房地產(chǎn)銷售人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-02-02 19:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷售經(jīng)理如何做好班中控制 ? 每天銷售經(jīng)理都要了解當(dāng)天的房源狀況，如果有不熟悉的房源或非常好的樓盤，要跟銷售員溝通，有時(shí)候也要去那個(gè)樓盤實(shí)地看看。 ? 上班后銷售經(jīng)理要經(jīng)常在客戶接待區(qū)觀察和旁聽經(jīng)紀(jì)人與客戶的電話或者面談，及時(shí)記錄便于輔導(dǎo)提高。 ? 上班過程中銷售經(jīng)理要不時(shí)去門店觀察經(jīng)紀(jì)人的工作狀況，并與個(gè)別人進(jìn)行一對(duì)一的溝通。 ? 每天員工外出帶看回來(lái)銷售經(jīng)理都要馬上了解外出的情況，并且及時(shí)檢查工作量，監(jiān)督按時(shí)完成 . ? 銷售經(jīng)理要了解公司里正在進(jìn)行的每一筆交易，如果有需要，要主動(dòng)跟經(jīng)紀(jì)人討論如何推進(jìn)成交，成交的要如何服務(wù)。 二、銷售經(jīng)理如何做好班后總結(jié) 銷售夕會(huì)的內(nèi)容有哪些？ 當(dāng)日工作完成情況 出現(xiàn)的問題如何解決的 提出更高的目標(biāo) 銷售夕會(huì)有哪些細(xì)節(jié)？ 向員工表示感謝、表?yè)P(yáng)出色員工、 分享當(dāng)日經(jīng)驗(yàn) 討論互動(dòng) ? 海爾的日清日畢生產(chǎn)控制： 是“日事日畢、日清日高”的簡(jiǎn)稱、意思是每天的工作當(dāng)天完成、而每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)的提高、是海爾 OEC管理模式的精髓。 ① “日事日畢”。即當(dāng)天所發(fā)生的各類問題、當(dāng)天弄清原因、分清責(zé)任、及時(shí)采取處理措施、避免問題堆積、確保目標(biāo)及時(shí)得以實(shí)現(xiàn)。 ② “日清日高”。即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行不斷地改善和提高。 海爾：日清日畢原則 課程要點(diǎn)總結(jié) 通過本專題的學(xué)習(xí)、我們了解到 ?銷售經(jīng)理如何通過班前準(zhǔn)備、班中控制、班后總結(jié)提高、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)一日高效管理的方法。 第三部分：房產(chǎn)銷售經(jīng)理如何提升員工自主管理能力 ? 本章節(jié)我們將要學(xué)習(xí)的是打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) ——提升團(tuán)隊(duì)員工的自主管理能力。 課程提示 —— 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)之自主管理 ? 張強(qiáng)上任以來(lái)，在團(tuán)隊(duì)中丌斷招聘新人，但是最近張強(qiáng)遇到了一些問題，除了 2個(gè)新人學(xué)習(xí)力強(qiáng)，積極性較高業(yè)績(jī)較好外，其他新人學(xué)習(xí)力差業(yè)績(jī)也丌好，新人流失率較高，這讓他一下很苦惱？ ? 遇到這樣的問題，該如何解決呢！ ? 在日常工作中、您是否也遇到過類似的情況？ ? 當(dāng)問題出現(xiàn)后、您都采取了哪些解決措施？ 新人的流失 案例 1： 員工的積極性怎么樣？ 學(xué)習(xí)意識(shí) 不高、能力不足、業(yè)績(jī)完成少。 兩位積極員工的動(dòng)力在哪里？ 信任、溝通團(tuán)隊(duì)的發(fā)展、鼓勵(lì)參與管理、 及時(shí)對(duì)工作中不足輔導(dǎo)。 張強(qiáng)準(zhǔn)備怎么辦？ 建立例行的績(jī)效面談機(jī)制、一對(duì)一溝通。 讓員工對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)認(rèn)知并認(rèn)同。 討論互動(dòng) ? 如何使員工認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo) : 例行的績(jī)效面談 (建立機(jī)制 ) 設(shè)定具有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ? 績(jī)效面談的內(nèi)容： 明確崗位職責(zé) ：崗位職責(zé)要求； 溝通團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ：讓員工清楚團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么； 輔導(dǎo)：提升能力； ? 員工認(rèn)知的意義 積極性 執(zhí)行力 員工對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)知 哈佛大學(xué)就目標(biāo)對(duì)人生的影響研究 ? 針對(duì)于 500名哈佛大學(xué)生畢業(yè) 25年后追蹤研究結(jié)果 ? 比例 25年前 25年后 ? 27% 沒有目標(biāo) 生活在底層 過的不好 經(jīng)常失業(yè) ? 60% 有模糊目標(biāo) 生活在社會(huì)的中層 有安穩(wěn)生活 不是特別成功 ? 10% 有目標(biāo) 但短期 生活在社會(huì)中上層 成為專業(yè)人才 如：律師 醫(yī)生 管理者 ? 3% 有目標(biāo)
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