查點(diǎn)制定的檢查規(guī) 格書實(shí)施檢查，并應(yīng)在各檢查實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行規(guī)定。 項目26：批量的管理與識別 ◇明確檢查的批量構(gòu)成對于發(fā)生品質(zhì)問題時的追溯非常重要，有必要在檢查實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)中確定批 量構(gòu)成，保留記錄。 ◇識別管理體系對于防止未檢查品、不合格品流到下一道工序，防止不合格品和合格品混入非 常重要。 項目27：檢查設(shè)備的管理 使用精度不準(zhǔn)確的計測器測量，品質(zhì)也不能保證。因此測量工具的精度點(diǎn)檢很重要，應(yīng)制定 并實(shí)施日常點(diǎn)檢和定期點(diǎn)檢的標(biāo)準(zhǔn)及異常時的處理規(guī)定。 項目28：安全規(guī)格零件的管理 生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)有責(zé)任，特別是安全規(guī)格零件，公共機(jī)關(guān)對此監(jiān)查很嚴(yán)格。因此， 有關(guān)安全規(guī)格零件的實(shí)施項目要用一覽表的形式明確表示，并有必要制定包括情報、證明書 的處理流程、確認(rèn)方法、記錄及其保管期間的標(biāo)準(zhǔn)。 MQM體系說明 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系由3大系統(tǒng)：全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)組成。全體系統(tǒng)包含13個項目，工序保證系統(tǒng)包含7個項目，檢查系統(tǒng)包含8個項目。每個項目又有子項目，如檢查系統(tǒng)中的項目22：檢查規(guī)格書的編制，其子項目有9個： （1）明確檢查規(guī)格書的構(gòu)成。 各檢查點(diǎn)（IQC、工序內(nèi)、出貨）檢查規(guī)格書的名稱及構(gòu)成。 （例）來料檢查：來料檢查規(guī)格書、檢查圖紙、檢查履歷表。 （2）明確檢查規(guī)格書的編制對象和部門。 編制對象由機(jī)種（制品）或時期表示，明示由哪個部門編制。 （3）明確檢查項目的設(shè)定方法。 選定基準(zhǔn)和選定方法（檢查項目選定表）。 （4）明確檢查方式、檢查水準(zhǔn)、AQL的決定方法 方式：抽檢JIS Z9015 水準(zhǔn)：初期為一般水準(zhǔn)（Ⅰ）以上。 AQL：欠點(diǎn)分類與設(shè)定AQL。 （5）明確測量工具的選定。 選定基準(zhǔn)和選定方法（測量工具選定目標(biāo)書）。 （6）明確指示檢查方法。 步驟、檢查方法中變化的項目。 （7）明確檢查規(guī)格書的編制和注意點(diǎn)。 按照規(guī)格書的格式、制定編制指導(dǎo)書。 （8）明確檢查規(guī)格書的編制、審查、認(rèn)可權(quán)限。 誰、何時、怎樣做（蓋章）。 （9）明示主顧的認(rèn)可。 向主顧提出，意見統(tǒng)一后要認(rèn)可蓋章。在哪里、何時為止、怎樣做。全體系統(tǒng) 構(gòu)筑品質(zhì)保證體系的基礎(chǔ)，同時建立不斷進(jìn)行品質(zhì)改善的機(jī)制。工序保證系統(tǒng) 對生產(chǎn)部門的生產(chǎn)過程進(jìn)行品質(zhì)管理；良好的過程，一定會產(chǎn)生良好 的結(jié)果，因此通過提高過程管理水平提高工序管理水準(zhǔn)，進(jìn)而提 升生產(chǎn)過程的品質(zhì)保證水平。檢查系統(tǒng) 對整個品質(zhì)保證體系的重要項目之一的品質(zhì)檢驗(yàn)的實(shí)施進(jìn)行了明確的 要求，確保品質(zhì)檢驗(yàn)?zāi)苷_地及有效地得以執(zhí)行。啟示：有系統(tǒng)性的細(xì)致的項目，加上正確的方法及認(rèn)真的工作態(tài)度， 良好的品質(zhì)自然產(chǎn)生。沒有品質(zhì)，就沒有中國企業(yè)的明天。許多企業(yè)已認(rèn)識到了這一點(diǎn)，因此，近幾年來ISO9000系列的輔導(dǎo)、認(rèn)證在國內(nèi)十分盛行。對許多國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營者來說，ISO9000使他們第一次認(rèn)識到一個管理體系是如何構(gòu)筑的，也喚醒了他們的管理意識，這恐怕是ISO9000在中國最大的作用吧。不過，隨著眾多的企業(yè)實(shí)施ISO9000系列，對該系列錯誤的認(rèn)識隨之產(chǎn)生： “通過國際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，品質(zhì)就有了保證?！? 許多已通過認(rèn)證的企業(yè)十分自豪地對外宣傳“我們通過了ISO9000系列國際認(rèn)證”，似乎因?yàn)槭菄H標(biāo)準(zhǔn)，自己企業(yè)的品質(zhì)管理水平也隨之達(dá)到了國際先進(jìn)水平。然而，令人遺憾的是，許許多多所謂通過了ISO9000系列認(rèn)證的企業(yè)，同以前一樣，客戶投訴仍然不斷發(fā)生，該出的品質(zhì)問題仍然在出，差錯率、不合格率不見有何變化。為什么會是這樣呢？有效地實(shí)施ISO9000系列對品質(zhì)記錄不規(guī)范，作業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)來說，能夠通過規(guī)范各種作業(yè)（工作），完善品質(zhì)記錄，建立品質(zhì)保證體系。不過，雖然說是建立了一個品質(zhì)保證體系，但此保證體系只是保證企業(yè)“現(xiàn)有”的品質(zhì)水平，對進(jìn)一步提升品質(zhì)水平是無能為力的。這也正是越來越多的企業(yè)管理者提出“我可以不要什么“國際”證書，但我希望管理水平有實(shí)實(shí)在在的提升”的原因吧！國際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了讓ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)適用不同國家、不同行業(yè)，因而制定的標(biāo)準(zhǔn)是粗放的、綱領(lǐng)性的，實(shí)施人的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)對能否取得一定的效果起著決定性的作用。換句話說：對同樣一家企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，咨詢師甲按ISO9000要求可能要求設(shè)立100種文件及記錄，而咨詢師乙同樣按ISO9000要求可能設(shè)立150種文件及記錄！不少企業(yè)在取得ISO9000認(rèn)證證書后，經(jīng)營層認(rèn)為幾乎沒有什么變化的情況大概就是與此相關(guān)吧。更有甚者，因?yàn)榫幹屏舜罅俊暗托А薄ⅰ盁o用”的表格，平時根本無法維護(hù)，到每次外部審查前，組織人員加班加點(diǎn)臨時編數(shù)據(jù)、填表格，目的就是為了保持一張所謂的“國際認(rèn)證證書”。悲乎，如此的做法怎么可能提高企業(yè)的品質(zhì)管理水平？！又怎么能在國外驕傲地說一聲：我們是“中國制造”？！“ISO9000系列用得好是天使的翅膀，用得不好是魔鬼的鎖鏈”這句話大概十分精辟地反映了目前國內(nèi)的現(xiàn)狀吧。有效地實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)能構(gòu)筑良好的品質(zhì)保證體系的基本項目。雖然2000版的ISO9000系列加入了PDCA循環(huán)的概念，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)需要不斷地提升，但如果企業(yè)干部們不具有提升品質(zhì)水平的能力的話，僅僅喊口號、定目標(biāo)、提要求是沒有多少意義的。因工作關(guān)系，筆者接觸過許多日本本土企業(yè)、日資企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營者們一個幾乎共同的說法：如果不是因?yàn)闅W美規(guī)定沒有通過ISO9000系列甚至ISO14000系列的認(rèn)證不能進(jìn)歐美市場的話，幾乎不會有幾家日本企業(yè)會去申請ISO9000系列認(rèn)證。原因很簡單，因?yàn)槿毡酒髽I(yè)推行的是MQM體系（現(xiàn)代品質(zhì)管理體系），無論是控制項目的廣度還是詳細(xì)