拜訪八步驟(編輯修改稿)
2025-02-02 21:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ， 無束縛感 ， 精神愉快 ， 采最性感的曲線表露無遺 。 尺碼齊全 容易選擇 尺寸帖身 可節(jié)省挑選時間 ， 記住號碼不必試穿 ， 可免松動而引起摩擦 ， 引起皮膚過敏反應(yīng) 。 款式新穎 高貴優(yōu)雅 適合潮流 讓你看起來高貴大方 ， 成為人人羨慕的仕女 。 讓你的情人更注意 ， 可享受情濃蜜意的約會 。 銷售陳述 —明確反對意見的處理 ? 需求溝通 FAB， 從顧客的立場去說明，舉出別人獲得利益的實例，列出足夠的證據(jù)。 ? 利益要具體化，含糊不清，就不易說明，對顧客來說，不能馬虎，人們不會糊糊涂涂去花錢的。 ? 別人滿足的實例，越接近越好。別人真正獲得利益的實例是不能動搖的證據(jù) ? 建立足夠的信心。除非業(yè)務(wù)代表的外表上看得出信心十足，否則怎么相信他們說的話？ 銷售陳述 —反對意見處理的基本程序 ? 緩沖 誠意表示 ， 以設(shè)身處地的的立場去體會 ，感謝顧客提出反對意見 。 ? 探詢 到底真正的反對原因是什么，要有探詢的真正技巧，誠心了解更深入的原因。 ? 聆聽 從聆聽之中去分辨出 （ 話中有話 ） 或者（ 話外之話 ） ? 答復(fù) 最后才能夠在確切了解真正原因之下去解決反對意見。 銷售陳述 —反對意見處理的基本原則 ? 認(rèn)識你的公司，認(rèn)識你自己的產(chǎn)品，認(rèn)識低的顧客，越深切越好，否則一問三不知，就無法處理反對意見。 ? 耐心聆聽顧客說話，以便從談話中分辯出真正的分類及原因。 ? 設(shè)身處地體會顧客的需求，如果不清楚才能夠替顧客澄清。 ? 熟能生巧，多加練習(xí) ? 不要否定對方 銷售陳述 —反對意見處理的基本技巧 ? 鏡子法 “我沒位置“ ―― “您認(rèn)為這種產(chǎn)品會占您很多位置？ ? 同感法 “我了解您有此感覺，您鄰居的李四先生原來也如此感覺到的，后來在采用我們產(chǎn)品后，他確實獲得 …” “我可以體會您在還沒有經(jīng)受我們產(chǎn)品前有很多顧慮，＊＊鄉(xiāng)的張三先生原先也有此感覺，后來經(jīng)過詳細(xì)研討后發(fā)覺 ….” ? 意見支持法 “ 這是應(yīng)該的，要我是您，我也會這么想 ” “難怪您這么說 …” “這應(yīng)該的 …” 締結(jié) — 心理準(zhǔn)備 ? 害怕會被拒絕 ,會很難堪 ? 猶如向顧客乞討 ,不好意思開口 ? 看到對方為難的反映或反對意見 ,覺得不必強求 ? 想象中要求訂貨是件可憐的模樣 心理障礙 締結(jié) — 心理準(zhǔn)備 ? 幫助顧客盡快獲得產(chǎn)品而享受其利益 ? 幫助顧客解除心理障礙 ? 這是商業(yè)行為中公平的溝通機(jī)會 正確的心理 締結(jié) ——注意事項 ? 除了必要的話以外不要多講，說溜了嘴可能決定 ? 如果有大量的金額，要平靜，不可以表露出興奮 ? 和約或定單內(nèi)容要明確而簡單 ? 締結(jié)是有第三者在場，常會導(dǎo)致失敗，主要的是對商品及其利益并無切身感覺所致，最好避免第三者在場 ? 簽約完成后，盡早告辭，不宜多留 ? 要表示謝意 締結(jié) ——方法 ? 霸王硬上弓法 “這樣好了，我馬上安排出貨！雖然緊一點，我要出貨單
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