拜訪八步驟-文庫吧
2025-01-05 21:10 本頁面
【正文】 好感 ? 戲劇化的表演 訴諸于聽覺，視覺，味覺，嗅覺，觸覺等五感官的表演讓顧客親自體會商品的感覺 ? 以第三者來影響 將第三者滿足的實(shí)例歷歷如繪地提出來證實(shí) ? 驚異的敘述 ? 以驚異的消息引發(fā)顧客的注意力 小組討論 （一） ： 描述一段“開場白” ? 各組討論 ? 應(yīng)用柔和式或?qū)I(yè)式的話題 ? 時(shí)間： ? 準(zhǔn)備 5分鐘 ? 發(fā)言 5分鐘 建立和諧的相互關(guān)系 是培養(yǎng)忠實(shí)顧客的開始 ? 以“您”為出發(fā)點(diǎn)的態(tài)度 ? 以對方關(guān)心的重點(diǎn)為話題 跟使用產(chǎn)品有關(guān)的 ? 聆聽對方的話，特別是話中之話 ? 言辭及非言辭的表現(xiàn) ? 設(shè)身處地的談話方式 建立和諧的相互關(guān)系 是培養(yǎng)忠實(shí)顧客的開始 ? 不辯駁自己，誠摯的表現(xiàn) ? 如有客訴，對造成的不便致歉再設(shè)法解決，不可官腔官調(diào) ? 逢有反對意見，首先表示提出的謝意再探詢原委，仔細(xì)聆聽，最后才答復(fù) ? 感謝對方指導(dǎo)，期待繼續(xù)蒞監(jiān)指教 建立可靠性的要點(diǎn) ? 誠摯 ? 誠摯的作風(fēng) ? 誠摯的談吐 ? 禮貌 ? 技能性 ? 平易 店情察看 ? 檢查 POP的張貼 ? 庫存及周轉(zhuǎn)的情況檢查 ? 尋找陳列機(jī)會及競品的狀況 禮貌 —專業(yè)的穿著 店情察看 ——庫存 ? 庫存的檢點(diǎn)，對新的業(yè)務(wù)員而言是最困難的工作之一 。 ? 成為推銷數(shù)量的理由根據(jù) 。 ? 防止斷貨及庫存過多，結(jié)果使客戶的經(jīng)營合理化而建立信賴關(guān)系 ? 當(dāng)貨物流通不暢而引起庫存過剩時(shí)，可以從倉庫庫存拿出來堆積在店面是最好的大量陳列借口。 ? 掌握敵人的動(dòng)態(tài)，采取對策 。 銷售陳述 ? 何謂推銷 ? FAB法則 ? 反對意見的處理 銷售陳述 ——何謂推銷？ ? 實(shí)際上你并不是去向顧客推銷。 ? 你是要去幫助顧客明確化其需求。 ? 促使顧客建立充實(shí)需求的程序。 ? 讓顧客相信我們的產(chǎn)品可以滿足其需求。 銷售陳述 ——FAB法則 ? 特征 ? 功效 ? 利益 ? 因?yàn)?――――――――――― 特點(diǎn) ? 你將能夠 ――――――――― 功能 ? 你可以有 ――――――――― 利益 銷售陳述 ——FAB法則分析程序 ? 列出產(chǎn)品的特征。 ? 決定每一種特征的功效。 ? 以利益的六種角度，對每一種功效開發(fā)出一個(gè)或更多利益 ? 編成“ FAB敘述詞” ? 實(shí)際應(yīng)用中只需要強(qiáng)調(diào)“利益” 小組討論 ——FAB法則 ? 黛安芬牌胸罩特征： ? 開口前設(shè) ? 含萊卡纖維 ? 尺碼齊全 ? 款式新穎 小組討論（二） ? 準(zhǔn)備 10分鐘 ? 請代表上來描述 銷售陳述 ——FAB法則 特點(diǎn) 功效 利益 開口前設(shè) 操作方便 不易掉落 不必彎臂扣鉤 ， 可免摸索煩惱 肩帶密著不致滑落 ， 保持外觀美觀 含 來卡 織維 極富彈性 容易呈型 穿帶舒適
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