企業(yè)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法(編輯修改稿)
2025-02-02 09:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 事情能告訴人們它在何處發(fā)生 聯(lián)合包裹公司 要經(jīng)常查看庫存狀態(tài) , 防止發(fā)生缺貨 遠(yuǎn)距離通訊網(wǎng) E D I 技術(shù) 準(zhǔn)時交貨制與無庫存供應(yīng) 沃馬特超市 巴克斯特公司 信息技術(shù)對傳統(tǒng)假設(shè)挑戰(zhàn) 19 主頁 20 客戶 企業(yè)數(shù)據(jù)庫 配送中心 調(diào)度系統(tǒng) CA認(rèn)證中心 商務(wù)網(wǎng)站解決方案 —— 網(wǎng)上訂購業(yè)務(wù)流程 21 智能配送系統(tǒng)示意圖 車輛監(jiān)控系統(tǒng) 22 GPS車輛監(jiān)控 23 GPS車輛監(jiān)控系統(tǒng) 24 CTI客戶服務(wù)系統(tǒng)解決方案 —— CTI業(yè)務(wù)流程 送 貨 (BtoB) PSTN 家庭士多 自動受理業(yè)務(wù) CTI服務(wù)中心 業(yè)務(wù)管理中心 二批點(diǎn)加盟店連鎖店 業(yè)務(wù)代表受理業(yè)務(wù) 智能配送中心 客戶 后臺管理 傳真處理系統(tǒng) 商務(wù)網(wǎng)站 IP電話 送 貨 結(jié)果反饋 電話、傳真 結(jié)果反饋 (BtoC） 25 商品瀏覽 選購 26 加盟店 27 Pi 表示需求因素（“蓄源”） Dij表示節(jié)點(diǎn)距商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的距離 Wj表示銀行實力（“蓄能”） 該指標(biāo)反映銀行服務(wù)給居住地的效果 ? ???? ?????????????????mjjni ijiijiii WDPDPPEC 111221商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效果指標(biāo)分析 28 銀行網(wǎng)點(diǎn)市場范圍分析 29 一體化 ERP解決方案 企業(yè) 數(shù)據(jù)庫 客戶服務(wù) 中心系統(tǒng) 業(yè)務(wù)處理 系統(tǒng) 輔助決策 系統(tǒng) 系 統(tǒng) 管 理 社會經(jīng) 濟(jì)信息 企業(yè)信息 地理 信息 其他 信息 30 信息系統(tǒng)規(guī)劃必須同企業(yè) /商業(yè)計劃相匹配 辦案流程與機(jī)構(gòu)設(shè)置的調(diào)整 ? 信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)能支持組織總體商業(yè)計劃 ? 信息系統(tǒng)如何支持企業(yè)總體目標(biāo) 例如：如何利用信息技術(shù)提高政府機(jī)關(guān)的辦事效率與服務(wù)意識？ （背景：精簡機(jī)構(gòu)與公務(wù)員） 市民普遍認(rèn)可“一站式”辦公（ 《 南方日報 》 2023年 10月 22日報道）。廣州市城市規(guī)劃局得分最高。 機(jī)關(guān)辦案像銀行 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 (SST) 31 廣州市城市規(guī)劃局案件業(yè)務(wù)流程 收案 錄入 處內(nèi)勤 經(jīng)辦人 文件審查： 現(xiàn)場踏勘 辦事依據(jù) 初步處理意見 決定處理意見 擬文呈批 審核 簽發(fā) 打印校對 發(fā)出 經(jīng)辦過程 決策過程 核發(fā) 收錄 處長 32 廣 州 市 城 市 規(guī) 劃 局 業(yè)務(wù)綜合處 城鄉(xiāng)規(guī)劃處 政策法規(guī)和監(jiān)督檢查處 建筑工程及設(shè)計管理處 市政規(guī)劃管理處 城市設(shè)計和勘測信息管理處 建設(shè)用地管理處 組織人事處 宣傳教育處 辦公室 33 業(yè)務(wù)綜合處 ?負(fù)責(zé)全局所有規(guī)劃建設(shè)業(yè)務(wù)的統(tǒng)收統(tǒng)發(fā)； ?負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)案件督辦、辦公自動化管理及本機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)計分析； ?負(fù)責(zé)規(guī)劃分局的管理協(xié)調(diào)； ?負(fù)責(zé)全局業(yè)務(wù)的綜合技術(shù)協(xié)調(diào) ,負(fù)責(zé)組織召開業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議。 34 廣州市城市規(guī)劃局業(yè)務(wù)綜合處職能 收案 發(fā)案 業(yè)務(wù)流程 過程控制 （協(xié)調(diào)與審查） 查詢監(jiān)控 服務(wù) 業(yè)務(wù)綜合處職能 業(yè)務(wù)處室職能 35 廣州市城市規(guī)劃局案件業(yè)務(wù)流程 收案 錄入 處內(nèi)勤 經(jīng)辦人 文件審查： 現(xiàn)場踏勘 辦事依據(jù) 初步處理意見 決定處理意見 擬文呈批 審核 簽發(fā) 打印校對 發(fā)出 經(jīng)辦過程 決策過程 核發(fā) 收錄 處長 36
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