上海大眾索賠保修ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 18:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 圖片 ? 車輛的行駛公里數(shù)是質(zhì)量擔保期限的依據(jù)之一，無論是委托書還是索賠申請單，一定要做到準確無誤，并且能夠一一對應。 車輛公里數(shù)的問題 公里數(shù)一定要精確到個位 圖片 ? 該欄目中需要填寫的是顧客對于車輛故障現(xiàn)象的描述，一定要按照實際情況對于用戶的描述進行詳細準確的填寫。 顧客故障描述欄的填寫問題 要有完整的故障描述 圖片 ? 凡是結(jié)算清單中出現(xiàn)的工位和材料，一定要和委托書中的工位相對應。比如在檢修中發(fā)現(xiàn)需要更換某個零件，一定要在任務委托書中添加該零件的更換說明。 委托書中的工位和材料對應的問題 結(jié)算清單中的工位和材料 要和申請單中的項目相對 應 圖片 技術(shù)總監(jiān)及車間維修人員的職責 1. 根據(jù)任務委托書的描述，結(jié)合車輛故障情況判斷 是否符合質(zhì)量擔保條例 2. 將不符合質(zhì)量擔保條例的情況及時反饋索賠員 3. 對于需要打印故障代碼記錄的零件，按照要求打 印記錄，并及時將記錄交給索賠員 4. 嚴格按照修理手冊和有關(guān) HST文件的要求進行修理 配件倉庫人員的職責 1. 及時根據(jù)配件科的信息維護配件數(shù)據(jù)庫 2. 確保用于索賠的零件必須是上海大眾純正配件 3. 保證發(fā)出零件的配件號與電腦記
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