【文章內(nèi)容簡介】 作表現(xiàn)建立有效的評估方式F、個人事業(yè)發(fā)展：培訓(xùn)及個人事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃G、激勵：公司對個人工作所給予的事業(yè)與利益上的激勵規(guī)劃2 3 . 您認(rèn)為在當(dāng)前金輝地產(chǎn)急需對以下哪些方面進(jìn)行最大限度的改進(jìn)（限選三項） 數(shù)據(jù)來源：訪談 金輝地產(chǎn)的核心領(lǐng)導(dǎo)層，樹立了 穩(wěn)健務(wù)實、開明寬容、嚴(yán)于律已、忠誠職業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這是金輝地產(chǎn)一筆寶貴的財富 戰(zhàn) 略 技能 制 度 員工素質(zhì) 價值觀 組織 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —— 企業(yè)成功與文化形成與領(lǐng)導(dǎo)者有著緊密的關(guān)系，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有以下與眾不同的特質(zhì)： ?強烈的追求成功的愿望 ?領(lǐng)導(dǎo)愿望 ?正直誠實 ?堅定自信 ?智慧：不僅僅指智商，還包括人際溝通、處理復(fù)雜問題的能力即情商 ?情緒的成熟性 ?專業(yè)知識 ? 金輝核心領(lǐng)導(dǎo)具備企業(yè)家的良好素質(zhì)：穩(wěn)健務(wù)實、開明寬容、嚴(yán)于律已、忠誠職業(yè)；對行業(yè)具有較深的專業(yè)積累和認(rèn)識， 成功愿望強烈 ? 從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)注方向來看，公司高層班子對人的方面有較強程度的關(guān)注，建議應(yīng)提高對工作責(zé)任和要求關(guān)注程度，有利于產(chǎn)生高土氣和高效率，保證企業(yè)發(fā)展所需工作效率、文化氛圍 最佳實踐 金輝待改善方面 鄭總、翁總、茅總很會做人，很肯干，他們很通情達(dá)理，很有人情味，以身作則，我非常佩服他們 公司領(lǐng)導(dǎo)對員工很信任，金輝的情感管理、人性化管理色彩很重 24 數(shù)據(jù)來源：問卷調(diào)查 金輝地產(chǎn)在快速擴張的過程中需求一大批更高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，適時進(jìn)行人力規(guī)劃、多途徑提高整體員工整體素質(zhì)，是人力資源管理近期的一大任務(wù) 戰(zhàn) 略 技能 制 度 員工素質(zhì) 價值觀 組織 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 員工素質(zhì) —— 企業(yè)成功的關(guān)鍵是人，準(zhǔn)確的說是人力資源。只有適合的高素質(zhì)員工隊伍去實施公司的戰(zhàn)略及計劃，才能保證企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、計劃得以達(dá)成 ? 成功企業(yè)認(rèn)為選對人比培養(yǎng)人重要，將合適的員工放在合適的崗位是創(chuàng)造績效的基礎(chǔ) ? 學(xué)歷構(gòu)成 —— 從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上來看金輝的缺乏高學(xué)歷人才 ，這將影響公司整體學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，制約企業(yè)高速增長 ? 專業(yè)構(gòu)成 —— 在管理人員中專業(yè)對口比例不大 ，輪崗、培訓(xùn)較少，同時 公司缺少發(fā)展所需綜合型、管理類人才 ? 年齡構(gòu)成 —— 骨干員工平均年齡 33歲，中層管理平均年齡 38，企業(yè)經(jīng)驗豐富閱歷充足，缺點工作激情和學(xué)習(xí)鉆研心態(tài)減弱 ? 由于環(huán)境和條件制約，目前員工素質(zhì)特別是管理人員與公司發(fā)展要求有一定差距，體現(xiàn)在 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力上較為薄弱 ，建議需要強化培訓(xùn)、持續(xù)教育 ? 建議人力規(guī)劃和招聘策略，在中長期完成員工素質(zhì)優(yōu)化 最佳實踐 金輝待改善方面 2 1 . 您認(rèn)為金輝地產(chǎn)整體管理的主要問題是 （ 限選三項 ）A 、 人治大于法治 ,%B 、 缺乏計劃性 ， 工作隨意性大 , 22 . 4 %C 、 人員流動過于頻繁 , 14 . 1 %D 、 執(zhí)行力差 ,%E 、 員工素質(zhì)有待提高 , 31 . 8 %25 數(shù)據(jù)來源：訪談 金輝地產(chǎn)在經(jīng)營和管理上的核心價值觀經(jīng)過十年的沉淀和碰撞，已從無序走向有序，已從零散走向系統(tǒng)，但還需要進(jìn)一步提煉 戰(zhàn) 略 技能 制 度 員工素質(zhì) 價值觀 組織 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 企業(yè)文化、價值觀 —— 企業(yè)成員共同的行為標(biāo)準(zhǔn)和價值觀念，價值觀念具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力 。這就需要企業(yè)在內(nèi)部管理和文化建設(shè)時，要通過各種手段進(jìn)行宣傳，使企業(yè)的所有成員都能夠理解它、掌握它，并用它來指導(dǎo)自己的行動 ? 優(yōu)秀和成功的企業(yè)非常注重企業(yè)的文化建設(shè)和價值觀念的培育 ? 金輝的老員工對公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神 —— 低調(diào)、沉穩(wěn)、效率、縝密有一定的認(rèn)同感，管理人員對企業(yè)文化有較強的認(rèn)同感和歸屬感，這與公司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)注重身體力行、在日常工作營造氛圍、長期雇傭有關(guān)系，但目前還未達(dá)到價值觀層面 ? 金輝目前文化有其好的一面，但也暴露出一些不良導(dǎo)向 ，可能會對后期工作產(chǎn)生影響，文化需要進(jìn)行合適引導(dǎo) ? 金輝具備了提煉形成自己企業(yè)文化和核心價值觀的土壤元素，但還需要一個長期的建設(shè)過程 最佳實踐 金輝待改善方面 低調(diào)務(wù)實、人情味較重，領(lǐng)導(dǎo)平和、寬容，工作氛圍較好，有大家庭的溫暖感 缺乏適度的危機，壓力感； 自滿，進(jìn)取心不足， 創(chuàng)業(yè)精神、協(xié)作精神在降低 文化優(yōu)點 缺點 26 ? 一、管理診斷簡述 二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié) 三、金輝管理現(xiàn)狀評估及分析 企業(yè)管理現(xiàn)狀綜合評估 對組織職位體系現(xiàn)狀的分析 對流程實施現(xiàn)狀的分析 對人力資源管理現(xiàn)狀的分析 四、金輝集團管理提升整體解決思路 五、致謝及其它 目錄 27 金輝集團的組織功能還沒有完全擬清，同時由于復(fù)合型人才的匱乏，導(dǎo)致金輝集團的管控功能還處于 “ 模糊狀態(tài) ” 數(shù)據(jù)來源：訪談 /問卷 ? 集團目前的組織運營模式雖然表面上已經(jīng)實現(xiàn)了從原來職能制的組織模式向集團化運作的轉(zhuǎn)變，但在實際運作過程中，很多環(huán)節(jié)還是在原來職能的基礎(chǔ)上運作 ? 經(jīng)營層將主要精力投入福州金輝地產(chǎn)板塊高速發(fā)展，集團化進(jìn)程相對滯后，集團職能部門均處于待完善中 ? 集團與福州金輝人員交叉，業(yè)務(wù)未明確劃分 ，易造成多頭管理 ? 集團總部對其他產(chǎn)業(yè)管理權(quán)限不明，分子公司與集團的匯報關(guān)系、協(xié)調(diào)關(guān)系還沒有理順 ，不利于其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展和有效管理 ? 地產(chǎn)公司不斷發(fā)展壯大并逐步擴張至異地成立分子公司，是集團化發(fā)展的必然趨勢。金輝公司面臨著快速擴張，高速發(fā)展的時期，集團公司對異地金輝公司的授權(quán)劃分不明確，將影響異地公司建設(shè)速度，影響金輝五年計劃達(dá)成 ? 金輝集團公司尚未形成對異地金輝的管控模式，這可能將導(dǎo)致地產(chǎn)集團異地擴張常出現(xiàn)的問題，出現(xiàn)一放就亂，一管就死的局面 ? 集團化進(jìn)程遲緩、導(dǎo)致異地公司發(fā)展過慢，不適應(yīng)變化，錯過發(fā)展時機 存在問題 分 析 對 策 ? 探討制訂集團管控模式，制訂管控流程及權(quán)限劃分并在實踐中不斷完善 ? 以福州金輝公司在人力資源、財務(wù)、投融資、采購、策劃、營銷、品牌、市場拓展等方面進(jìn)行管控模式試點 集權(quán) ＋ 分權(quán) 集權(quán) 集權(quán) + 分權(quán) 集權(quán) ＋ 分權(quán) 集權(quán) ＋ 分權(quán) 人 力 資 源 管 理 財 務(wù) 管 理 采 購 管 理 市場策劃、品牌管理 市場拓展 ……. ……….. 組織 結(jié)構(gòu) 部門 定位 崗位 設(shè)置 管理 幅度 集團管控 集團的主要定位在管理和服務(wù)，集團的核心集中在管理、財務(wù)等領(lǐng)域，下屬公司完全獨立運營 ... 28 金輝地產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)是典型的職能式結(jié)構(gòu)，這種組織模式明顯給金輝地產(chǎn)的組織效率和現(xiàn)場運作質(zhì)量帶來了先天性的障礙 數(shù)據(jù)來源：問卷調(diào)查 ? 福州金輝目前采用職能式的組織結(jié)構(gòu) ，適合項目數(shù)量少，特定區(qū)域經(jīng)營，從現(xiàn)在運行結(jié)果上來看，已經(jīng)暴露除了一些問題：部門協(xié)作、支持不夠，缺乏橫向的溝通與協(xié)調(diào)等，降低組織整體運作效率 ? 原有組織結(jié)構(gòu)會產(chǎn)生對項目環(huán)境的反應(yīng)較慢；需要高層協(xié)調(diào)工作多，容易形成決策堆積 ? 隨著福州內(nèi)項目增多，發(fā)展模式變化，組織應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整 ? 金輝具有矩陣式組織所需的需要良好的人際關(guān)系和文化 存在問題 分 析 對 策 ? 金輝作為典型的以若干項目為基礎(chǔ)的運作模式，更適合選擇矩陣式的組織結(jié)構(gòu) ，這樣的話，就可以實現(xiàn)： 不同開發(fā)項目間的人力資源共享、利用不同部門的力量實現(xiàn)具體項目的正常運作，同時可以避免部門之間溝通的障礙等不利因素 %%%%%%%%% % % % % %A 、 管理模式和集分權(quán)關(guān)系不明確 B 、 部門有責(zé)任沒權(quán)力或者責(zé)權(quán)不匹配C 、 部門設(shè)置不合理 ， 設(shè)置比較隨意D 、 部門間相互扯皮 、 推諉現(xiàn)象嚴(yán)重 E 、 部門職責(zé)不清 ， 發(fā)生職能重疊 、 交叉 F 、 部門間相互協(xié)作 、 支持不夠G 、 管理幅度過寬 H 、 某些事項沒有部門負(fù)責(zé) ， 存在真空地帶2 2 . 您認(rèn)為金輝地產(chǎn)目前的組織結(jié)構(gòu)主要存在哪些問題 ？（ 限選五項 ）組織 結(jié)構(gòu) 部門 定位 崗位 設(shè)置 管理 幅度 集團管控 29 金輝地產(chǎn)的部門定位比較模糊，首先是與集團職能部門的切割不明確，其次是部門職能界定不明確 數(shù)據(jù)來源：資料查閱 ? 書面化、制度化的部門職能描述太少，部門間協(xié)調(diào)和規(guī)范缺少依據(jù) ? 從調(diào)查來看，目前對金輝集團職能部門的定位未體現(xiàn)對發(fā)展要求，各部門使命與戰(zhàn)略目標(biāo)不清等問題 ? 福州金輝存在部分職能的交叉和個別部門定位不清晰、部門責(zé)任和權(quán)力界定不清和空白地帶 ? 部門的責(zé)權(quán)不對等，將會導(dǎo)致部門有責(zé)無權(quán)，也不能充分發(fā)揮部門職能 ? 金輝對部門職能描述文件化不夠，描述不細(xì)，將影響責(zé)任確定，同時如何提高員工對制度化的習(xí)慣和認(rèn)識也是規(guī)范的難點 ? 應(yīng)對部門較高定位，以利于部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃和部門發(fā)展 存在問題 分 析 對 策 ? 我們建議金輝按照流程實現(xiàn)的目的對各部門職能定位重新思考，同時對各部門使命和職能進(jìn)行詳細(xì)的描述，并且識別每個部門的職能 KPI 工程類、研發(fā)部（總工辦）應(yīng)發(fā)揮相應(yīng)的作用 …… 售后類、客服部應(yīng)盡快接手交房后的一切業(yè)主投訴事務(wù) ………. ； 目前公司對成本部的定位只是對工程項目進(jìn)行前期的預(yù)算，后期決算和審核 組織 結(jié)構(gòu) 部門 定位 崗位 設(shè)置 管理 幅度 集團管控 30 部門內(nèi)部的崗位設(shè)置缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，助理職位和管理副職過多，兼職過多，職責(zé)劃分比較模糊 數(shù)據(jù)來源：問卷調(diào)查 ? 大部員工認(rèn)為目前崗位設(shè)置是合理的，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：內(nèi)部崗位設(shè)置不足以承擔(dān)部門總體職能和公司發(fā)展戰(zhàn)略需要 ? 已建立崗位說明書系統(tǒng)，崗位職責(zé)界定還不夠細(xì)致和清晰 ? 編制控制比較好，但部分員工崗位勝任度不高 ? 需設(shè)立部分新崗位已承擔(dān)公司的新需要 ? 為保證發(fā)展，依據(jù)組織規(guī)劃提前設(shè)立關(guān)鍵崗位，以保證業(yè)務(wù)需要 存在問題 分 析 對 策 ? 我們建議， 對各部門內(nèi)部崗位設(shè)置重新梳理，同時對關(guān)鍵崗位進(jìn)行確定 ，對關(guān)鍵崗位導(dǎo)入能力素質(zhì)體系 %%%%%%%%%%%%A 、非常合理 B 、較合理 C 、一般 D 、不太合理 E 、極不合理25 . 您認(rèn)為金輝地產(chǎn)在部門職能、部門內(nèi)崗位、人員定編方面的設(shè)置是否合理？有的人員屬“關(guān)系戶” ...但這樣的人員編制會影響其它員工或部門 組織 結(jié)構(gòu) 部門 定位 崗位 設(shè)置 管理 幅度 集團管控 31 金輝地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)管理幅度和管理層次的設(shè)置明顯不符合科學(xué)管理的原則，縱向和