4s店終端的績效管理-上海大眾領(lǐng)導力發(fā)展培訓(編輯修改稿)
2025-02-02 02:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 流程，很好地履行 職責， 實現(xiàn) 并 經(jīng) 常超越目 標員 工在完成任 務(wù) 需要的能力方面表 現(xiàn) 出持 續(xù) 的效率和熟練 的技能，大部分 時間 能有效履行 職責 ， 實現(xiàn) 目 標 ，有時 能超越目 標員 工表 現(xiàn) 出完成任 務(wù) 需要的能力，有能力履行 職責 ， 實現(xiàn) 目 標員 工表 現(xiàn) 出一些完成任 務(wù) 需要的能力，但并非全部，有能力履行部分 職責 或 實現(xiàn) 目 標 的某些方面員工沒有表現(xiàn)出完成任務(wù)需要的能力，不能履行職責，實現(xiàn)目標54321PMC4考 評階 段 — 等 級評 估法18績效評估的其他方法220。 目標考評法220。 360度評估法220。 測評中心法220。 行為錨定等級評價法 (BARS)19績效肯定與獎勵220。 工作任務(wù)與職責 (首選分配，晉升機會，工作自主權(quán)，授權(quán) )220。 物質(zhì)獎勵 (額外增加工資，獎金，旅游 )220。 非物質(zhì)獎勵 (評為優(yōu)秀員工、被管理層作為標桿，并獲得信任 )計 劃 階 段設(shè) 定目 標 ，就 績 效指 標與 標 準 進 行溝通實 施 階 段績 效跟蹤，提供反 饋 ， 進 展回 顧提升 階 段解決不良 績 效改 進優(yōu) 秀 績 效考 評階 段績 效 總結(jié)考核 評 分肯定與 獎 勵 階 段表 揚 、 獎 勵 優(yōu) 秀 績 效改 進 建 議肯定與獎勵階段表揚、獎勵優(yōu)秀績效改進建議PMC5肯定與 獎 勵 階 段 — 主要工作20在績效管理中，評價一個有效獎勵機制的標準包括：220。 獎勵機制要對行為有積極作用 220。 獎勵機制要關(guān)注員工服務(wù)內(nèi)外顧客所做出的努力220。 獎勵機制要能強化組織內(nèi)部的協(xié)作行為220。 獎勵機制要能提高企業(yè)價值觀的承諾等級PMC5肯定與 獎 勵 階 段 — 有效 獎 勵機制的 評 估 標 準21非物質(zhì)的獎勵是最有效的激勵方式，以下列出的是最有效的 5種獎勵技巧：220。 感謝員工很好的完成某項工作220。 書面表揚220。 將績效作為晉升的基礎(chǔ)220。 公開表揚員工創(chuàng)造的優(yōu)異績效220。 組織會議鼓舞士氣，慶祝成功有效獎勵方式－舉例22有效獎勵與認可的準則220。 讓員 工 認識 到 獎 勵是直接來源于他的努力和工作成果，而不是理所當然得到的，而他 們 的努力和工作成果又是跟 組織 （ 團隊 ）的目 標 直接相關(guān)的220。 獎 勵是依據(jù)個人目 標 的不同而個性化 設(shè) 置的， 這樣 能使 員 工更能感受到“ 成就 ” 的意 義220。 基于 員 工的表 現(xiàn)給 予他 們 平等的被 獎 勵的機會，而且 執(zhí) 行必 須 一致220。 獎勵的根本目的是在員工和組織之間建立一種強有力的伙伴關(guān)系，合作是成功的一個重要主題220。 獎勵和認可必須考慮市場環(huán)境，在當?shù)赝袠I(yè)中具有競爭力23計劃 季度 /半年反饋與改進 年度 績效評估 后繼 行動 設(shè)置 SMART目標選擇行為 /特征績效計劃表 績效計劃指引績效考核表 績效考核 行動計劃 工具績效評估 分級年度績效考核評價表職業(yè)發(fā)展 , 培訓發(fā)展行動 績效改進行動 從組織層面到個人層面進行目標分解 引導績效考核 定義目標 獎勵階段進行年終績效評估結(jié)果的對話績效管理意識培訓 對管理人員進行績效管理培訓（包括流程縱覽，教練技巧，其他人力資源技巧等）流程培訓績效管理循環(huán)的執(zhí)行24回顧：績效管理循環(huán)概覽 (PMC)計劃階段設(shè)定目標，就績效指標與標準進行溝通實施階段績效跟蹤，提供反饋，進展回顧提升階段解決不良績效改進優(yōu)秀績效考評階段績效總結(jié)考核評分肯定與獎勵階段表揚、獎勵優(yōu)秀績效改進建議25計劃階段設(shè)定目標，就績效指標與標準進行溝通提升階段解決不良績效改進優(yōu)秀績效考評階段績效總結(jié)考核評分績效管理循環(huán)概覽 (PMC)肯定與獎勵階段表揚、獎勵優(yōu)秀績效
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