【文章內(nèi)容簡介】 工藝失效模式后果分析KEY CHARACTERISTICS關(guān)鍵特性TOTALPREVENTIVEMAINTENANCE全面預(yù)防維護(hù)5 SHOUSEKEEPING清潔CONTROL PLAN控制計(jì)劃TRAINING培訓(xùn)SPC統(tǒng)計(jì)工序控制Gage/TestEqpt量檢具/檢測(cè)設(shè)備11 COLORS11色I(xiàn)NSPECTIONSTANDARD檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)PROCESSPARAMETERS過程 參數(shù)BOUNDARYSAMPLES臨界樣件SPECIALINSTRUCTIONS特殊指導(dǎo)1ST OFF/LASTO F F 首件/ 末件PERFORMANCETESTING性能 測(cè)試MISTAKEPROOFING防錯(cuò)VISUAL AIDS目視輔具PRODUCT amp。 PROCESSCHANGE REQUESTS產(chǎn)品和過程更改要求GOVERNMENT SAFETY amp。ENVIRONMENTALREGULATIONS政府安全與環(huán)境法規(guī)CONTINGENCY PLANS應(yīng)急計(jì)劃RISK ASSESSMENTS風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估Standard OperatingProcedures標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)程序NonConf.Material不合格材料HIER AR C H Y OF P RO CE S S CONTROL過程控制等級(jí)C us to m e r R e quir e m e nts客戶要求過程管理 47 張永鋒 InProcess Controls 過程中的控制 Yellow 黃色 Mistake Proofing 防錯(cuò) Rose 玫瑰紅 Special Work Instructions 特殊作業(yè)指導(dǎo)書 Red 紅色 Reject拒收 Plum深紫色 WIP過程中的工作 Process Control Confirmation過程控制確認(rèn) Sea Green 海綠色 Training Status/ Requirements 培訓(xùn)情況 /要求 Light Green 淺綠色 Process Check Sheets 過程檢查清單 Lavender 淡紫色 Gage/Test Eqpt 量檢具 /測(cè)量設(shè)備 Light Orange 淺桔黃 Boundary Samples 臨界樣件 Change Controls控制更改 Pale Blue 淡藍(lán)色 First Off/ Last Off 首件 /末件 Pale Blue 淡藍(lán)色 Change Over amp。 Check Sheet 換刀和檢查清單 過程管理 48 張永鋒 舉例 : 檢驗(yàn)計(jì)劃 劃分 檢驗(yàn)計(jì)劃 檢驗(yàn)規(guī)范 檢驗(yàn)流程計(jì)劃 檢驗(yàn)說明 什麼 何處 怎樣 檢驗(yàn)特征 檢驗(yàn)程序 檢驗(yàn)順序 檢驗(yàn)范圍 檢驗(yàn)間隔 質(zhì)量 數(shù)量 檢驗(yàn)類型 檢驗(yàn)手段 檢驗(yàn)方法 100 % 檢驗(yàn) 抽檢 時(shí)間 數(shù)量 過程管理 49 張永鋒 過程考察 (實(shí)物產(chǎn)品 ) 人員 /培訓(xùn) 工裝設(shè)備 /設(shè)施 運(yùn)輸 零部件裝卸 庫存 包裝 故障分析 糾正措施 連續(xù)改進(jìn) KVP 用戶服務(wù) / 用戶滿意度 產(chǎn)品 /過程設(shè)計(jì) 供貨廠預(yù)裝 過程 (M6 生產(chǎn) ) 過程管理 50 張永鋒 FORMWLQ FORMELQ概述 51 張永鋒 VOLKSWAGEN EXCELLENCE “ 大眾卓越” 圖釋 成熟的產(chǎn)品（方案質(zhì)量） 穩(wěn)定的過程（重復(fù)準(zhǔn)確性） 優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)（服務(wù)質(zhì)量） 以過程為導(dǎo)向 質(zhì)量方法能力 顧客熱情 大眾卓越 “大眾卓越”的三個(gè)主攻方向 大眾卓越戰(zhàn)略期望我們的供應(yīng)商也能實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營Business Excellence 該戰(zhàn)略的 目標(biāo)是顧客滿意度和顧客熱情，供應(yīng)商是最重要的因素之一 供應(yīng)商 技術(shù)審計(jì) 供應(yīng)商自審 （自我評(píng)價(jià)） FORMWLQ 52 張永鋒 第 5版的修訂著眼于德國汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)（VDA）范圍內(nèi)的制造商和供應(yīng)商之間達(dá)成的 質(zhì)量戰(zhàn)略 ：即， 汽車工業(yè)的供應(yīng)商必須證明其質(zhì)量管理體系符合 ISO/TS16949或 ，并能實(shí)現(xiàn) VOLKSWAGEN EXCELLENCE （大眾卓越）的理念 。 大眾汽車集團(tuán)與供應(yīng)商之間的質(zhì)量戰(zhàn)略新的定義 FORMWLQ 53 張永鋒 外購件質(zhì)量管理協(xié)議構(gòu)架 供應(yīng)商評(píng)價(jià) 為了持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格、 物流、環(huán)境 和創(chuàng)新 FormelQ Neuteile Integral 新零件的質(zhì)量開發(fā)計(jì)劃 2日生產(chǎn)驗(yàn)收 “ QPN” FormelQ F228。higkeit 供應(yīng)商 質(zhì)量能力 評(píng)審準(zhǔn)則 FormelQ Formel Qkonkret 大眾汽車集團(tuán)與供應(yīng)商之間的質(zhì)量管理協(xié)議 結(jié)果 A B C 由此得出 年度表彰 上層協(xié)議作為合同的一部分 評(píng)價(jià)系統(tǒng) 和 各支持過程 FORMWLQ 54 張永鋒 提高供貨廠的素質(zhì)與持續(xù)改進(jìn) 供應(yīng)商質(zhì)量規(guī)劃 批量生產(chǎn)前大眾集團(tuán)與供應(yīng)商需開展的工作 批量生產(chǎn)時(shí)的質(zhì)量保證措施 原則上供應(yīng)商對(duì)提供的外購件的質(zhì)量負(fù)責(zé)， 同時(shí)作為供應(yīng)商對(duì)所有二次供應(yīng)商的要求準(zhǔn)則。 FormelQ質(zhì)量能力手冊(cè)是對(duì) Formel Qkonkret的補(bǔ)充。 1 2 3 4 外購件質(zhì)量管理協(xié)議 Formel Qkonkret主要內(nèi)容 FORMWLQ 55 張永鋒 供應(yīng)商評(píng)價(jià) 質(zhì)量能力評(píng)審 是供應(yīng)商評(píng)價(jià)的一部分，質(zhì)量績效的評(píng)價(jià)可以通過所提供的產(chǎn)品 /服務(wù)度量出，同時(shí)也反映出質(zhì)量管理體系和過程的有效性。 質(zhì)量能力和質(zhì)量績效肯定的評(píng)價(jià)是訂單的前提 審核的結(jié)果反映出供應(yīng)商針對(duì) 單個(gè)產(chǎn)品組的質(zhì)量能力，它表明了質(zhì)量管理體系的狀況，表明了其在實(shí)踐中的有效性如何，同時(shí)它也驗(yàn)證了供應(yīng)商針對(duì)大眾集團(tuán)產(chǎn)品的各個(gè)過程的運(yùn)轉(zhuǎn)是否和顧客的特殊要求以及技術(shù)條件相一致。 首次納入質(zhì)量能力評(píng)價(jià)體系 FORMWLQ 56 張永鋒 B2B平臺(tái) 通過自由鏈接到 B2B供應(yīng)商平臺(tái) （ ） 供應(yīng)商可以獲知所有的規(guī)范和要求 ， 但是必須按各自 DUNS編號(hào)填寫并維護(hù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫 。 若大眾汽車集團(tuán)采購部門 （ CSCTeam） 對(duì)報(bào)價(jià)給予肯定的評(píng)價(jià) ， 則可在該平臺(tái)上要求對(duì)其質(zhì)量能力評(píng)審或?qū)ρa(bǔ)充的要素評(píng)審 。 本手冊(cè)的有效版本只有在大眾汽車集團(tuán) B2B平臺(tái)網(wǎng)站 ，手冊(cè)中的各項(xiàng)要求是為落實(shí)顧客的特殊要求 ， 并作為質(zhì)量管理體系要求的補(bǔ)充 ， 供應(yīng)商有義務(wù)到 B2B平臺(tái)上了解這些有效版本的狀態(tài) ， 并落實(shí)這些要求 。 FORMWLQ 57 張永鋒 FORMWLQ FORMELQ第五版主要內(nèi)容 58 張永鋒 FORMWLQ 過程審核時(shí)機(jī) 59 張永鋒 定級(jí) 符合率 EGES / ED / EP [%] 定級(jí)說明 規(guī)定 /要求 A ≥ 92 具備質(zhì)量能力 顧客對(duì)開發(fā) /批量生產(chǎn)的要求絕大部分得到滿足 沒有嚴(yán)重的弱項(xiàng) 供應(yīng)商要制訂糾正措施 /持續(xù)改進(jìn) B 82～ 91 有條件的質(zhì)量能力 限期制訂整改計(jì)劃，在可接受的期間內(nèi)完 成 糾正措施 復(fù)審 C 0～ 81 不具備質(zhì)量能力 沒有外購件訂單 制定立即整改措施 不簽訂新零件合同 供應(yīng)商要落實(shí)整改和投資計(jì)劃 必要時(shí)復(fù)審 FORMWLQ 定級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 60 張永鋒 降級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 由 A級(jí)降至 B級(jí)的理由，即使符合率大于等于 92%： ? 不具備 符合 VDA ISO/TS 16949 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 ? 質(zhì)量管理體系或過程審核中的一個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)要素的符合率低于 75% 。 ? 關(guān)于體系審核 /過程審核 /D/TLD存檔責(zé)任件的文件管理的一個(gè)或多個(gè)提問被評(píng)為 0分 /否 。 ? 產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)了 A級(jí)或 B級(jí)的缺陷。 A→B →C 降至 C級(jí)的理由，即使 符合 率大于等于 82%： ? 未達(dá)到大眾汽車集團(tuán)確定的質(zhì)量目標(biāo)。 ? 未遵守項(xiàng)目的時(shí)間期限或在 SOP之前整改計(jì)劃 /投資計(jì)劃不可實(shí)現(xiàn)。 ? 拒絕或多次督促后仍未落實(shí)改進(jìn)措施。 ? 自審小于 82％。 ? 無法按時(shí)達(dá)到大眾汽車集團(tuán)所要求的質(zhì)量目標(biāo)（ A級(jí)）。 FORMWLQ 61 張永鋒 升級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 原則上，由大眾汽車集團(tuán)在供應(yīng)商的生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行的審核必須達(dá)到上述符合率后才能升級(jí)。 只有當(dāng)大眾汽車集團(tuán)的審核結(jié)果中的定級(jí)結(jié)論為“穩(wěn)定 B級(jí)”，即大于等于 85％（ E過程 且必要時(shí)EQMS≥85 ％）時(shí)，才可以由 C級(jí)升至 B級(jí)。 FORMWLQ 62 張永鋒 FORMWLQ 條款變化 63 張永鋒 FORMWLQ 條款變化 64 張永鋒 FORMWLQ 潛在供應(yīng)商審核 65 張永鋒 FORMWLQ潛在供應(yīng)商審核 潛在供應(yīng)商審核概述 66 張永鋒 評(píng)價(jià)范圍包括： 顧客關(guān)懷 /顧客滿意度（服務(wù)） 經(jīng)驗(yàn) /參考 生產(chǎn)（全部生產(chǎn)過程）具備過程 規(guī)劃、工藝設(shè)備，由質(zhì)量保證措 施 /檢測(cè)設(shè)備，物資運(yùn)轉(zhuǎn) /物流 原材料 /外購件 （分供方資格） 滿足零件的 重要要求（重要特性） 過程開發(fā)的可能 性 /項(xiàng)目策劃 FORMWLQ潛在供應(yīng)商審核 應(yīng)用的質(zhì)量方 法 /質(zhì)量技術(shù) 供應(yīng)商質(zhì)量審核部門潛在供應(yīng)商審核 67 張永鋒 評(píng)價(jià)內(nèi)容包括： 試驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)和測(cè)量技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)和要求 設(shè)計(jì)和模擬系統(tǒng) 設(shè)計(jì)資源 產(chǎn)品開發(fā)的方法 工藝和產(chǎn)品的革新 樣件制作 項(xiàng)目能力 /溝通 產(chǎn)品開發(fā)部門潛在供應(yīng)商審核 FORMWLQ潛在供應(yīng)商審核 68 張永鋒 FORMWLQ潛在供應(yīng)商審核 69 張永鋒 FORMWLQ 批量生產(chǎn)過程審核 70 張永鋒 FORMWLQ批量生產(chǎn)過程審核 批量生產(chǎn)要求 71 張永鋒 FORMWLQ批量生產(chǎn)過程審核 72 張永鋒 FORMWLQ 批量生產(chǎn)過程審核 供應(yīng)商管理 73 張永鋒 FORMELQ供應(yīng)商管理 74 張永鋒 供方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向更高的質(zhì)量要求? 帶有質(zhì)量證書的供貨? 確定補(bǔ)充的質(zhì)量管理方法? 證明質(zhì)量能力FORMELQ供應(yīng)商管理 75 張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理程序 ? 發(fā)訂單前評(píng)價(jià)供應(yīng)商 ? 商定供貨和驗(yàn)收的技術(shù)條件 ? 首批樣品檢查 ? 發(fā)貨前檢驗(yàn) ? 在供應(yīng)商處進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證 ? 在批量供貨時(shí)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量業(yè)績 ? 定期供貨商審核 FORMELQ供應(yīng)商管理 76 張永鋒 供貨商評(píng)價(jià) 主要目的： 通過采購方來評(píng)價(jià)供貨商的質(zhì)量能力，積累有關(guān)供貨商在質(zhì)量能力方面的系統(tǒng)信息。 法律意義： 在產(chǎn)品責(zé)任方面，根據(jù)質(zhì)量能力來挑選供貨商是一種慎重的義務(wù)。 FORMELQ供應(yīng)商管理 77 張永鋒 質(zhì)量能力驗(yàn)證，針對(duì)以下幾個(gè)方面，如： ? 人員 ? 工藝 ? 設(shè)備 (Cmk) ? 過程 (Cpk) ? 供應(yīng)商 ? 物流 FORMELQ供應(yīng)商管理 78 張永鋒 首批樣品的檢驗(yàn) 定義：樣品 出于特殊原因?qū)⑵溥M(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)或在質(zhì)量檢驗(yàn)范圍內(nèi)需要的有形實(shí)體。 定義：首批樣品（根據(jù) VDA叢書第 2卷） 首批樣品是完全使用批量生產(chǎn)規(guī)定的設(shè)備和工藝，在批量生產(chǎn)的條件下生產(chǎn)出的產(chǎn)品或材料 FORMELQ供應(yīng)商管理 79 張永鋒 首批樣品的檢驗(yàn)