企業(yè)管理信息系統(tǒng)講義(編輯修改稿)
2025-02-02 09:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 財務(wù)管理 供應(yīng)鏈 生產(chǎn)管理 銷售市場 和服務(wù) 人力資源 基于活動的成本管理 (ABC) 把企業(yè)的業(yè)務(wù)活動定義，按業(yè)務(wù)活動的目的歸結(jié)發(fā)生的費用，收入 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用 Sales Marketing Logistics Production FinancesHuman Resources Knowledge ERP Scope 外包服務(wù)提供商 客戶 供應(yīng)商 專家 分銷商 業(yè)務(wù)伙伴 研究與開發(fā) 電子商務(wù)提高企業(yè)外部，關(guān)聯(lián)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的效率和有效性，產(chǎn)品銷售。 企業(yè) 知識 ERP 財務(wù)管理 供應(yīng)鏈 生產(chǎn)管理 銷售和市場 人力資源 互聯(lián)網(wǎng) 股東 利用 ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)提高企業(yè)價值鏈效率 Sales Marketing Logistics Production FinancesHuman Resources Knowledge ERP Scope 三部曲 ? 企業(yè)內(nèi)部價值鏈集成 ? 企業(yè)價值鏈擴展 ? e化企業(yè)價值鏈 計劃 和研發(fā) 生產(chǎn) 安裝 服務(wù) 和支持 采購 工程設(shè)計 伙伴 安裝公司 第三方物流 配送 增值供應(yīng)商 原料 供應(yīng)商 合同制造商 第三方 服務(wù) 遠程 銷售 服務(wù) 同步 電話銷售服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng) 市場，銷售和服務(wù) 知識庫 管理 客戶關(guān)懷 管理 服務(wù)和支持 潛在客戶 業(yè)務(wù)機會 客戶 支持應(yīng)用 企業(yè)數(shù)據(jù) 銷售 機會管理 方案 市場百科全書 配置 和價格 市場 促銷管理 客戶分析 客戶 數(shù)據(jù)庫 財務(wù)和人事 采購 生產(chǎn)管理 庫存和配送 訂單管理 前臺應(yīng)用 后臺應(yīng)用 渠道 數(shù)據(jù)倉庫 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 外部界面 應(yīng)用系統(tǒng) ERP和電子商務(wù)應(yīng)用集成系統(tǒng) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 未來回報 目前回報 總計 澳洲 亞洲 新西蘭 ? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是信息技術(shù)系統(tǒng) 給企業(yè)帶來回報的關(guān)鍵 ? 企業(yè)對 ERP軟件的依賴程度 越來越高 ?信息系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)范圍的跨 區(qū)域的管理 ? 信息系統(tǒng)實現(xiàn)了高度的集成性 ? 信息系統(tǒng)實現(xiàn)了系統(tǒng)和工具的 高度標準化 認為信息技術(shù)系統(tǒng)會給企業(yè)帶來豐厚回報的企業(yè)負責(zé)人的比例 ERP的重要性 100家亞太區(qū)企業(yè)調(diào)查 ERP項目在企業(yè)管理不同領(lǐng)域帶來效益的比例 : 73% 60% 57% 57% 57% 50% 50% 50% 46% 46% 36% 29% 23% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Source: Response
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