企業(yè)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法(參考版)
2025-01-17 09:41本頁面
【正文】 “關于 MIS的開發(fā)方法 ”部分待續(xù) 學習目標（ Learning Objectives） 53 。 ? 了解從戰(zhàn)略規(guī)劃到項目計劃的信息系統(tǒng)規(guī)劃的四大主要問題，說明如何將信息系統(tǒng)規(guī)劃同企業(yè) /商業(yè)計劃相匹配(aligning)。 51 客戶服務管理的條件與限制 ? 總體規(guī)劃、分布實施 ? 考慮“抄表到戶”后抄表量 ? 考慮管理模式 ? 考慮公司現(xiàn)狀（人員 /系統(tǒng) /設備 /技術） ? 考慮公司地理分布（公司、信息中心、八個 營業(yè)所） 主要用 SST方法，用 BSP方法補充。 49 營業(yè)管理系統(tǒng)目標 ? 滿足“抄表到戶” ? 支持水費分段計費 ? 全市范圍跨區(qū)繳費，支持多種的交費方式 ? 支持多種抄表方式 ? 統(tǒng)一八個區(qū)所的營業(yè)抄收業(yè)務流程 ? 營業(yè)管理系統(tǒng)和水表管理的數(shù)據(jù)集中管理 ? 與其它系統(tǒng)的接口 主要用 SST方法，用CSF、 BSP方法補充完善。 47 公司業(yè)務營業(yè)業(yè)務客戶服務營運業(yè)務生產(chǎn)業(yè)務信息查詢（含業(yè)務咨詢）業(yè)務申報受理業(yè)務投訴受理營業(yè)運行及維護（含營業(yè)及管網(wǎng)運行維護）財務管理人力資源管理物料供應管理質量管理工程管理經(jīng)營計劃企業(yè)發(fā)展規(guī)劃技術及設備管理安全監(jiān)理水廠生產(chǎn)管理生產(chǎn)及管網(wǎng)調度加壓辦公管理主要用 BSP方法，用SST方法補充完善。 幫助自來水公司： ① 改善經(jīng)營運作及整個商業(yè)流程； ② 在內部建立信息系統(tǒng)以提高工作效率和業(yè)績。 幫助自來水公司： ① 改善經(jīng)營運作及整個商業(yè)流程； ② 在內部建立信息系統(tǒng)以提高工作效率和業(yè)績。同時提出近期信息化項目計劃。 制定 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的一般步驟 39 戰(zhàn)略規(guī)劃報告報告常用格式 概述（編寫目的、背景、定義、參考資料） 系統(tǒng)目標（近期目標、長遠目標） 對現(xiàn)行系統(tǒng)的分析 – 組織機構、職能、地理分布、概況、功能要求 – 運行情況、資源情況、開發(fā)條件 – 存在問題與薄弱環(huán)節(jié) 建議的新系統(tǒng) – 新系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標、規(guī)模和總體結構 – 系統(tǒng)的信息結構、功能要求、技術指標、性能要求 – 新系統(tǒng)可能產(chǎn)生的影響和變革（對現(xiàn)行管理制度與業(yè)務流程的影響、對人員的變動及要求等） – 可選擇的其它系統(tǒng)方案 投資與效益分析，可行性研究 系統(tǒng)項目計劃（工程進度計劃、資源計劃） 40 廣州市自來水公司 信息化建設總體規(guī)劃 廣州市自來水公司 廣東省社會科學院 二零零一年十一月九日 41 目 錄 ? 引 言 ? 項目背景 ? 廣州市自來水公司發(fā)展現(xiàn)狀與需求 ? 信息化建設的含義、指導思想、建設原則和總體目標 ? 基于信息技術的業(yè)務模式和業(yè)務創(chuàng)新 ? 信息化建設的內容和系統(tǒng)功能 ? 信息化建設的體制與機制配套研究 ? 信息化建設的實施計劃 ? 信息化建設的價值和意義 42 引 言 《 廣州市自來水公司信息化建設總體規(guī)劃 》 系列報告是廣東省社會科學院根據(jù)廣州市委、市府對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化建設的要求和 《 廣州市公用事業(yè)“十五”規(guī)劃 》 、 《 廣州市自來水公司“十五”發(fā)展規(guī)劃 》 所設定的目標與思路，確定廣州市自來水公司在“十五”期間信息化應用的范圍、具體內容、技術方向和方案、建設模式、實施方式和計劃的改革建議報告。 機關辦案像銀行 戰(zhàn)略目標集轉化法 (SST) 31 廣州市城市規(guī)劃局案件業(yè)務流程 收案 錄入 處內勤 經(jīng)辦人 文件審查： 現(xiàn)場踏勘 辦事依據(jù) 初步處理意見 決定處理意見 擬文呈批 審核 簽發(fā) 打印校對 發(fā)出 經(jīng)辦過程 決策過程 核發(fā) 收錄 處長 32 廣 州 市 城 市 規(guī) 劃 局 業(yè)務綜合處 城鄉(xiāng)規(guī)劃處 政策
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