【正文】 整合 速度 品牌 金輝地產(chǎn)在下一個五年內(nèi)要實現(xiàn) 120億的戰(zhàn)略目標(biāo)，金輝地產(chǎn)必須尋找新的核心競爭力，以得到高增長，華盈恒信顧問公司建議金輝地產(chǎn)應(yīng)重點關(guān)注 產(chǎn)品變革 觀念變革 管理變革 金輝在未來 3至 5年中應(yīng)大力推進變革，培育企業(yè)新的核心能力，以實現(xiàn)更宏偉的戰(zhàn)略 15 標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展比較分析 — 萬科案例 1984 1991 1994 混沌期 (無戰(zhàn)略 ) 邊緣期 (戰(zhàn)略形成 ) 調(diào)整期 (戰(zhàn)略實施 ) 84年成立，經(jīng)營辦公設(shè)備視頻器材 87年興辦工業(yè) 88年進入房地產(chǎn) 90年，初步形成商貿(mào)、工業(yè)、房地產(chǎn)、文化傳播四大經(jīng)營架構(gòu) 91年確定綜合商社發(fā)展模式 1999年，住宅業(yè)上升到 95% 2023年轉(zhuǎn)讓屬下萬佳百貨，資源集中于房地產(chǎn)業(yè)務(wù) 91年 6月開始跨地域房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展 1991年 A股在深交所掛牌交易 2023年實行重大股份制改造，華潤成為第一大股東 2023 2023年制定 10年規(guī)劃：2023年銷售 1000億，利潤 100億 完善期 (戰(zhàn)略完善 ) 2023年提出三大策略：客戶細分策略，城市圈聚焦策略，產(chǎn)品創(chuàng)新策略 93年確立城市居民住宅為主導(dǎo)業(yè)務(wù) 16 標(biāo)桿企業(yè) 比較項目 金輝地產(chǎn) 萬科地產(chǎn) 企業(yè)規(guī)模 總資產(chǎn) ， 總資產(chǎn) ，凈資產(chǎn) 億元 總?cè)藬?shù) 95人 房地產(chǎn)開發(fā)系統(tǒng)共有員工 1924 人，平均年齡 31 歲 管理層學(xué)歷構(gòu)成 本科 19%，大專以下 81% 碩士 %，本科 %，大專以下 % 地產(chǎn)學(xué)歷構(gòu)成 本科占 7%，大專占 22%，大專以下點 71%。 在本調(diào)研分析報告中，我們將 重點分析金輝地產(chǎn)基于歷史原因所形成的管理現(xiàn)狀，同時還結(jié)合金輝地產(chǎn)高層管理者的變革思想，尋求金輝地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)、人力資源系統(tǒng)的變革方向和基本解決思路。但是金輝地產(chǎn) 在飛速發(fā)展的同時，也遇到了管理和人才上的瓶頸 —— 如何構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)以夯實基礎(chǔ)管理？如何吸引優(yōu)秀人才以支持快速擴張？ …… 應(yīng)該說管理問題已成金輝地產(chǎn)快速發(fā)展過程中的主要瓶頸問題。福州金輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 十年發(fā)展回顧與管理現(xiàn)狀調(diào)研分析報告 機 密 福州金輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 CBHandsun 深圳市華盈恒信管理顧問有限公司 JHDCDY003 2 金輝集團經(jīng)過十年的高速發(fā)展，目前已成為以房地產(chǎn)為支柱產(chǎn)業(yè)，兼營酒店、物業(yè)管理等多項業(yè)務(wù)的綜合性集團公司， 金輝地產(chǎn)在 2023年獲選福建十大地產(chǎn)公司品牌之一，是福州房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)之一。 金輝地產(chǎn)經(jīng)過十年的蓄力和與融僑集團的聯(lián)姻， 獲得了前所未有的跨越式發(fā)展機遇。 在金輝地產(chǎn)各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的全力配合和支持下，華盈恒信項目組冉斌、水藏璽、譚文平、李鴻飛 四位顧問于 2023年 05月 18日至 30日完成了對金輝集團前期的調(diào)研工作 ，經(jīng)過系統(tǒng)分析，項目組現(xiàn)在向金輝提交正式的 《 企業(yè)管理調(diào)研分析報告 》 。 通過前期的調(diào)研診斷和系統(tǒng)分析，華盈恒信對金輝集團和金輝地產(chǎn)有了比較充分的了解 3 一 管理診斷簡述 二 金輝十年發(fā)展回顧與總結(jié) 三 金輝管理現(xiàn)狀評估及分析 四 金輝管理提升整體解決思路 五 致謝及下階段工作計劃 ? 診斷目的介紹 ? 診斷方式介紹 ? 調(diào)研總體概述 ? 金輝十年歷程回顧 ? 金輝發(fā)展各階段總結(jié)及優(yōu)勢分析 ? 金輝的未來展望 ? 金輝管理現(xiàn)狀綜合評估 ? 金輝組織體系的分析 ? 金輝流程 /制度體系的分析 ? 金輝人力資源體系的分析 ? 金輝管理提升階段規(guī)劃 ? 人力資源系統(tǒng)構(gòu)建思路 ? 后續(xù)工作計 ? 致謝 備注說明 ? 由于調(diào)研診斷和分析只有 20天左右的時間，華盈恒信主要是從宏觀和總體上分析金輝地產(chǎn)的管理現(xiàn)狀，所以不會關(guān)注一些很具體的細節(jié) ? 管理診斷的主要目的是在管理上挑毛病找不足，不是表揚和唱贊歌，所以本報告的部分語言表達可能有所過分，未必完全恰當(dāng)，希望大家理解 ? 本報告中的任何案例和不足都是就事論事，不針對任何個人 金輝原始訪談報告 金輝問卷統(tǒng)計報告 金輝調(diào)研分析報告 本調(diào)研分析報告導(dǎo)讀說明 4 ? 一、管理診斷簡述 二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié) 三、金輝管理現(xiàn)狀評估及分析 四、金輝集團管理提升整體解決思路 五、致謝及其它 目錄 5 調(diào)研方式 了解重點 訪談 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、管理思想、變革思路、組織氛圍、企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營目標(biāo)、人力資源規(guī)劃、人力資源管理現(xiàn)狀、員工心態(tài)、員工培養(yǎng)、員工激勵、員工忠誠度與滿意度、人才留用、薪資福利、績效管理、員工對企業(yè)的認同度、企業(yè)日常管理、員工需求、企業(yè)制度建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn)問卷 組織結(jié)構(gòu)、員工招聘、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬福利、企業(yè)文化、企業(yè)綜合管理、其他人力資源管理問題 現(xiàn)場觀察 建設(shè)小區(qū)、銷售與物業(yè)管理、員工心態(tài)與精神面貌、工作環(huán)境、文化氛圍、文化標(biāo)識系統(tǒng) 資料查閱 公司組織結(jié)構(gòu)、工作總結(jié)及 2023年工作計劃、部門職能、工作流程、崗位說明書、績效管理制度、獎懲制度及規(guī)范、薪資管理制度 參加本次訪談和座談的員工共 30人（其中：管理人員及骨干員工 18人，基層管理人員 12人）；發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)問卷 56份，回收 50份，其中有效問卷 49份；同時，我們還對金輝的部分辦公現(xiàn)場和已銷售樓盤進行了觀察 30人 回收問卷 50 份 未回收問卷 6份 工作 /樓盤實地觀察 訪談 問卷調(diào)查 現(xiàn)場觀察 查閱相關(guān)資料 38份（套） 資料分析 序號 文件名稱 數(shù)量 1 金輝公司概況介紹 1份 2 公司組織結(jié)構(gòu)圖 1份 3 崗位說明書 23份 4 部門績效考核表及員工績效考核管理辦法 1份 5 員工手則及辦公用品管理規(guī)定、檔案管理規(guī)定、公文流轉(zhuǎn)管理制度等管理制度 6份 6 員工素質(zhì)模型 5套 7 年度工作計劃、薪資管理制度、員工工資匯總表、員工花名冊 6份 資料查閱分析 華盈恒信顧問通過四種方式對金輝的 組織結(jié)構(gòu)、流程和人力資源管理 現(xiàn)狀進行了深入細致的了解 6 以林董事長、鄭總、翁總等為代表的高管人員的人格魅力深深影響著員工 具有一支對工作充滿熱情、作風(fēng)務(wù)實、踏實肯干的員工隊伍 員工具有較為豐富的工作經(jīng)驗、崗位經(jīng)驗和行業(yè)經(jīng)驗 公司具有良好的 工作氛圍、和諧的人 際關(guān)系 員工普遍對公司的發(fā)展充滿信心，堅定不移追隨公司的發(fā)展 投資者對公司高管人員的信任和充分的授權(quán) 經(jīng)營穩(wěn)健，初步形成了具有 “ 金輝速度 ”和 “ 金輝特色 ” 的發(fā)展模式 信息來源：資料查閱 信息來源：員工訪談 ? 在調(diào)研過程中，金輝管理層對咨詢給予高度重視，各級管理干部及員工進行了認真的配合，項目組各成員積極參與，圍繞著金輝的現(xiàn)狀、問題和發(fā)展暢所欲言，獻計獻策，從而保證了咨詢的質(zhì)量，形成良好合作的開端 ? 華盈恒信顧問認為本次調(diào)查工作達成了預(yù)期目標(biāo)，收集的資料、信息、數(shù)據(jù)是真實充分和具有代表性的，為下一步的咨詢工作提供了充足的信息和依據(jù)，在此基礎(chǔ)上所分析推導(dǎo)出的結(jié)論具有指導(dǎo)意義 調(diào)研工作的總體概述 7 ? 一、管理診斷簡述 二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié) 三、金輝管理現(xiàn)狀評估及分析 四、金輝集團管理提升整體解決思路 五、致謝及其它 目錄 8 金輝十年歷程回顧 1998年 12月，開發(fā)建設(shè) “錦江花園” “打造更多人買得起的好房子” 1999年 12月， 金輝大廈竣工驗收被評為福州市優(yōu)質(zhì)工程 ，成為福州對外窗口的標(biāo)志性建筑之一 2023年 01月， 錦江花園銷售一空 05月， 開發(fā)建設(shè)“河濱花園” 9座純住宅商品房社區(qū) ,兩次榮登市交易所月銷售量的龍虎榜 2023年 07月，響應(yīng)福州市政府“東擴南進”的城市發(fā)展號召 ,開發(fā)建設(shè)“富華家園”和“東景家園” 商住社區(qū) 2023年 05月， 開發(fā)建設(shè)“金輝東景”小區(qū) 5萬平米 2023年 04月， 金輝集團組建 11月， “世紀金輝 Ⅰ 期” 共 23座商業(yè)住宅樓全面推向福州市場 2023年 05月， “世紀金輝 Ⅱ 期” 占地 85畝，共 23座商業(yè)住宅樓全面開盤 11月， 拓展連江，開發(fā)“傲江景城” 占地130畝，共建 45座商業(yè)住宅樓，總建筑面積約 20萬平方米 獲福建省房協(xié)、福建省消費委員會授予的“誠信企業(yè)”稱號 2023年 04月， 開發(fā)“金域藍灣 I期” 項目，總建筑面積約 13萬平方米。 ?博士占 % ， 碩士占 % ， 本科占 % ，% ， 大專以下占 % 人員構(gòu)成 專業(yè)技術(shù)人員 39人，占全員 41%，其中工程人員 25 人，占 %； 成本管理專業(yè)人員 5人，占 % 管理類員工 27人，包括財務(wù)、人力資源、客戶關(guān)系、企劃、工程、外聯(lián)等及公司高級管理人員，占全員的% 市場營銷和銷售人員 360 人，占 % ，專業(yè)技術(shù)人員961 人，占 %，其中工程人員 504 人，占 %； 設(shè)計人員 234 人，占 % ；成本管理人員 130 人，占% ； 項目發(fā)展人員 93 人，占 %。 戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的重要因素，企業(yè)的經(jīng)營已經(jīng)進入了“戰(zhàn)略制勝”的時代 ? 國內(nèi)知名地產(chǎn)企業(yè)都建立完善戰(zhàn)略流程及十年規(guī)劃 ? 金輝高層比較重視公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，并具有較高的行業(yè)認識和分析能力，但 沒有形成團隊參與的機制，也沒有形成文件并在內(nèi)部溝通和分解落實 。 組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機制賴以生存的基礎(chǔ)，它是企業(yè)組織的構(gòu)成形式，即企業(yè)的目標(biāo)、協(xié)同、人員、職位、相互關(guān)系、信息等組織要素的有效排列組合方式 。組織結(jié)構(gòu)是為戰(zhàn)略實施服務(wù)的，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào) ? 組織是公司目標(biāo)實現(xiàn)的載體，優(yōu)秀企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)使權(quán)力和職責(zé)分明，并劃清了對最終結(jié)果的責(zé)任，不論是從企業(yè)流程來看，還是從功能來看，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的基本要求都是企業(yè)目標(biāo)導(dǎo)向的并且各子系統(tǒng)之間相互聯(lián)接、相互支持 ? 金輝集團的組織結(jié)構(gòu)還處于虛擬狀態(tài)，還沒有有效的運作起來 ? 金輝地產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)僅滿足了企業(yè)即時需求，還沒有考慮如何使其支持企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)濟目標(biāo)實現(xiàn)，同時沒有深入考慮使其支持公司的可持續(xù)發(fā)展 ? 公司的組織結(jié)構(gòu)和溝通反饋是影響組織執(zhí)行力和整體業(yè)績的一個問題。所以，在戰(zhàn)略實施過程中，應(yīng)制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn) ? 成功企業(yè)的制度管理有效降低企業(yè)的不確定性，減少協(xié)調(diào)、溝通時間，從而提高組織運營效率 ? 由于 金輝推行基于經(jīng)驗的簡單管理模式 ，加之在文化上做得不錯，使 制度建設(shè)相對不夠完善 ，但在快速發(fā)展期僅靠員工自覺性、經(jīng)驗會制約金輝的長遠發(fā)展 ? 在制度的執(zhí)行上公司做的工作比較多，執(zhí)行較好，員工認為執(zhí)行很到位，這是制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)，應(yīng)逐步向制度化管理過渡 ? 建議加強制度體系建設(shè)，加強事前規(guī)劃，讓制度充分體現(xiàn)企業(yè)精神，形成系統(tǒng)性，連貫協(xié)調(diào)的管理現(xiàn)狀 ? 建議金輝制度建設(shè)注重內(nèi)部醞釀、認同過程，同時制度建設(shè)可考慮提高工作規(guī)范化、模板化程度，提升企業(yè)管理運做效率、降低管理浪費 最佳實踐 金輝待改善方面 2 4 . 您認為金輝地產(chǎn)的管理制度是否能得到嚴格執(zhí)行 ？A 、 是 , 22 . 4 %B 、 基本上是 ,%C 、 不是 , 2 . 0 %如何把金輝從經(jīng)驗運作型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽恐贫刃纬梢?guī)范化運作的企業(yè)這是非常重要的，單純的經(jīng)驗管理會制約金輝的長遠發(fā)展 23 %%%%%%%% % % % % %A、公司高級管理層：整體效率、管理理念和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以及對他們的權(quán)力約束B、部門管理層：中間管理層的管理方法和整體效率C、普通員工：工作理念、工作態(tài)度、責(zé)任心和上進心D、合作關(guān)系：公司員工之間的關(guān)系，個人和部門之間的合作程度E、工作表現(xiàn)：對員工的工作表現(xiàn)建立有效的評估方式F、個人事業(yè)發(fā)展：培訓(xùn)及個人事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃G、激勵：公司對個人工作所給予的事業(yè)與利益上的激勵規(guī)劃2 3 . 您認為在當(dāng)前金輝地產(chǎn)急需對以下哪些方面進行最大限度的改進（限選三項） 數(shù)據(jù)來源：訪談 金輝地產(chǎn)的核心領(lǐng)導(dǎo)層，樹立了 穩(wěn)健務(wù)實、開明寬容、嚴于律已、忠誠職業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這是金輝地產(chǎn)一筆寶貴的財富 戰(zhàn) 略 技能 制 度 員工素質(zhì)