4s店終端的績(jī)效管理-上海大眾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-02 02:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 流程，很好地履行 職責(zé)， 實(shí)現(xiàn) 并 經(jīng) 常超越目 標(biāo)員 工在完成任 務(wù) 需要的能力方面表 現(xiàn) 出持 續(xù) 的效率和熟練 的技能，大部分 時(shí)間 能有效履行 職責(zé) ， 實(shí)現(xiàn) 目 標(biāo) ，有時(shí) 能超越目 標(biāo)員 工表 現(xiàn) 出完成任 務(wù) 需要的能力，有能力履行 職責(zé) ， 實(shí)現(xiàn) 目 標(biāo)員 工表 現(xiàn) 出一些完成任 務(wù) 需要的能力，但并非全部，有能力履行部分 職責(zé) 或 實(shí)現(xiàn) 目 標(biāo) 的某些方面員工沒(méi)有表現(xiàn)出完成任務(wù)需要的能力，不能履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)54321PMC4考 評(píng)階 段 — 等 級(jí)評(píng) 估法18績(jī)效評(píng)估的其他方法220。 目標(biāo)考評(píng)法220。 360度評(píng)估法220。 測(cè)評(píng)中心法220。 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 (BARS)19績(jī)效肯定與獎(jiǎng)勵(lì)220。 工作任務(wù)與職責(zé) (首選分配，晉升機(jī)會(huì)，工作自主權(quán)，授權(quán) )220。 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) (額外增加工資，獎(jiǎng)金，旅游 )220。 非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) (評(píng)為優(yōu)秀員工、被管理層作為標(biāo)桿，并獲得信任 )計(jì) 劃 階 段設(shè) 定目 標(biāo) ，就 績(jī) 效指 標(biāo)與 標(biāo) 準(zhǔn) 進(jìn) 行溝通實(shí) 施 階 段績(jī) 效跟蹤，提供反 饋 ， 進(jìn) 展回 顧提升 階 段解決不良 績(jī) 效改 進(jìn)優(yōu) 秀 績(jī) 效考 評(píng)階 段績(jī) 效 總結(jié)考核 評(píng) 分肯定與 獎(jiǎng) 勵(lì) 階 段表 揚(yáng) 、 獎(jiǎng) 勵(lì) 優(yōu) 秀 績(jī) 效改 進(jìn) 建 議肯定與獎(jiǎng)勵(lì)階段表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀績(jī)效改進(jìn)建議PMC5肯定與 獎(jiǎng) 勵(lì) 階 段 — 主要工作20在績(jī)效管理中，評(píng)價(jià)一個(gè)有效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)包括：220。 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制要對(duì)行為有積極作用 220。 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制要關(guān)注員工服務(wù)內(nèi)外顧客所做出的努力220。 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制要能強(qiáng)化組織內(nèi)部的協(xié)作行為220。 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制要能提高企業(yè)價(jià)值觀的承諾等級(jí)PMC5肯定與 獎(jiǎng) 勵(lì) 階 段 — 有效 獎(jiǎng) 勵(lì)機(jī)制的 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)21非物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)是最有效的激勵(lì)方式，以下列出的是最有效的 5種獎(jiǎng)勵(lì)技巧：220。 感謝員工很好的完成某項(xiàng)工作220。 書(shū)面表?yè)P(yáng)220。 將績(jī)效作為晉升的基礎(chǔ)220。 公開(kāi)表?yè)P(yáng)員工創(chuàng)造的優(yōu)異績(jī)效220。 組織會(huì)議鼓舞士氣，慶祝成功有效獎(jiǎng)勵(lì)方式－舉例22有效獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可的準(zhǔn)則220。 讓員 工 認(rèn)識(shí) 到 獎(jiǎng) 勵(lì)是直接來(lái)源于他的努力和工作成果，而不是理所當(dāng)然得到的，而他 們 的努力和工作成果又是跟 組織 （ 團(tuán)隊(duì) ）的目 標(biāo) 直接相關(guān)的220。 獎(jiǎng) 勵(lì)是依據(jù)個(gè)人目 標(biāo) 的不同而個(gè)性化 設(shè) 置的， 這樣 能使 員 工更能感受到“ 成就 ” 的意 義220。 基于 員 工的表 現(xiàn)給 予他 們 平等的被 獎(jiǎng) 勵(lì)的機(jī)會(huì)，而且 執(zhí) 行必 須 一致220。 獎(jiǎng)勵(lì)的根本目的是在員工和組織之間建立一種強(qiáng)有力的伙伴關(guān)系，合作是成功的一個(gè)重要主題220。 獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可必須考慮市場(chǎng)環(huán)境，在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)力23計(jì)劃 季度 /半年反饋與改進(jìn) 年度 績(jī)效評(píng)估 后繼 行動(dòng) 設(shè)置 SMART目標(biāo)選擇行為 /特征績(jī)效計(jì)劃表 績(jī)效計(jì)劃指引績(jī)效考核表 績(jī)效考核 行動(dòng)計(jì)劃 工具績(jī)效評(píng)估 分級(jí)年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表職業(yè)發(fā)展 , 培訓(xùn)發(fā)展行動(dòng) 績(jī)效改進(jìn)行動(dòng) 從組織層面到個(gè)人層面進(jìn)行目標(biāo)分解 引導(dǎo)績(jī)效考核 定義目標(biāo) 獎(jiǎng)勵(lì)階段進(jìn)行年終績(jī)效評(píng)估結(jié)果的對(duì)話績(jī)效管理意識(shí)培訓(xùn) 對(duì)管理人員進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)（包括流程縱覽，教練技巧，其他人力資源技巧等）流程培訓(xùn)績(jī)效管理循環(huán)的執(zhí)行24回顧：績(jī)效管理循環(huán)概覽 (PMC)計(jì)劃階段設(shè)定目標(biāo)，就績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通實(shí)施階段績(jī)效跟蹤，提供反饋，進(jìn)展回顧提升階段解決不良績(jī)效改進(jìn)優(yōu)秀績(jī)效考評(píng)階段績(jī)效總結(jié)考核評(píng)分肯定與獎(jiǎng)勵(lì)階段表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀績(jī)效改進(jìn)建議25計(jì)劃階段設(shè)定目標(biāo)，就績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通提升階段解決不良績(jī)效改進(jìn)優(yōu)秀績(jī)效考評(píng)階段績(jī)效總結(jié)考核評(píng)分績(jī)效管理循環(huán)概覽 (PMC)肯定與獎(jiǎng)勵(lì)階段表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀績(jī)效
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