xxxx第八章質量成本(編輯修改稿)
2025-02-02 18:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3~4） 200 = 600~800 2. 市場調(diào)研法 3. 質量損失函數(shù)模型 見 P275 日本質量管理專家田口玄一博士提出。 （三）與質量成本計量相關的非財務計量 企業(yè)的質量狀況（業(yè)績）指標包括顧客滿意程度和企業(yè)內(nèi)部質量業(yè)績兩個方面的指標，這些指標通常兼用財務指標和非財務指標。見 P280表。 財務指標： 非財務指標： 三、質量成本報告 質量成本報告 —— 是反映企業(yè)在特定期間質量成本分布情況的報告（報表），也是用來反映企業(yè)在質量改進項目上的進展程度的書面文件。 沒有統(tǒng)一的格式，可以根據(jù)不同的目的編制 教材 上的報告： A類、 B類 第三節(jié) 質量成本控制 一、質量成本控制的涵義 它是為了降低質量成本和提高質量成本效益而對與產(chǎn)品質量相關的耗費所進行的規(guī)劃與調(diào)節(jié)。 二、質量成本關系分析 —— 質量成本最優(yōu)模型 ? 預防成本、鑒定成本與內(nèi)部、外部故障成本之間存在一定的反向變動關系。預防和鑒定成本增加，有可能使故障成本降低。 ? 預防成本與鑒定成本之間、內(nèi)部故障成本與外部故障成本之間也存在一定的依存關系。預防成本增加，鑒定成本可能減少。內(nèi)部故障成本增加，可能減少外部故障成本。 ? 根據(jù)不同的質量成本組成部分的關系分析，確定質量成本的最低或最佳值。 ? （一）費根堡姆模型 ? 美國質量管理專家費根堡姆的質量成本模型（ P284 圖 82） 成本 質量成本最佳值 質量成本總額 0 低 高 最佳質量成本 制造質量 事故成本 檢驗成本 預防成本 質量成本最佳點 ? 該模型表明： ? 當產(chǎn)品不符合質量和制造質量較低時，事故成本上升；反之，則下降。 ? 如果要達到較高的產(chǎn)品合格率，即制造成本較高，預防成本通常就會上升。 ? 檢驗成本則無論在什么情況下都趨于穩(wěn)定。 ? 三項成本之和最低時，質量成本總額最低。最低點是最佳質量成本。 （二）朱蘭模型 ? 美國質量管理專家朱蘭博士的質量成本模型（ P285 圖 83） 成本 質量成本最佳值 質量成本總額 0 全次品（ 100%） 全合格品（ 100%） 最佳質量水平 制造質量 事故成本 +檢驗成本 預防成本 質量成本最佳點 ? 朱蘭的質量成本管理的核心思想，是通過把預防成本、檢驗成本這些“可控成本”與內(nèi)外部故障成本這些“結果性成本”結合起來研究，尋找兩者理想的結合點，建立最佳質量成本模型的。 ? 該模型表明： 1. 預防成本和檢驗成本。當這兩類成本為零時，產(chǎn)品為 100%的次品。要提高產(chǎn)品符合性質量，就要增加這兩類成本，直到盡善盡美為止。當符合性質量為 100%時，預防成本就會無窮大。
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