上海大眾內(nèi)部培訓(xùn)：經(jīng)銷商經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程體系設(shè)計(編輯修改稿)
2025-03-09 13:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的 激勵的 系統(tǒng)的 承諾的 創(chuàng)新的 共同認可的 持續(xù)改善的 持續(xù)提升 主人翁精神 學(xué)習(xí)型團隊的 10個特質(zhì) 65 優(yōu)秀 合格 差 績效等級 愿景 追隨者 流程 文化 領(lǐng)導(dǎo) 共同的 前瞻的 / 進步的 激勵的 系統(tǒng)的 承諾的 主人翁精神 共同認可的 持續(xù)改善的 持續(xù)提升的 創(chuàng)新的 在要求的時候能夠表現(xiàn)出責(zé)任感 沒有歸屬和責(zé)任感 完全承諾 參與 由衷 遵從 表面 遵從 基于整個價值鏈而運用資源 基于整個組織而運用資源 懂得借助其他團隊的資源 只關(guān)注自己團隊和眼前的利益而很少運用資源 教練 導(dǎo)師 輔導(dǎo)者 /影響者 管理者 /組織者 危機處 理者 對于要完成的任務(wù)擁有主人翁和責(zé)任感 擁有主動性并全力以赴 共同制定目標(biāo)，并對其擁有責(zé)任感 參與目標(biāo)設(shè)定并支持目標(biāo)實施 制定目標(biāo)時征求他人意見和建議 接受任務(wù) 經(jīng)常制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并且實現(xiàn)目標(biāo) 一般都能超越目標(biāo) 一般都能實現(xiàn)目標(biāo) 有時候不能完成任務(wù)目標(biāo) 將創(chuàng)新當(dāng)作生活的一部分 實施提出的意見和改善措施 提供改善的建議和想法 僅僅 遵守 提升只是為了達到目標(biāo) 無所謂是否提升 即使處在沒有資源的困難情況下也要提升 可能的話一定提升 沒有回顧和改進 定期改善提高流程使其更全面穩(wěn)定 定期的回顧和改善 定期的回顧和修正 經(jīng)過明確的界定 大家都不清楚 承諾的同時靈活應(yīng)用 經(jīng)過明確界定并遵守 非凡/卓越 學(xué)習(xí)型團隊成熟度矩陣 66 領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊 67 愿景 /目標(biāo) 共同的 前瞻的 /進步的 領(lǐng)導(dǎo) 激勵的 系統(tǒng)的 追隨者 承諾的 創(chuàng)新的 流程 共同認可的 持續(xù)改善的 文化 持續(xù)提升的 主人翁精神 小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊 領(lǐng)導(dǎo)者需要如何來讓大家接受共同的愿景 領(lǐng)導(dǎo)者需要如何來制定更有挑戰(zhàn)性的愿景 領(lǐng)導(dǎo)者需如何激勵人員來完成共同的愿景 領(lǐng)導(dǎo)者需要如何使用系統(tǒng)的思維和方法 領(lǐng)導(dǎo)者需要如何讓追隨者承諾于共同的愿景 領(lǐng)導(dǎo)者需要扮演什么角色來讓員工積極創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)者需要如何制定大家共同認同的流程 領(lǐng)導(dǎo)者需要如何持續(xù)地改善既成的流程 領(lǐng)導(dǎo)者需要如何讓團隊具備持續(xù)改善的理念 領(lǐng)導(dǎo)者需要如何讓員工具備主人翁的精神 68 69 運營能力 （資源運用 +流程管理 ) 領(lǐng)導(dǎo)能力 （人員激勵 +團隊合作） 自我管理 高效領(lǐng)導(dǎo)力 只懂運營 不會領(lǐng)導(dǎo) 只會領(lǐng)導(dǎo) 不懂運營 不懂運營 不會領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)三維模型 70 學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)五大勝任力 自我管理 71 學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)五大勝任力中的要素 72 資源 流程 人員 自我 團隊 小組討論：學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)五大勝任力中的要素 73 資源 流程 人員 自我 資金 信息 材料 設(shè)備 時間 人員配備 工作輔助 工作環(huán)境 工作流程 創(chuàng)新 技能 控制 成熟 整合 培訓(xùn) 獎勵和認可體系 授權(quán) 士氣 核心理念 模式和價值觀 思維 培訓(xùn)和發(fā)展 重要事件優(yōu)先 管理體系 干預(yù)程度 角色榜樣 團隊 內(nèi)部工作小組 跨部門溝通 外部合作伙伴 戰(zhàn)略聯(lián)盟 社交 小組討論：學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)五大勝任力中的要素 74 視頻 視頻學(xué)習(xí) 75 視頻：《勇敢的心》 76 1 他如何激勵他的人員 ? 2 他使用了哪些資源？如何使用的？ 3 他使用了什么流程？ 4 他如何處理團隊和關(guān)系 ? 5 他如何起到楷模的作用，如何管理自我 ? 77 學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)－農(nóng)夫型領(lǐng)導(dǎo) /園丁型領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)就像農(nóng)夫與園丁 學(xué)習(xí)型主管 — 學(xué)習(xí)型部門經(jīng)理 — 學(xué)習(xí)型總經(jīng)理 — 學(xué)習(xí)型董事長 78 學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)勝任力 PRIMARY COMPETENCIES 領(lǐng)導(dǎo)力崗位組 一線主管 /班組長 一般管理人員 中層管理人員 高級管理人員 管理并改善一線流程 創(chuàng)新并實施部門流程 對標(biāo)并重新設(shè)計 組織流程 創(chuàng)建并驅(qū)動 突破性技術(shù)和流程 優(yōu)化一線資源 優(yōu)化部門資源 優(yōu)化組織資源 優(yōu)化行業(yè)資源 激勵個人和團隊 激勵個人 /團隊和部門 激勵個人 /團隊 / 部門和組織 激勵個人 /團隊 / 部門 /組織 / 價值鏈和行業(yè) 在部門內(nèi)部開展 團隊協(xié)作和合作 在團隊層面， 在自我管理方面 起模范帶頭作用 在部門層面， 在自我管理方面 起模范帶頭作用 在組織層面， 自我管理方面模范帶頭 在價值鏈層面， 自我管理方面， 模范帶頭 在組織層面進行 團隊協(xié)作和合作 在價值鏈層面進行 團隊協(xié)作和合作 在行業(yè)層面進行團隊 協(xié)作和合作 “SOFT” COMPETENCIES 硬性勝任力 軟性勝任力 管理流程所需的能力 運用資源所需的能力 開發(fā)人際關(guān)系和 合作關(guān)系的能力 成為有效率和有價值 的人的自我管理能力 激勵人員所需的能力 開發(fā)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型 79 領(lǐng)導(dǎo)勝任力 硬性勝任力 軟性勝任力 一線主管 一般管理人員 /經(jīng)理 中層管理人員 側(cè)重領(lǐng)域 結(jié)合并主動支持組織層面戰(zhàn)略活動來實現(xiàn)目標(biāo) 側(cè)重領(lǐng)域 驅(qū)動并制定突破性的戰(zhàn)略計劃和文化價值觀來實現(xiàn)組織價值 側(cè)重領(lǐng)域 開展、實施 部門層面 的項目來 實現(xiàn)組織的 績效目標(biāo) 側(cè)重領(lǐng)域 監(jiān)督、管理個人和團隊層面的工作來 實現(xiàn)績效目標(biāo) 愿景 操作 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 管理流程所需的能力 運用資源所需的能力 開發(fā)人際關(guān)系和 合作關(guān)系的能力 成為有效率和有價值 的人的自我管理能力 激勵人員所需的能力 領(lǐng)導(dǎo)力崗位組 高級管理人員 開發(fā)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型 硬性勝任力 軟性勝任力 80 總經(jīng)理的工作模型 81 流程 管理 1. 領(lǐng)導(dǎo)團隊實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo) 2. 支持高效的工作流程的發(fā)展并以最佳實踐為標(biāo)桿 3. 發(fā)展公司的長期愿景，短期戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù) 4. 相信并主動執(zhí)行上海大眾的零售戰(zhàn)略 5. 推動最好的銷售和市場流程及實踐 6. 組織團隊實現(xiàn)公司愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃，招聘有能力的人才來支持戰(zhàn)略的實現(xiàn) 7. 及時地做出合理的投資決定 8. 密切關(guān)注財務(wù)指標(biāo)并及時做出反應(yīng) 9. 領(lǐng)導(dǎo)和批準(zhǔn)定價策略及銷售計劃 10. 推動售后服務(wù)業(yè)務(wù)：配件、保養(yǎng)、服務(wù) 11. 通過具體數(shù)字來管理業(yè)務(wù)，每日新車銷售臺數(shù)，庫存，服務(wù)車輛臺數(shù)，車輛保養(yǎng)臺數(shù)，客戶抱怨件數(shù)以及由于服務(wù)質(zhì)量引起的客戶賠償數(shù)量 工作模型 ——總經(jīng)理 82 資源 運用 1. 領(lǐng)導(dǎo)團隊及時地抓住市場機遇 2. 有效地管理現(xiàn)金流和融資來支持業(yè)務(wù) 3. 促使團隊增長業(yè)務(wù) 4. 維持和發(fā)展與董事會和上海大眾的良好的工作關(guān)系 5. 領(lǐng)導(dǎo)團隊遵守 DCA,SSI的執(zhí)行 6. 領(lǐng)導(dǎo)團隊遵守服務(wù) CSS、 Audit II標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1